移动互联时代的90后管理

杨继刚

进入盛夏，一款名叫“脸萌”的APP应用一夜之间成为移动终端平台的下载头牌。在这场“全民卖萌”的狂欢盛宴中，“脸萌”的90后创始人郭列，成为社交平台的新焦点。

当你还在惊讶于80后的李想如何将汽车之家成功带入纽交所，80后的赫畅如何将再寻常不过的煎饼做成了赫赫有名的“黄太吉”时，不经意间，90后已经声名鹊起，成为职场里的新生代。

然而，与这些耀眼的创业明星们相比，众多企业管理者谈及更多的还是90后们在职场“匪夷所思”的表现——性格不羁、天马行空、特立独行——如何让他们头疼不已。90后，注定将成为中国企业管理的争议话题，也成为企业管理转型的关键力量。

在传统管理学理论中，无论是亚当·斯密时代的劳动分工论，还是后来的泰勒、法约尔、韦伯，甚至德鲁克，管理者的角色都被界定为“监督和控制”，以期让不同的下属产生最大化的绩效。预算、控制、督导、质询、计划等关键词成为管理的主要形式。

但随着移动互联时代的来临，以及伴随着互联网成长起来的以张扬个性为特点的90后成为职场的新生代，传统的“控制型”管理者角色似乎面临着颠覆性的挑战。管理者该如何做才能适应新的变化，实现管理效率最大化呢？通过多年的管理咨询以及和无数的企业管理者交流，我感觉以下三个管理法则或许可为一直被90后管理问题困扰的管理者提供一些启示。

法则一，尊重大于分歧。

与其天天为90后的“不服管教”而头疼，管理者不如主动了解和融入90后员工的思维、表达及生活方式，在团队内部的问题研讨和决策时，至少要倾听90后员工的不同意见。

无论最终是否采纳，态度比结果更重要。当90后员工感受到管理者发自内心的尊重和倾听时，同理心便会发挥作用，分歧将逐渐缩小，共识将逐渐放大，最终找到共赢的解决方案。

法则二，打破既定管理模式。

天天加班与天天准点下班的员工，你认为哪一个员工更优秀？在很多传统管理者看来，“天天加班”意味着勤奋，意味着付出。于是，一旦有了升职加薪的机会，这些在管理者心目中留下好印象的加班员工就获得了晋升和提拔。

再看90后员工。过往的成长环境，注定了他们习惯于移动互联时代带来的自由表达与实时互动特性，这种观念冲突决定了管理者习惯的KPI考评体系与90后员工的摩擦，当这种摩擦不可调和时，带来的就是管理者所说的“高离职率”。

那么，我们管理者不妨多了解90后员工的思维、表达和生活方式，最终找到共赢的解决方案。改变一下我们习惯的考评系统与管理方法，例如弹性工作制、网络办公等。

法则三，激发大于控制。

在当今的移动互联网时代，我们需要重新定义企业的属性，企业不仅仅是利益分享平台，更是价值实现和成就感达成平台。

面对习惯了天马行空思维的90后，与其用规则制约，不如用兴趣和利益激发的方式取而代之。当欣赏取代了打压，或许企业就进入到持续创造价值与卓越的良性循环。

作者为知行韬略管理咨询公司总经理endprint