临床护理管理中目标管理理论实施的效果分析

2014-12-11 03:46王妮妮
中国科技纵横 2014年22期
关键词:护理人员满意度目标

王妮妮

(湖北省恩施州建始县人民医院护理部,湖北建始 445300)

临床护理管理中目标管理理论实施的效果分析

王妮妮

(湖北省恩施州建始县人民医院护理部,湖北建始 445300)

目的:对临床护理管理中目标管理理论实施的效果进行分析和探讨。方法:在2011年10月到2013年10月期间,随机选取在本院工作的护理工作人员200名,随机将其分为观察组和对照组两组各100名,其中观察组实施目标管理,对照组采用常规临床护理管理,对两组工作人员的操作能力、理论知识水平以及患者满意度进行调查和比较。结果:经目标管理实施后,观察组护理工作人员的操作评分和理论知识评分与对照组相比有了明显提高;对照组的患者满意度分别为81.23%,观察组的患者满意度为95.73%,观察组明显高于对照组,且两组相比差异均具有显著性(均P<0.05)。结论:目标管理应用于医院临床护理管理中,不仅能够提高护理人员的工作质量和工作效率,同时还可以提高患者的满意度,建立和谐护患关系,这对于促进医院的可持续发展工作具有非常重要的意义。

临床护理管理 目标管理 实施效果

临床护理工作在医院医务工作中有非常重要的地位,它对于患者的治疗效果和生命健康有着重要影响,再加上当前医疗卫生事业在不断的进行改革,人们的自主意识也在不断的加强,因此更加要注意护理管理的方式[1]。为了分析和探讨临床护理管理中目标管理理论实施的效果,本文特选取200名在本院工作的护理工作人员,随机将其分为两组,并分别实施目标管理和常规临床护理管理,比较两组工作人员的操作能力、理论知识水平以及患者满意度,临床研究报告具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2011年10月到2013年10月期间,随机选取在本院工作的200名护理工作人员作为研究对象,均为女性。纳入标准:工龄均>2年,并持有相关证书,时间最长的可达25年。按照随机数表的方法随机将其分为对照组和观察组两组,每组各100例。其中对照组:年龄19~46岁,平均年龄(29.34±5.42),工龄2~25年,平均工龄(11.74±2.57)年,学历情况:40例(40.0%)为本科及以上,39例(39.0%)为大专,21例(21.0%)为中专;观察组:年龄20~45岁,平均年龄(30.05±5.21),工龄2~24年,平均工龄(12.14±2.60)年,学历情况:41例(41.0%)为本科及以上,37例(37.0%)为大专,22例(22.0%)为中专。经统计学处理,两组护理工作人员性别、年龄、工龄以及文化水平等一般资料差异无统计学意义(P>0.05),因此具有可比性。

1.2 方法

对照组护理人员采用常规护理管理模式,观察组护理人员采用目标管理模式,实施结束后调查并比较两组护理工作人员的操作能力、理论知识水平,并抽查比较两组护理患者满意度。

1.3 统计学方法

采用SPSS 15.0统计软件对统计所得的具体数据进行分析,操作评分和理论知识评分用均数±标准差()表示,比较采用t检验,患者满意度用n/%表示,比较采用x2检验,如果P<0.05,则表示结果有统计学意义。

2 结果

2.1 操作评分和理论知识评分比较分析

表1 两组护理人员操作评分和理论知识评分比较(±s,分)

经目标管理实施后,观察组护理工作人员的操作评分和理论知识评分与对照组相比有了明显提高,且两组相比差异具有显著性(P<0.05)。详见表1。

2.2 患者满意度比较分析

对照组的患者满意度分别为81.23%,观察组的患者满意度为95.73%,观察组明显高于对照组,且两组相比差异具有显著性(P<0.05)。

3 结论

3.1 目标管理的实施方法

一是,制定科学的科室目标。根据不同科室的专业特点、护理要求以及资源配置合理制定科室护理工作总目标,强化其责任心,并通过完善的激励机制激发护理人员的进取心,为确保临床护理工作的良好开展奠定良好的基础。二是,制定个人目标。通过科室护理人员会议的召开对科室总目标进行传达和讨论,将总目标细化分解具体责任到个人,确立每名护理人员的责任,并对其工作提出相应要求,从而促进员工主观能动性的提高。三是,实行强化质量监控。护理部要积极组织成立护理质量考核小组,对整个护理工作进行全程监督,定期考核护士长及科室的工作效果,技术操作还有理论知识等,及时纠正护理人员工作过程中存在的问题,提出改进措施,从而逐步促进护理工作质量的提高。

3.2 目标管理实施效果讨论

目标管理是一种管理理念,它的核心理念是在确立目标的基础上开展各项工作,首先要确立总目标,然后对其进行有效分解,将其转化为个人目标,而管理者则根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理应用于临床护理管理工作中是新时期医院管理改革适应社会需要的必然趋势。在本组研究中经过目标管理模式的干预,与对照组护理工作人员相比,观察组护理工作人员的作评分和理论知识评分均有了显著的提高,并且在患者满意度的调查中其满意度也明显较高,两组相比差异具有显著性(P<0.05)。由此可见,通过目标管理临床护理质量得到了有效的提高。总的来说,目标管理应用于医院临床护理管理中,不仅能够提高护理人员的工作质量和工作效率,同时还可以提高患者的满意度,建立和谐护患关系,这对于促进医院的可持续发展工作具有非常重要的意义。

[1] 何琼英.目标管理理论在临床护理管理中的应用[J].中国美容医学,2012,21(16):466.

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