浅析团队精神在空管领域的重要性

尹航

摘 要：空管班组是管制运行的基本单位，对空管运行的安全负责。空中交通管制活动的重要性和复杂性决定了空管班组必须具有较好的团队精神。随着我国航空事业的迅猛发展，空中交通流量的不断增大，对团队协作能力也提出了更高的要求，团队精神的好坏直接影响到空管工作效率。本文就影响空管团队精神的因素展开论述，指出应注意的组员搭配等问题，并根据我国实际情况，对如何培养空管班组团队精神，提出了一些切实可行的建议。

关键词：空中交通管制；空管班组；团队精神；协作能力

随着国民经济和民航事业的发展，我国空管事业乘着改革开放的东风，在加快空管体制改革的步伐中，在全体空管人的共同努力下，必将进入一个斩新的历史时期，为民航事业的发展和国民经济的发展，做出新的贡献。近年来，我国的航空事业有了突飞猛进的发展，空中交通流量的迅速增长，团队协作重要性也显得尤为突出，这也给空中交通管制中的团队管理提出了更高的要求。民航空管系统作为一个特殊的行业，从某种意义上讲，强调空管行业的系统性，就是强调空管系统的团队性，空管团队性是空管行业系统性的客观属性，空管团队精神是空管团队性的重要组成和灵魂。

1 空管团队的基本特征

空管运行的基本单位是班组或管制扇区，在大型空中交通管制中心的运行现场往往是数十个管制扇区、上百名管制员同时运行，管制员已不是管制运行的基本单位，一个空管班组对运行中的空管安全负责。当一个班组开始提供空中交通服务时，空中航行安全就只能依靠班组中所有成员的团队协作来保证，可见团队精神在空管中的重要性。

空管团队的基本特征由空管行业性质和履行的职责、承担的任务所决定，既是空管团队工作的内在要求、外在表现，也是空管团队精神建设的重要前提和基础。它具有以下特征。

一是具有较高的政治素质。空管团队的主要任务是提高空管综合服务保障能力和水平，更好的保障飞行安全，促进民航事业的发展，为国家经济建设服务。特别是把确保飞行安全作为空管团队工作的重中之重，作为首要的政治任务。因此，空管团队必须具备较高的政治素养、高度的政治责任感和使命感、严明的纪律、过硬的作风和爱岗敬业、乐于奉献精神，使空管工作得到坚强的思想政治保障。

二是具有过硬的业务能力。空管是一个快速发展的高科技密集型行业，计算机网络化、集成化、信息化程度高，而且现代空管技术和设备发展很快，一些新知识、新设备、新系统、新手段增加很多。这就要求空管管制员必须具有与之相匹配的专业学历和业务技术，并且通过实践锻炼和多层次、全方位地持续强化培训，不断增强团队的整体业务能力、保障能力和创新能力，适应完成空管任务和空管发展的需要，使空管工作得到有力的技术保障。

三是具有严格的规章制度。空管作为特殊的行业，其行业性质和任务职责决定了必须要有一套科学、严格、有效的管理制度体系，而且所有从业人员都必须始终强化规章制度意识，并在实际工作中严格执行这些规章制度、工作程序、工作规范和工作标准，以保证空管行业运行规范有序，提高空管服务保障水平，确保飞行安全，使空管工作得到严格的制度保障。

四是具有团结协作的精神。空管工作是以管制工作为核心，通信、导航、气象、情报等诸多专业岗位互相配合的工作，各专业岗位工作环环相扣，密不可分，整体联动度高、协同性强。因此，空管团队必须具备对内对外自觉积极、团结协作的大局意识、整体意识、配合意识和能力，保证系统的规范有序运行，使空管工作得到和谐的环境保障。

五是具有良好的心理素质。空管团队的主要任务是确保飞行安全，具有高风险性。特别是一线岗位保障人员与保障飞行安全密切相关，稍有不慎，都有可能轻则造成飞机返航备降，重则导致机毁人亡，给国家和人民生命财产造成重大损失，产生恶劣影响。特别是一些关键、重要岗位上的管制员，必须具备心理控制、调适和恢复能力等良好的职业心理素质，一旦遇到各种特殊、紧急突发事件时，能够做到沉着冷静，不慌不乱，有效应对，攻坚克难，化险为夷。

2 关于空管团队精神建设的思考

随着民用航空业的迅猛发展， 空中交通管制早已不是单个管制员所能承担的， 它必须由团队或班组的集体行为来完成。目前， 世界上大的空中交通管制中心已发展到几十个扇区， 一百多个通信波道， 几百名管制员同时工作。在中国， 北京、上海、广州等繁忙的管制室也开辟了扇区， 十几名管制员组成一个班组， 实施对空指挥即使是飞行量较小的管制单位， 也至少有两名管制员在岗指挥。

对于航空业而言，尤其是空管行业，由于行业的封闭性，关于团队精神的研究更加落后于企业。我们可以从市场竞争中得到启示，在市场竞争中，企业日益成为市场竞争的主体。一个企业如果有一个好的团队和良好的团队精神就会就会像冲锋的号角，激励员工勇往超前，奋力争先，不断战胜对手，取得竞争的胜利。然而，在国内外的众多企业中，团队精神的发展还存在着很多的问题，还值得我们去思考。

3 培养团队精神的一些建议

⑴营造相互信任的组织氛围，从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，往往能给团队成员一种安全感。只有这样，团员才可能真正认同组织，把组织当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。⑵态度并不能决定一切。⑶在组织内慎用惩罚，惩罚是对管制员的否定，一个经常被否定的管制员，工作热情再高最终也找不到成功的感觉。上级的激励和肯定，有利于增强管制员对管制工作的正面认同。⑷建立有效的沟通机制，理解与信任不是一句空话，往往一个小误会会给管理带来无尽的麻烦，上下级之间必须要经常进行及时有效的沟通。