宁强县五大载体践行群众路线

2014-12-09 13:20黄学锋
当代陕西 2014年1期
关键词:服务卡民情便民服务

文/黄学锋

宁强县五大载体践行群众路线

文/黄学锋

近年来,宁强县紧扣“为民、务实、清廉”主题,坚持把改进干部作风、密切联系群众贯穿于各项事业发展的全过程,以实实在在的教育实践活动取信于民、锻造队伍,开创了全县群众工作新局面。

下情上达“直通车”,民情报告显作为。群众路线调研活动开展以来,宁强县全面推行了民情报告制度,全体县级领导示范带头,科级以上领导全员参与,深入基层发放民情报告单、走访恳谈、设立民情意见箱和民情电话,广泛收集社情民意,填写民情收集报告单,由专人进行梳理汇总,按事情轻重缓急和难易程度,分类办理、回复归档,做到了群众诉求有问必答,有信必复,民情信息件件有着落、事事有回音。在实施“民情报告单”制度中,实行了“五定”措施,即定领导责任、定责任单位、定责任人、定办理要求、定办结时限,同时建立台账,实行销号和全程跟踪督办制度,并及时通报反馈办结情况。截至目前,已收集民情信息524条,办理294条,其中排查矛盾纠纷68起,解决困难问题54件,落实项目资金258万元。

驻村入户解民忧,倾力帮扶传真情。

实施千名干部下基层“三问三解三服务三促进”活动以来,全县先后有5600余人次干部深入基层一线开展扶贫帮困。去年7月,又下派1019名政治素质高、工作能力强、作风过得硬的干部进驻269个行政村、8个社区开展工作。下基层干部怀揣《民情日记》《惠农政策宣传手册》《服务手册》等“五件宝”,创造性地开展“四助四送活动”(助贫、助残、助孤、助老;送知识、送技术、送信息、送健康)“四个一行动”(进一次家门、问一声冷暖、办一件实事、解一个难题),取得了明显成效。截至目前,共走访群众6万余户,发放便民服务卡3万余张,帮助农户确定致富项目1200个,发放救助金13万元,解决困难问题550个,调处矛盾纠纷279件,有效密切了党群干群关系,凝聚了广大人民群众的感情和力量。

“群众评议”增动力,转变作风促发展。2013年7月中旬启动实施了群众评议活动,评议对象从中层科长扩大到县直部门副职、镇站办所负责人和窗口单位办事人员。30个部门单位、21个镇、270名站办所负责人和9个窗口单位的316人接受评议,参与评议的干部群众达1.1万人次,其中“两代表一委员”达到600余人次,确保了评议结果真实可信。通过评议,把广大中层干部放在台前,置于聚光灯下,接受广大群众的评判,以评出压力,以评促作风转变,达到了干部自我完善、自我革新、自我提高的目的。

群众利益无小事,便民服务暖民心。

加强服务型党组织建设,全面推行便民服务卡制度,对涉及群众办事的行政许可、行政审批等事项,按服务内容、政策依据、办事流程等,设计制作成便民服务卡和服务手册,发放给群众,方便群众办事。在镇机关,主要采取“115”模式,即一张总卡、一本服务手册、5张子卡。总卡印上领导班子成员姓名、联系电话、分管工作等,发给各村干部;子卡分为农技服务卡、医疗计生服务卡、法律服务卡、金融服务卡及社会保障服务卡,根据服务需要发给办事群众。社区采取“151”模式,即一张总卡、5张子卡、一部服务电话。总卡涉及与社区居民利益相关的优抚救助、计生、低保等基本工作职责,以及社区每一位干部的基本信息。子卡包括帮教卡、帮困卡、帮扶卡、爱心卡及社区网格负责人服务卡。群众一卡在手,有什么需要和困难,只要按卡找人,一个电话就可以得到所需咨询服务或上门服务,真正实现了沟通无障碍,服务全方位,受到了广大群众的普遍欢迎。

党员示范作表率,服务发展争先锋。

开展以“亮身份、比服务、当先锋、作表率”为主题的“党旗进万家、党员为大家”活动,在党员户门口挂上“共产党员户”牌子,让党员亮明身份,接受群众监督。同时,每名党员联系5至10户群众,明确6项帮扶内容全面开展结对帮扶。截至目前,已有3000余名党员与1.5万户群众结成了帮扶对子。开展“党员做义工,服务当先锋”为民服务活动,组建党员志愿者服务队伍15支1335人,开展各项义工活动30余次,受益群众达3000余人次。同时,建立了村干部轮流坐班制度和每周二集体办公制度,极大地方便了群众。群众高兴地说,“有难事找党组织,要帮助找党员”。

春风化雨,润物无声。五大载体活动的持续深入开展,涵养了清明政风、清淳民风,凝聚了民心,汇集了民力,全县上下干群一心共谋发展的局面已经形成,也为推进经济强县、旅游名县、生态大县建设提供了强劲动力。

(作者系宁强县委常委、组织部长)

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