心系医院发展情 牵患者健康——记荣获“2013年度天津市‘五一’劳动奖章先进个人”称号的天津市北辰区西堤头镇社区卫生服务中心书记、主任 赵辉

2014-12-02 02:57荣培凯,王晶,孙悟群
环渤海经济瞭望 2014年6期
关键词:赵辉卫生院专家

书记、主任赵辉

赵辉今年37岁,现任天津市北辰区西堤头镇社区卫生服务中心党支部书记兼院长,1996年专业学习毕业后,他放弃留在大医院里的机会,毅然选择扎根农村,为农民服务,一干就是17年,从青春年少步入而立,又迈向不惑,他以赤子之心,把人生最美好的时光奉献给了这片他深爱着的土地。他先后被聘为北辰区第八届政协委员、第四届青年联合会委员,天津市中医药学会仲景委员会委员,参与编著了《伤寒温病误案解析》和《金匮要略误案解析》两部书籍,2013年,他被评为“全国乡镇卫生院优秀院长”和“2012全国最具领导力乡镇卫生院院长”,并多次获得区级、局级优秀共产党员荣誉称号。

2008上任初期,卫生院公共卫生服务工作在全区排名落后,为了规范社区公共卫生服务工作,赵辉亲自当起了社区科负责人,夜以继日的奋斗在工作第一线,认真研读相关书籍、研究公共卫生服务随访表等各种表格的填写,每研究透一个问题,他就亲自给职工讲解,在他耐心的指导下,社区科职工都掌握了健康档案的表格填写。他在卫生院实行了每日例会交班制度,及时与工作人员分析、研究、探讨工作中的难点问题,那年,在他的带领下,卫生院公共卫生服务工作取得了第三名的好成绩!

在不断寻求发展的过程中,赵辉逐渐认识到,医疗用房不足、设备陈旧简陋、服务水平滞后,都是制约医院发展的重要因素。由于西堤头镇距离大医院路途较远,辖区居民一旦出现危及生命的紧急情况,就会因为路途远耽误抢救时间,只有提高卫生院的综合服务能力,才能为患者抓住生的希望!他大刀阔斧搞建设,启动了住院楼二期、三期工程,又将综合内科病房与国医堂进行合理布局装修,建成温馨舒适的儿科输液病房和宽敞整洁的内科输液大厅,通过不断的提升改造,使卫生院整体面貌实现华丽转身!

医院的职责就是解除患者的痛苦,这需要医生精湛的医术作后盾,他千方百计增加服务项目,开设了肛肠科、心内科、骨科等门诊科室,聘请了市内大医院30余名专家定期来卫生院坐诊,此举给辖区居民带来了极大的便利,在聘请专家的过程中,赵辉也没少吃“闭门羹”,有些专家因为工作繁忙加上路途遥远,开始并不愿意来,为了让患者在家门口就能享受到专家服务,他亲自到专家家中去请,一次不成两次,两次不成三次,经过反复的感情沟通,专家终于被他的诚意所打动!专家带来了技术支持,硬件设施也要跟上,他又购置了彩超、CR等先进的医疗设备,卫生院的规模越来越大了,前来就诊的患者也越来越多了,不仅北辰周边的东丽、宁河等区县,甚至河北、山东等省市患者纷至沓来,每当人们提起西堤头镇卫生院,就会称赞的说:“现在的小医院在赵辉院长的带领下,真是变了样,什么门诊都有,还请了很多专家,看病不用再大老远往市里跑了!”

赵辉的心里时时刻刻都想着医院的发展,想着如何为患者提供优质的服务,他明白,卫生院要发展不仅要拼技术、拼硬件,更要拼服务。穿梭在医院里,他看到就诊的患者络绎不绝,收费处窗口开始排起了长队,为了缩短患者的等候时间,他在门诊楼、住院楼和五官诊疗区设立了3个收费窗口。他注意到,有些患者,由于家人外出打工或工作繁忙,入院后身边没人照顾,很是孤单寂寞,这一幕幕让他心里很不是滋味,为了让患者不再感到孤单,在医院也能感受到家的温暖,他经过不断地思考,引进“宾馆式”的服务理念:为住院患者送上一份每日新报,为输液患者递上一杯热水,为产妇免费赠送三餐和一次性牙刷,在卫生院实行了无线WIFI全覆盖,在病房安装了排风系统,保持空气清新,布置合理,温、湿度适宜,为住院患者创造了良好的休养环境。

一次,他在与产科医护巡视查房的过程中,无意间听到患者家属商量吃饭的问题,这些住院患者是外地人,医院附近没有卖盒饭的,吃饭成了他们的难题,同时,他还发现,一些刚刚办完住院手续的孕妇,家属背着大包小包的行李,非常辛苦,这些,又触动了他的心,他立即召集科室负责人,一起研究解决的办法,通过集思广益,群策群力,他终于找到了更加全面的、可以为孕妇及家属解决实际问题的服务方法,他利用卫生院自有食堂的便利条件,推出了为产妇家属提供订餐、送餐的一站式有偿服务,并免费提供了香皂、毛巾、饭盒、藕粉等十余种生活用品,全面细致的服务和天使们亲人般的呵护,深深感动了每一位来卫生院就诊的患者,卫生院不断收到患者送来的感谢信和锦旗。

医院逐渐发展壮大,新的问题也在不断出现,由于交通不便等原因,卫生院聘请的专家难免会出现不能按时应诊的情况,有些患者就是奔着专家的名号来的,却因此扑了个空,赵辉又开始思考:“怎样才能把专家应诊信息及时发布出去,让患者少跑冤枉路呢?”赵辉喜欢探索新鲜事物,他发现,近几年,新浪微博、微信公众账号正发展的如火如荼,不少单位开通了官方微博,发布工作动态和最新情况,想到这个妙招,让他兴奋不已。2013年,卫生院的官方微博和微信公众账号相继开通了,每天及时发布专家应诊信息,极大地方便了农民就医,让患者感到既方便又贴心!他还用微博、微信向社会发布卫生院工作动态、特色诊疗服务和养生保健常识,开展微博办公模式,通过微搏平台向全体职工发布通知,节省了一大笔短信平台费用。

随着农村城镇化建设的逐步推进,农民对生活质量的要求越来越高了,赵辉意识到,辖区居民在就业、子女上学、婚姻等各方面的精神压力一点也不比城里人少,很容易产生心理疾病,可是农村离市里比较远,就诊不方便,农民自身也没这方面的意识,他开始考虑,应该在纯农村地区设这么一个点,给农民创造一个与心理专家面对面的机会。2012年初,他主动联系到天津医科大学的心理卫生专家,率先在北辰区基层医疗卫生机构设立第一家心理卫生门诊,使农民群众在家门口就能享受和市民一样的心理健康医疗服务。一位村民在享受过心理健康服务后,幸福满面的说:“车钱也省,药钱也省。市里报销的少,大部分都是自费,一次要花好几百。在卫生院刷完卡也就花个三十、五十的,家门口挺方便的!”

赵辉关心爱护职工,是全院职工的贴心人,他给予外地职工探亲假、报销往返路费,还安排了专人为外地职工代购火车票,在职工生日当天送去生日祝福,他把职工当作自己的亲人一样看待。2012年冬天,一位家在河北易县的职工,父母因煤气泄漏双双身亡,该职工家里的经济条件非常困难,赵辉了解情况后,立刻组织开展募捐,正值年底工作很忙,为了不影响工作,他与该科室负责人下班后,连晚饭都顾不上吃,便马不停蹄的向职工家中赶去,该职工家住在易县的一个山区,赶到易县已经是深夜11点多,赵辉的赶到胜似雪中送炭,他把2.5万余元爱心款交到职工亲属的手中,说:“您放心,她的父母没了,我们会把她当作自己的孩子照顾。”职工亲属感激不尽、热泪盈眶、连声道谢!赵辉与同事们从易县回到天津时,已经天亮。

任职几年来,赵辉在工作中提出“品牌造就力量,质量延续辉煌”、“以精细化管理加强卫生院文化建设”、“向管理要效益,靠服务求发展”和“提升综合服务能力,扎实推进卫生院建设”等管理理念,他经常说:“只有改变才能更加完美,只有改变才能继续发展”,在他精细化管理的推动下,经过几年的改革,卫生院发生了翻天覆地的变化!北辰区西堤头镇卫生院已发展成为集门诊医疗、住院医疗、社区公共卫生服务于一体的综合性医院,拥有职工一百多人,在2011年,通过了全市首批30家“示范化预防接种门诊”的验收,2012年又以总分第一的好成绩通过了天津市“示范化卫生院”的验收,2013年被确定为“天津市中医特色突出国医堂”!他是卫生院实现跨越发展的领路人,是勇于创薪、默默奉献的带头人,面对这些成绩,他不骄不躁,他只是默默的用他对事业的满腔热情去谋求卫生院的不断发展,用朴实无华的行动践行着对患者的服务诺言!

猜你喜欢
赵辉卫生院专家
《软件工程》线上线下混合式教学模式改革
致谢审稿专家
请叫我专家
卫生院切莫孤军作战
警惕卫生院拖医改“后腿”
专家面对面
卫生院重新吃上“大锅饭”
“编制”致卫生院陷尴尬境地
爱情路上,好马也吃回头草
爱情路上,好马也吃回头草