浙江上演电商“跨境风云”

本刊记者/陈越

浙江上演电商“跨境风云”

本刊记者/陈越

近两年，跨境电商正以迅雷不及掩耳之势在全省各地生根发芽。随着跨境电商的队伍不断壮大，从事电商业务的众多企业，也在构建跨境电商生态链中跃跃欲试，跨境电商综合服务平台已成为众多投资者竞相追逐的香饽饽

随着互联网和信息技术的发展，电子商务企业已经不满足于国内市场，一部分企业已将触角延伸到境外，寻求更广阔的天地。在经济一体化、贸易全球化的大背景下，跨境电商被赋予重要的战略意义。对浙江企业而言，跨境电商所构建的开放、分享、多维、多变的合作模式大大加快了电商进入国际市场的步伐，促进资源的优化配置和企业的互利共赢。对消费者而言，跨境电子商务能让消费者更加便利地选取到更价廉物美的商品。日前召开的第五届浙江商务服务交易博览会（下称“浙交会”）上，国际电商巨头易贝（eBay）、亚马逊（Amazon）、硅谷新锐Wish以及点库电子商务等本地跨境贸易电子商务从业者一起分享了行业前沿动态和发展趋势。

跨境电商势如破竹

当前，跨境电子商务已经成为国际贸易转型升级的新方式、新业态、新手段。浙江省委省政府出台相关鼓励跨境电商发展的政策，省商务厅也把发展跨境电商电子贸易作为2014年的重点抓手，浙江的跨境电子商务环境十分利好。据省商务厅的统计，截止到去年底，浙江从事跨境电子商务的经营主体约3万个，零售出口约200亿元，同比增长近40%。

面对爆发式增长，省商务厅紧跟形势，于今年4月份出台《浙江省跨境电子商务实施方案》，按照“市场运作、政策推动、机制创新、分步实施”的总体思路，大力发展跨境电子商务平台、服务商、产业基地和境外服务网点，创新报关、检验检疫、结汇和退税管理方式，健全完善跨境电子商务服务体系和管理机制，逐步推进外贸出口营销手段创新，促进跨境电子商务发展，全面提升浙货国际市场占有率和品牌影响力，推动外贸转型升级。

《方案》提出，要按照省委、省政府干好“一三五”、实现“四翻番”的决策部署，结合“电商换市”和“国际电子商务中心”建设目标，加快发展跨境电子商务。争取到2017年，全省实现跨境电子商务年交易额（指注册地在浙江省行政区域内企业实现的交易额）500亿美元，总体发展水平居全国前列。

近两年，跨境电商正以迅雷不及掩耳之势在全省各地生根发芽。目前，杭州、宁波已成为国家跨境电商服务试点城市，而作为全国首批6个进境电子商务城市之一，杭州的进境邮包量已跃居全国第一。2013年底，杭州市与阿里巴巴集团签署战略合作协议，共同打造跨境电子商务等产业集聚区；2014年2月，杭州市“围绕推进国际电子商务中心建设”，提出要着力推进跨境电子商务等产业集聚区建设。

随着跨境电商的队伍不断壮大，从事电商业务的众多企业也在构建跨境电商生态链中跃跃欲试，跨境电商综合服务平台已成为众多投资者竞相追逐的香饽饽。今年5月，阿里巴巴集团旗下的一达通外贸服务平台宣布，企业通过“阿里巴巴一达通”完成出口，每出口一美元，最高能获得3分钱人民币的外贸服务补贴。浙江融易通公司作为一家跨境电商综合服务企业，在今年9月召开的浙交会上斩获颇丰。据总经理陈明春介绍，“外贸企业通过‘融易通’平台完成出口，每出口一美元，就能获得3分钱的外贸补贴。”这就意味着，一家企业如果通过该平台完成了150万美元的出口，那么就可获得由融易通发放的4.5万元补贴。

模式创新主导跨境风潮

浙江是全国著名的电商大省，加之经济外向度较高，产业基础扎实，物流体系完善，跨境电商一直走在全国前列。B2B模式仍是目前跨境电商的主流，随着跨境电商的深入发展，一批批新兴的商业模式应运而生。不容忽视的是，B2C模式的增长速度也非常之快。跨境B2C大热，是因为B2C免去了一些起步卖家搭建平台的麻烦，大流量的第三方平台为这些卖家建立一个便捷的服务体系。

本土企业浙江点库电子商务有限公司就是一家为跨境电子商务的买家、卖家提供跨境国际货代物流、全球仓储物流、供应链整体解决方案及海外分销推广等服务的第三方服务平台，以满足不同客户的需求，为浙货销往全球打通道路。

智勇双全者得天下。在电商平台被各大巨头瓜分殆尽之时，一些创业者却看到了夹缝中的生机。在北美诞生的Wish就是这样一颗一夜成名的新星，在智能手机迅速普及的当下，它将眼光投向致使PC用户分流的移动终端。从去年3月份上线至今，Wish估值已达4亿美元，用户粘性度达到50.6%，这对于一家处于萌芽期的企业来说是个非常骄人的成绩。Wish98%的销售来自移动端，其下载量已占据多个欧美国家APP排名前几位，迅速占领欧美许多个国家的电商交易平台市场。作为跨境电商界移动端的领军人，Wish在摸爬滚打中积累经验。品类招商运营总监方芳介绍，Wish的迅猛发展并非靠运气，而是凭借着“推送”这一功能，才能如海绵吸水一般地吸引到大量的忠实用户。

在Wish掀起的移动风潮下，eBay大中华华北中国地区市场开发负责人潘喆虎也嗅到移动端的商机，“对于利用碎片时间进行跨境网购的消费者而言，如果网购界面不符合移动设备规格，会导致用户体验的下降，增加网站跳出率。”下一步，如何更直接地与客户对接是B2C平台抢占海外市场、开发潜在客户群的关键所在。

“本土化”隐忧亟待扫清

在气势如虹的背后，跨境电商也面临着诸多的难题和困惑。跨境电子商务发展到现在，可以发现，其与传统的外贸出口有着非常明显的差异。面对国际物流、语言以及国际支付等环节提出的更高要求，现有政策、法律法规已经没有办法去满足当下的需求。

“鹰熊会”创始人Mark认为，跨境电商存在三大现阶段难以克服的问题：首先，缺乏综合性人才，虽然近年来电商培训班层出不穷，但是培养人才是一个循序渐进的过程，短时间的人才缺口难以填补。其次，电商身份尴尬，常游走于灰色地带，无法顺利地开展工作。第三，结汇退税难，外币难以进入国内严重限制了交易规模，居高不下的交易成本不利于提高跨境电商的积极性。

跨境电商涵盖了产业链、渠道平台、物流、客服等重要环节，其中物流是制约跨境电商发展的老大难，而且物流的畅通性和速度直接影响货品的销量。飞鸟国际总监徐鼎鑫指出，“物流的成本高，占商品比重大，使卖家获得的收益变低。对于在eBay、天猫国际等平台上做跨境贸易的卖家来说，选择哪一种快递方式是个问题。国际上的四大快递速度高，但是成本也高；邮政虽然便宜，但是速度慢、安全性低，影响客户体验。”他建议，使用海外仓进行中转，一来方便退换货，二来有利于在当地立稳脚跟，对提高客户的满意度起到立竿见影的效果。

究其原因，电商的烦恼多数源于“本土化”症结，而业界人士对“本土化”概念的理解尚存偏差。跨境电商与境内电商不同，其贸易因时因地而变化，没有通用的模式。每一个国家的每一个行业，都有自己的特殊性，本土化的交易方式才能让“中国制造”走向国际大舞台。“本土化”不仅体现在产品的设计与研发、销售与推广上，同时要求经营者花更多的时间去学习了解当地的法律法规、知识产权、物流情况等要素。比如产品研发，只有生产出适销对路的产品，才能有更广阔的市场。这就需要调研分析当地的消费者的需求和对于产品的喜好。正如王皓白所言，“假如要把产品卖到英国去，你就要知道英国人比较钟情于买高价品；假如要把产品卖到美国去，你就要知道美国人偏向价廉产品。”