TQM工具在电工实训中的应用

仲圆

摘 要：TQM是在企业中被广泛使用的质量工具，主要是防止质量问题的发生并提高生产效率。将TQM应用到电工实训教学中，不仅能提高电工实训的教学质量，还能提高学生应用质量工具解决问题的能力。

关键词：TQM 帕拉图 头脑风暴 鱼骨图 PDCA 电工实训

一、问题的提出

中等职业类学校组织的实训教学是让学生通过模拟实际生产而做大量的技能训练，以便让学生能适应企业岗位技能的要求并能利用所学到的技能为企业创造价值，更好地为企业服务。目前，笔者所在学校的电工实训教学主要是让学生认识电气接线图并能将电气线路连接正确，但对工具的使用、线径的选择、颜色规范等强调不够。所以在很多情况下，学生会养成较多不良的操作习惯。这些不良习惯一旦带入工作岗位就很容易造成事故隐患。因此，在电工实训教学中，我们要强调所教的技能知识一定要正确，并且要提倡规范化操作。为了使学校培养的学生尽可能适应企业的需求，我们可以将企业常用的质量工具TQM引入到实训教学中，这样不但能提高实训的教学质量，还能让学生学会使用质量工具来分析问题、解决问题。

二、全面质量管理TQM简介

TQM就是Total Quality Management（全面质量管理），是一种顾客导向的管理方法，用以提升产品与服务品质。TQM又是一套方法、手段和技巧，通过全体师生的参与，关注细节，持续改进实训教学，提高学生综合能力，使学生的能力满足企业的需求，从而获取竞争优势，取得成功。

TQM的常用工具主要有帕拉图、头脑风暴、鱼骨图、PDCA等。我们可以根据实际情况来选择工具，有效利用这些工具来提高电工实训的质量。

三、TQM工具在电工实训中的应用

1.帕拉图的应用——寻找电工实训中的问题

帕拉图又称为排列图，它是将质量改进中的问题按主要到次要的顺序排列的一种图标。在电工实训中利用帕拉图可以统计学生在接线过程中发生的错误和数量，这样，我们就能一目了然地找到关键性的问题，并加以解决。

2.头脑风暴与鱼骨图的应用——找出电工实训中问题的原因

（1）头脑风暴的应用。头脑风暴是一种自由畅想，一种无拘无束表达意见的讨论形式，它利用大家相互激发思想火花来集思广益。在我们利用帕拉图找到了问题后，便可组织学生开展头脑风暴讨论，即让学生畅谈造成该问题的原因。在这一过程中，教师要多鼓励学生，避免批评，保护讨论学生的自信心和热情，以便更好地相互融合、补充和激发。

（2）鱼骨图的应用。“鱼骨图”又称“特性要因图”，也就是用图的方式来表达结果与原因的关系，由于其形像鱼骨，所以称为“鱼骨图”。

通过头脑风暴的分析，我们可获得造成问题的大量原因，其主要是人、工具、材料、方法与环境五大方面。于是我们便可用鱼骨图来组织归并，找出要因，从而加以解决。

3.PDCA的应用——解决电工实训中的问题

通过头脑风暴和鱼骨图的分析，我们知道了造成问题的原因，接下来就可以通过PDCA循环来解决这些问题了。

PDAC也称为戴明环，是用来解决问题的改进性循环。PDCA分为四个阶段，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。

计划是策划阶段。即首先根据学生电工实训的现状找出问题，然后分析问题的成因并找出要因，最后制定解决方案并形成改进计划。

实施即贯彻执行计划阶段。有了方案还必须要有效实施，努力实现预期目标，这是电工实训中的重要一步。

检查即对实施情况进行检查，看是否达到设定目标，并累积实施过程中的成功经验与不足之处，完成检查报告。该阶段起着承上启下的作用，既能总结过去，又能为下一步工序提供重要信息。

行动即将本轮循环中好的部分保持，对于有欠缺的部分继续做改进。通过上一轮的检查阶段，我们可以获得实施过程中的成功之处和不足之处，对于有效措施要加以形成标准化，以便在今后工作中贯彻执行并推广应用；对于存在的问题要重新整理、分析原因，制定新的措施，再转入下一循环继续解决。

四、小结

笔者主要论述了TQM工具在电工实训中的应用。实践证明，TQM的应用不但提高了电工实训的教学质量，还使学生掌握了使用TQM工具的技巧，可谓鱼渔兼授。但是，要使TQM能更广泛的应用，还需要不断地实践与探索。

参考文献：

[1]程君.全面质量管理策略在高校教学管理中的应用[J].职业教育研究，2007（5）.

[2]张晓琳.PDCA循环在高职顶岗实习学生管理中的应用[J].教育管理，2009（9）.

（作者单位：江阴市华姿中等专业学校）