简析高校电子阅览室服务现状、问题及服务对策

文/惠州卫生职业技术学院 张晓华

一、电子阅览室的优势

（一）文献检索方面的优势

通过构建电子阅览室，读者如果没有电脑，可以借助于电子阅览室的电脑来对电子信息进行浏览；并且，将专门的检索教师设置于电子阅览室，对读者进行有效的辅导，促使学生的信息检索需求得到满足。通过调查发现，很多的学生甚至都不知道万方数据库以及中国知网等，而在电子阅览室查阅资料时，因为有工作人员的指导，促使其能够更好的查找需要的文献信息，促使读者检索速度得到了提高，读者检索时间得到了节约。

（二）学习资源比较的丰富

多媒体电子资源阅览服务也是电子阅览室的一项重要功能，它可以对音频或者视频的不足进行弥补，很多图书馆都配套着图书光盘，那么就可以将光盘制作成电子数据库，读者既可以对其下载，也可以进行播放。电子信息资源的出现，很好的补充了纸质文献，因为它可以储存大量的信息，收藏和使用都比较的方便等等。本校在学校的支持下，就对大量的中文数据库进行了购买，如中国知网、万方数据知识服务平台等等。促使学生的多样化信息需求得到有效满足。

二、高校图书馆电子阅览室存在的一些问题

以某校为例，本校电子阅览室将向读者提供了多种多样的服务形式，如咨询、计算机检索、数据库培训等等。

（一）没有合理购置文献资源

通过调查发现，目前本校资金短缺问题比较严重，电子阅览室没有丰富的电子资源，只有较少的电子数据库，并且电子图书更新速度较慢，这样读者的多样化需求就无法得到有效满足。部分高校图书馆不够合理的购置了电子文献数据库，存在着严重的重复购买现象，并且重复建设纸质书本和电子文献。部分高校在对电子数据库进行购买的时候，没有将学生读者的需求充分纳入考虑范围，没有足够的考研、考证类电子数据库，但是却有着较多的学术性电子文献。

（二）没有及时革新计算机和网络设施

目前，人们生活水平的提高，对于高校大学生来讲，基本人手一台个人电脑，那么在对文献信息进行浏览时，往往都是在自己的宿舍进行，不会专门去高校图书馆的电子阅览室。那么高校图书馆就忽略了计算机的更新，有部分计算机因为故障原因，无法使用，没有较快的上网速度，这样就会流失大量的学生读者。其实，个人电脑的普及，大部分学生们在查阅资料时，依然愿意来到电子阅览室，因为它的学习氛围以及环境比较优越。但是因为没有及时更新计算机，流失了大量的学生读者。

（三）目前还没有开展电子阅览室的深层次服务

通过研究发现，高校图书馆电子阅览室的服务不够完善是制约到高校电子资源利用率的主要因素，在体制以及制度等方面的局限作用下，高校电子阅览室无法有效开展读者导读服务。

三、电子阅览室存在问题的服务对策

（一）对电子信息资源建设进行完善

高校应该充分认识到电子阅览室的重要性，加大投入，来建设电子信息资源，促使读者的多样化、个性化需求得到满足，结合学生的需求，对应用型电子数据库以及电子图书等进行大量购买。高校图书馆在对电子数据库进行购买的过程中，需要深入调研，对读者的需求进行了解，同时，在采购的过程中，还需要将学科建设计划充分纳入考虑范围，这样才可以增强电子信息数据库购买的针对性。高校图书馆在对电子信息数据库进行采购时，需要有计划有步骤和分批次的进行，将更多更优秀的学术科研资料提供给科研人员。

（二）对电子阅览室设备进行更新

要想提高高校电子阅览室的服务质量，硬件设施也是非常重要的一个方面，需要增加投入，对网络通信状况进行改善，将更加方便和快捷的服务提供给读者。如果在本阶段内没有充足的资金，那么在对计算机进行更新时，就可以分批分次的进行，这样读者的需求可以得到满足，成本又可以得到有效节约。某校学校网速直接影响到了电子阅览室，购买的宽带，有着较小的流量和上网速度，出现了严重的拥挤现象，这样很多学生都跑到了网吧。针对这种情况，本图书馆为了对网速状况进行改善，将双纤应用了过来，这样电子阅览室的网速就可以大大的提高，吸引了很多的学生。部分高校图书馆在网络建设中，对服务商进行了良好的选择，促使网络流量以及图书馆服务器性能进行增强，促使计算机网络系统能够畅通无阻，吸引更多的读者。

（三）对电子阅览室的导读服务进行强化

为了提高高校图书馆电子阅览室的服务质量，就需要大力宣传和引导电子文献数据库，促使读者对图书馆的资源以及检索技能等充分的了解和掌握。电子阅览室的相关工作人员需要积极走动，对学生上网过程中的出现的问题进行有效解决，将计算机检索技术传授给学生，促使检索障碍得到减少，实现读者检索效率提高的目的。另外，如果有学生在玩游戏或者对不良网站进行浏览，老师需要对其进行引导和提醒，促使学生养成良好习惯，对学习型数据库进行浏览。

如今高校电子阅览室还存在着诸多的问题，影响到了服务质量的提高。那么就需要结合具体情况，对服务的内容和领域进行深化和拓展，对新的服务途径进行积极探索，将电子阅览室的功能给充分发挥出来，促使服务质量得到提高。

[1]蒙固明.高校图书馆电子阅览室存在的问题及对策[J].科技致富向导,2013,2(6):123-125.

[2]陈继开.高校电子阅览室的服务管理问题及对策分析[J].江苏科技信息,2013,2(24):199-201.