浅谈独立学院图书馆馆员素质的培养与提高

文/广西师范大学漓江学院图书馆 梁缘 何秀梅 梁莉冰

相对一些成熟高校图书馆来说，作为建馆时间不长的独立学院图书馆，有着其特有的优势，如民营企业的资金支持及母体高校的经验借鉴，较为先进的设备及成熟的技术力量等。但只有这些外在的条件优势，并不能完全改变图书馆的真正内涵，图书馆的真正意义是为读者提供最为有效、实际的服务。而作为图书馆提供服务的馆员，其自身的素质及业务能力，成了图书馆除硬件之外最为重要的软实力衡量标准。本文从图书馆定位出发，总结图书馆馆员职能要求，结合漓江学院图书馆馆员的实际情况，对独立学院图书馆馆员素质现状进行分析，并对如何提高馆员素质进行分析和探讨。

一、独立学院图书馆的定位与对馆员的素质要求

独立学院图书馆发展到今天，已经取得了较为显著的成果。如何在迅猛的发展过程中，实现服务与技术两手抓，真正发挥高校图书馆的作用呢？笔者认为，独立学院图书馆应该是一个年轻的，朝气蓬勃的，拥有自己技术优势和服务特点的信息资源集散地，而不只是提供图书借还的场所。要实现这一定位，独立学院首选要狠抓文献资源，包括数字资源的质量，不能一味追求馆藏数量的增加，提高整体资源的质量。这就要求图书馆馆员，特别是采编部的馆员，拥有良好的专业素养，能够了解学院的专业设置及发展趋势，准确把握图书采购方向。其次，独立学院图书馆应该利用所处时代的优势，发展本馆的特色资源，如自建数据库等，培养特色的人才队伍，能够为学院教学和科研服务。这就要求图书馆馆员不断提高自己的知识素养，掌握最新的科研动态，加强自己的信息收集能力。此外，为读者服务是图书馆最重要的职能，图书馆工作离开了服务，一切都成为空谈。如何能够提供更切合读者需要的服务，让读者真正感受到图书馆对其生活、学习的帮助，真正能把图书馆打造成一个学术氛围浓郁的文化阵地，这需要图书馆馆员集体的智慧与付出。

图书馆工作平凡而不简单，读者与馆员之间，通过图书馆提供的各种服务，进行着知识的输送与认知体会的收获。而图书馆工作，除了借还书工作之外，宣传咨询，技术查新，完善网络信息服务等等，都是当代图书馆馆员应该具备的职业素质。

二、独立学院图书馆馆员的素质现状

（一）专业知识薄弱

大多独立学院图书馆建馆时间并不长，多数馆员从事图书馆工作的时间也较短，且多数并非科班出身，缺乏系统的专业学习，对图书情报理论，图书采编知识掌握不够，对当代图书馆发展趋势缺乏宏观的了解，学历水平也参差不齐。

（二）缺乏系统学习

很多独立学院图书为了适应学院发展的进度，基本都经历了“大跃进”的发展过程，图书馆馆员的规模也在短时间内骤增。很多馆员进到图书馆之前并没有具体参与过图书馆工作，也没有经过系统全面的培训，到馆后才从具体的操作入手，学习基础的、日常的、专业性不强的工作，很多专业性较强的工作也是在工作中慢慢摸索学习，这些学习，基本上是以以旧带新的模式进行，缺乏系统全面的培训，造成馆员学习零散，无法形成良好的知识系统。而很多独立学院图书馆，由于工作人手较为紧张，许多工作岗位职责没有明确划分，很多馆员承担了不同岗位的工作，无法做到术业专攻，而繁忙的工作也容易让馆员出现倦怠心理，限于机械重复的工作，没有时间精力去思考和创新。

（三）科研能力较弱

正如前面所说，独立学院图书馆都是年轻的馆员，年轻馆员所占比例较高。就漓江学院图书馆来说，年龄在35周岁以下的馆员占了三分之二。年轻馆员思维较为活跃，学习能力较强，容易适应图书馆网络化、信息化的发展趋势，能给图书馆工作带来新的构思与创意。但是，年轻馆员毕竟从事科研工作经验不足，独立学院图书馆中具有中、高级职称的人数较少，就漓江学院图书馆来说，仅有2名中级职称馆员，缺乏学术带头人。很多独立学院图书馆只能完成常规的、传统的工作，无法在科研上取得较为瞩目的成果，也无法为学院提供科研项目上的帮助。许多馆员没有意识到科研与服务工作是相辅相成的，对工作中存在的问题进行研究探讨，有助于帮助解决日常工作中遇到的问题，提高工作效率，认为做好本职工作已经足够，并不重视学术研究活动。

三、关于提高独立学院图书馆馆员素质的几点思考

（一）建立科学的人才引进机制

只有拥有优秀的人才队伍，图书馆才能更好的发挥其在高校中的作用。因此，为了改善目前高校图书馆馆员专业水平不高，无法胜任管理和科研工作的局面，最本质的办法就是改善人才引进机制，在馆员招聘过程中，严格把关，挑选具有专业知识能力，适应岗位需求的人才。

（二）增强图书馆馆员的服务意识

独立学院图书馆，相较传统高校图书馆，少了一些历史的传承和文化的积淀，在服务方面，则应该更花心思，一切工作开展都应从读者的角度，从读者的需求出发，把服务工作做得更细，更全面，让读者感受到“麻雀虽小五脏俱全”，从而加强图书馆与读者之间的联系。如何把服务工作做好则有赖于图书馆的馆员。首先，要树立馆员的工作责任感，例如漓江学院则把馆内图书按照类别划分到各个馆员的责任范围内，每个馆员需要保证自己责任区域内的图书在书架上井然有序。这将督促馆员们及时整架，提升了馆员责任感，也可让读者更方便快捷的找到所需图书，提高了图书馆的服务质量。其次，要规范馆员的服务用语。馆员们每天面对大量的读者，为读者们解决各种各样的繁杂问题，既然图书馆工作是一项为读者服务的工作，那么在与读者沟通上，要保持良好亲切的语气，回答读者问题要专业规范，多用礼貌用语，才能拉近与读者的距离。

（三）增加图书馆馆员培训的机会，大力开展专业岗位培训

为适应高校图书馆事业快速发展的现状，图书馆员需要不断的更新和完善自身的知识结构，而培训是在岗馆员获取新的知识、提高自身素质最有效的方式。如前所述，许多独立学院图书馆岗位职责划分不清，馆员无法做到术业专攻。图书馆在开展培训工作时，应该做到充分发挥个人优势，针对岗位需求进行专业培训。如采编部应加强信息收集整理，书目筛选及图书校验方面的培训；流通部则应加强图书馆系统的应用、公共关系，危机处理方面的学习；综合服务部则应加强宣传知识、信息反馈等方面的培训。

（四）增加图书馆馆员之间的业务交流学习机会

同一图书馆的馆员之间，因为知识结构和所在岗位的不同，对图书馆工作的理解及所掌握的图书馆方面知识也有所不同。馆员间应该定期开展业务交流活动。我院图书馆把双周五下午的闭馆时间定为业务学习的时间，馆员间可以利用这个机会进行业务上的交流，从而使不同岗位的馆员更了解彼此之间的工作，互相学习切磋，增加馆员间的交流，互补了知识上的缺漏。

（五）加强与同行的联系与沟通

要做好图书馆工作，需要不断开拓视野，汲取多方面的经验。因此，加强与其他高校图书馆以及各高校图书馆馆员之间联系与沟通显得尤其重要。特别是独立学院图书馆之间，各项工作有许多共性的地方，面临的问题也有很多相似之处，各馆馆员之间应加强交流，各取所长。

（六）改善服务条件，消除馆员职业倦怠感

图书馆工作需要每天面对读者，任务繁杂重复，馆员很容易因此产生倦怠情绪。正确化解这些情绪并在平凡的工作中寻找亮点，也是图书馆馆员必备的职业素质。笔者以为，可以通过改善服务环境，如在图书馆借还书处摆放绿色植物，借还书工作台设置饮水机等，让馆员们在良好的服务环境中心情舒畅，消除倦怠感。

综上所述，图书馆馆员的素质对图书馆的整体发展起着至关重要的作用，特别是独立学院的图书馆，不断提高图书馆馆员的素质，提高图书馆的服务质量，迫在眉睫。

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