新环境下公共图书馆对未成年人服务的策略分析

文/陕西省黄陵县轩辕图书馆 白芳鸽

公共图书馆是我国文化教育事业中非常重要的一个组成部分，它有效补充了学校职责，需要发挥作用，促使未成年人能够健康成长。

一、网络阅读对未成年人的特点和优势

一是网络阅读有着十分丰富的资源。通过调查分析发现，在网络环境中，有着诸多的渠道都可以推出信息，并且可以及时更新；并且网上有着多种多样的信息，图文并茂，有着十分广泛的来源，可以及时迅速的更新。这些信息除了十分丰富之外，生动性较强，那么对于未成年人有着更大的吸引力，促使其产生阅读兴趣，对课外知识进行丰富。

二是网络阅读的互动性较强。网络阅读作为一种超文本的阅读，可以有效结合信息，开阔读者的思路，促使其信息得到增强，产生参与的欲望。阅读网络化的实现，可以促使读者直接参与到网络学习环境中，不需要其他的帮助，阅读可以自助式进行，并且借助于网络平台，还可以实时对话和交流，因此，有着较强的能动性和互动性。

三是网络阅读的开放性。互联网有着较强的开放性，可以与全世界每一个地方进行有效的联通，网络信息可以被所有人们共享，在交流时，不会受到时空因素或者地域因素的限制；这样学生除了在课堂以及课本上阅读之外，还可以借助于网络技术来自主阅读。

二、网络环境下公共图书馆的服务策略

在网络环境下，图书馆要想更好地生存和发展，就需要采取创新的服务策略；公共图书馆发挥着文化教育服务的功能，只有通过提高服务质量，才可以将文化教育职能给有效的实现。具体来讲，需要从这些方面来努力。

一是对服务观念进行更新，开展网上借阅。随着网络技术的发展，社会公众的知识需求和信息需求呈现多元化的特征，那么就不能够继续采用被动服务模式和封闭式服务模式。在网上实现图书续借和查询功能，读者只需要上网就可以知道借了什么书籍，什么时候应该归还，图书的续借手续可以由读者自己完成，这样过期读者数量就得到了降低，促使读者享受到更加方便快捷的服务，促使工作人员的工作量也可以得到有效减少。比如，某图书馆将邮件群发功能利用了起来，将新书通知以及到期还书提示提供给了读者，这样就提高了服务的质量。

二是做好网上导读工作。图书馆员过去往往只是来整理文献和保管文献，目前，在图书馆用户群中，网络用户已经占到了较大的比例，并且人数还在不断的增长当中，那么就需要认识到，每一个上网者都可能成为图书馆的用户。传统图书馆读者概念被网络环境所扩大，在网络环境下，网络图书馆的读者范围得到了扩大，除了对文献资料进行借阅的社会公众之外，那些对图书馆网站进行上网检索和浏览的公众也应该被包括于这个范围之内。因此，对于图书馆员来讲，需要将网络的便利性优点给充分利用起来，对信息进行及时广泛的传播，将自己的优势给充分利用起来，将更加优质的信息提供给用户。

三是要依托于网络资源，做好预约服务工作。对于公共图书馆所藏书籍资料的具体状态，用户只需要网上联机检索就可以充分了解和掌握，那么就可以将更为便捷的服务提供给预约借书者。但是我们需要注意的是，预约借书服务的开展，会促使图书馆的工作量得到一定的加大，因此，就对基础工作提出了很高的要求，那么就需要对那些被预约之书进行及时的催还，以保证这些书籍资料可以被其他的预约者所得到。

三、加强对未成年的保护

一是要办好电子阅览室。公共图书馆需要意识到自己肩负着重要的社会教育职能，除了要传播先进的文化之外，还需要对网络教育进行强化，营造一种健康文明的网络氛围。要将公共图书馆的设备人员优势给充分利用起来，针对未成年人开办一系列的道德教育网页和栏目，同时，对相关的教育活动进行组织，对网上的正面宣传进行大力强化，从而促使未成年人获得更加健康的阅读空间，对那些不健康内容自觉抵制。比如，某公共图书馆就开办了少儿阅览室，结合少儿的年龄特点，丰富了少儿读物，吸引了很多的少儿前来学习和阅读，这样就可以将公共图书馆的教育功能给充分发挥出来，开辟了第二课堂，促使少年儿童获得更好的发展。

二是要积极开展对未成年人的服务工作。要对数字文化网进行健全和完善，结合阅读需求，营造一种良好的互动关系，来有效沟通未成年人和新型图书馆。对于读书热点问题，可以组织未成年人来进行讨论；同时，设置专门的工作人员来帮助协调或者解决未成年人的思想问题和心理问题，将阅读指导的作用给充分发挥出来。同时，还需要对家长的网络使用能力进行强化，家长对孩子的上网行为进行有效的规范，要避免孩子接触到不良资讯和信息。

通过上文的叙述分析我们可以得知，在网络环境下，对公共图书馆的未成年服务工作提出了更高的要求；那么公共图书馆的相关部门和工作人员就需要结合时代发展的趋势，革新服务策略，采取一系列有针对性的措施来保护未成年，促进未成年人的健康成长和发展。

[1]郑小英.网络环境下公共图书馆的未成年人读者服务工作[J].图书馆论坛,2005,2(4):123-125.

[2]陈妍丽.浅谈网络环境下公共图书馆的未成年人读者服务工作[J].管理观察,2013,2(6):43-45.

[3]郑建明,邵喜梅.网络环境下公共图书馆的未成年人服务问题研究[J].黑龙江科技信息,2011,2(23):55-57.