论绩效评价如何提高员工执行力

文/宝钢集团广东韶关钢铁有限公司运营改善部 叶勤

如何构建有效激励性的、科学、公正、客观的绩效管理体系，增强企业应对市场变化的能力，提高竞争力，是摆在企业管理者面前的一个重大课题。在此，笔者结合工作体会，试谈如何以人为本，利用绩效评价手段，激励人，发展人，提高员工执行力，实现员工与企业共同发展。

一、倡导业绩文化，激发员工创业热情

2012年，一企业（SG）出现经营性亏损，为扭转局面，公司把融入BG集团当作契机，积极推进绩效优化管理工作。引入“平衡计分卡”的方法，在生产、采购、销售和职能管理部门，选取了8个单元作试点，逐步建立起以客户为中心的战略绩效管理体系。

“平衡计分卡”是一种绩效管理方法，它从财务、客户、内部流程、学习与成长等四个维度来评价每个员工某个阶段的表现。这些表现包括工作成果与工作过程，可以比较全面的评价员工在整个考核周期的工作成果与达成成果的过程中的可评价行为。

2013年，为强化危机意识，增强员工责任意识和使命感，把全部精力投入到克服困难，专心谋事，扎实干事上来。SG进一步创新绩效管理办法，采用“平衡计分卡+关键绩效指标（KPI）”评价模式，聚焦公司降本增效工作。将公司经营目标分解到“六大运营”模块，在公司班子成员中，明确了每个模块的主要责任人和关键绩效指标（KPI）。由各运营模块负责人组织制定详细的工作目标与计划，定期向公司报告工作进展，并将工作目标的完成情况，作为对公司领导进行年度绩效评价与绩效薪酬兑现的主要依据。

同时，把公司目标层层落实到各单位，落实到每个人。一是按照逐级分解的原则，依据公司及本单位年度关键绩效指标，结合员工的岗位职责，共同协商制订员工个人绩效目标。二是及时反馈对员工绩效的评价结果，听取员工意见，对员工工作中的优、缺点进行沟通，总结经验，提出下一阶段工作计划。三是把员工绩效评价结果作为员工绩效奖金分配、职位升降、薪酬调整、培训开发和职业发展等的重要依据。

二、发挥党组织作用，传递企业发展正能量

SG的改革发展正处于一个攻坚时期，越是在关键时期，越是困难的时候，越要加强党建思想政治工作，发挥国有企业的政治优势。各级党群组织，坚持围绕中心，服务大局，充分发挥党委的政治核心作用，强化基层党组织的服务保证作用，为企业克服困难，推进企业的改革发展做出积极的贡献。

一是充分发挥教育引导作用。各级党组织把加强形势任务教育和宝钢集团文化宣贯作为党建思想政治工作的一项重要任务。一方面向广大员工宣传宏观经济形势的变化，宣讲企业生产经营面临的严峻形势，分析存在的问题，引导广大员工树立强烈的忧患意识。另一方面，宣传公司的优势和宝钢集团协同的机遇，增强战胜困难的信心和勇气。

二是加强党员队伍建设，发挥先模作用。各级党组织紧紧围绕企业生产经营的中心任务，广泛开展“党员登高计划”活动，引导党员立足本职岗位，对照“三高一流”标准即“高觉悟、高技能、高业绩，建设一流党员队伍”的内涵，紧紧围绕本单位的中心工作来制定“登高计划书”，促使党员有针对性地找差，制定挑战性目标，不断提升自身素质、能力和业绩，带头达到公司及所在单位对员工提出的要求；同时，积极做好群众工作，带动员工共同进步，营造企业风清气正干事的文化氛围。

三、强化绩效辅导，提升员工业绩水平

一段时间以来，公司各层级的执行力不高，并有逐渐弱化的趋势，主要表现在：员工不知道干什么、怎么干；不知道哪些方面做得好，哪些方面需要进一步改善和提高；干好了有什么好处，干不好有什么坏处等。

任何一项正确的决策只有经过强有力的推进和落实才能将预期目标变为现实。我们的做法是：全员实施目标绩效管理，关键绩效指标（KPI）层层分解，落实到个人。

在绩效指标和目标值制定过程，各部门和员工广泛参与，既达到了知识传授和内化的作用，又增加了员工的参与感和认同感。

在绩效评价过程，强化绩效辅导，通过交流和沟通,了解员工在工作中存在的问题、难题，并对指标落后员工提供部长→直线主管→员工的倒三角支撑，帮助其在工作中不断改进，提高工作质量和工作效率，促进员工绩效目标的实现。

在绩效结果运用过程，把绩效评价结果作为员工奖励分配、职位升降、薪酬调整、培训开发和职业发展等工作开展的重要依据。建立起以员工绩效改善为目标，绩效辅导为手段，绩效评价为准绳，绩效兑现为保障的员工绩效管理体系，以及基于绩效管理体系的员工职业生涯发展体系，形成了有效的管理回路，激发了员工的热情和潜力，促进员工与公司共同发展。

四、结语

现代企业提倡以人为本，调动人的积极性，依靠全体员工发展，企业发展成功取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来，从而提高整个企业的绩效水平，推动企业前进。