浅谈在新的经济条件下市场营销的发展和新趋势

文/佳木斯大学经济管理学院 李冰 张云阁

自二十世纪九十年代以来，美国和西欧几个发达国家的经济开始呈现出不同以往的发展趋势，知识经济成为主导，被称作“新经济”时代。

市场营销是指在以顾客需求为中间的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。从企业开展网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销的终结，而是为网络营销各种职能的实现打下了基础，如网站推广、在线顾客服务等，一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等也才具备了基本条件。一般来说，网络营销策略制定之后，首先应开始进行企业网站的策划和建设。

满足消费者的需求不仅包孕现在的需求，还包孕未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买偏向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功效的心愿。企业应通过开发产品并运用各种营销手眼，刺激和引导消费者产生新的需求。营销环境的变革、网络技术的应用、市场主导权的转移。都是企业以营销创新来应对。营销创新要求企业从营销创新理念、创新程序、营销组合、营销技术、营销模式等多层面着手。事实上，国外企业在营销模式的创新方面取得进展，如网络营销、口碑营销、客户关系管理等新概念、新手段的应用。

一、新经济的内涵及特点

（一）新经济的内涵

新经济在概念上，并非像我们一些人想象的那么精英化，那么高不可攀，互联网经济、电子商务本身就是一些比较先进的沟通技术和管理手段，它们应该完全适应于旧经济，在某些方面，甚至更有效于旧经济，只不过是更具备“换位速度快”的特征而已。因为，传统行业具备最需要也最能够提升效率的空间。

经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础，现代的企业市场营销方式正在打破地区分割，走向电子商务网络型市场营销发展的新趋势。新经济在更深层次意义上的发展，是在利用互联网络和电子商务对传统产业进行重新改造。新经济的实质，就是信息化与全球化，新经济的核心是高科技创新及由此带动的一系列其它领域的创新。促成新经济出现的现实环境是全球经济一体化。信息技术革命的推进，新经济的发展，必然导致全球一体化程的加快。企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整，营销了产品的销售额。

（二）新经济的特点

新经济与传统经济相比有4个不同特征：

1.增长原动力不同于传统经济，它是以高科技、信息等为增长原动力。2.生产方式不同，它以集约型为主。3.交换方式不同，它以电子商务为主要交换手段。

4.经济主体交往也不同，新经济趋向全球一体化。

二、营销理论的概述

（一）营销的定义

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

在企业营销观念下企业进行的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。

企业营销学即市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。企业营销学的研究对象是从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。企业营销学的研究内容是：探讨在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务。并在最适当的时间和地点，以最适应的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。

（二）传统营销的特点

在新经济条件下,营销创新较之传统营销,从理论到方法都有了很大的变化。

传统的营销中,不管是无差异策略还是差异化策略,其目标市场的选择都是针对某一特定的消费群。但是从理论上来讲，没有任何两个消费者是完全一样的，因此每一个消费者都是一个目标市场。营销创新的出现，使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能。通过新经济条件下的网络，企业可以收集大量信息来反映消费者的不同需求，从而使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。营销渠道的改变、营销手的改变、顾客关系的改变、定价策略的改变、广告策略的改变、标准化策略的改变等等。以下是主要介绍营销渠道的改变：

传统营销依赖层层严密的渠道，并以大量人力与广告投入市场，在新经济的网络时代将成为无法负荷的替代品。在未来，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统手法将与网络相结合，形成以最低成本投入获得最大市场销售的新型营销模式。

三、新经济条件下市场营销的发展和新趋势

（一）网络营销

事实上，许多顾客都是在确认订单之前，因于各种原因离开了该网站，其中大部分有不愉快经历的顾客也许在相当长的时间内都不会再回头，这种状况对于网上商店来说无疑是很大的损失。购物者是否能成为重复购买的顾客乃至忠诚顾客，将取决于每个顾客自己的感受以及网站在所有关键时刻的表现。如果网站能对上述各个关键时刻认真分析并采取行之有效措施，网上购物的成功率也许会大大增加，顾客的满意度也会随之增加。其实答案非也,网络营销其实就是营销网络,把网络当做一个营销平台而已。用户的主动获取信息就意味着网站以被动的方式来推广，例如我们通过电子邮件的方式向潜在用户推广新的网站是主动推广，而用户则是被动地接收信息；当用户通过搜索引擎发现并进入一个网站时，是用户主动获取信息，而网站则是被动的推广。网络营销,只不过是把营销平台换成了互联网,厂家在互联网上做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务,然后让客户直接进入自己的购物网站或去传统的地面终端购买自己的产品而已,所以营销的本质没有变。

网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，网络营销已开始被很多企业采用，网络营销活动正异常活跃地介入企业的生产经营中。网站推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准，所以，合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。

（二）整合营销

整合营销又称“整合营销传播”。通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。

随着市场经济的发展，顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。整合营销重在整合，企业须用整合的手段，来达到一体化的营销：对企业内外部实行一体化的系统整合。企业在市场营销中，要从系统分析入手，围绕企业营销的总目标，另外，不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了，顾客对商品的选择的差异性。使企业的整个经营系统达到最佳绩效，随着科学技术和企业管理水平的全面提高，客户服务已经成为企业提高竟争力的又一筹码。整合企业的营销管理。这主要是对企业营销管理方面实施整合优化。企业要提供高质量的客户服务，走客户服务管理趋势也是新型市场营销的发展趋势。要改变传统的管理体制，重组再造企业管理组织，使其扁平化、信息化。与节约相匹配的绿色营销、知识营销等也是目前市场营销充满了活力。

整合企业的营销过程、营销方式及营销行为，实现一体化。业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整，营销了产品的销售额这就要求企业改变传统的部门营销为整体营销、全过程营销。

四、结束语

在新经济条件下，特别是以信息技术与互联网发展和应用的网络环境下，企业营销竞争日趋激烈，我国企业要想在此种环境下生存，就要抓住新经济的核心“创新”。实现企业目标是市场营销活动的目的。差别的企业有差别的经营环境，差别的企业也会处在差别的成长时期，差别的产品所处生命周期里的阶段亦差别，因此，企业的目标是多种多样的，利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标，但无论是什么样的目标，都必须通过有效的市场营销活动完成互换，与顾客达成交易方能实现。

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