基于知识管理的高校图书馆管理

焦娜

[摘 要]随着高校师生对信息需求越来越全面化、多样化、人性化，同时也要求信息更加专业、深入、准确和及时，知识管理背景下的服务创新成了图书馆必然的发展趋势。特别是现代社会的高速发展，我们的知识水平和生活教育水平也已经达到了进步的空间，我们的知识探索和管理也已经达到了一定的水平，这就奠定了我们知识管理水平在高校图书馆管理方面的基础应用，也是我们需要重点把握和追索的内容。

[关键词]知识管理；高校图书馆；服务创新

知识的管理是我们国家对于教育的主要改革之一，也是我们中华民族传统五千年的一个重要传承，我们对于知识的探索是不断前进的，我们对于知识的运用也是不断开拓的，特别是今年来的高校图书馆管理，高校图书馆的管理不仅仅是需要我们的管理人员和馆员的配合，同时也是需要我们对于知识的运用和对于人文的结合，这是我们这篇文章需要介绍和探讨的内容，同时也是我们需要理解和传播的内容。下面，我们就正式的向大家介绍有关于知识管理在高校图书馆管理上的创新应用和未来发展，希望大家能够理解并且利用这一知识。首先，我们来谈谈关于知识管理和服务创新的基本内容。

一、关于知识管理和服务创新的概述

1.知识管理的定义和理解

知识管理是一种新的先进的管理理论和方式，是利用集体的智慧来提高图书馆的应变和创新能力。为了充分利用这些知识对组织进行的管理。图书馆将通过对显性与隐性知识的挖掘、汇集、整理、存储和应用，使管理人员最大限度地发挥其功能。图书馆知识管理的重点是知识与人的结合与创新，强调知识流动和更新，并通过知识的有效利用，激发个人的创造价值和组织的协调能力。

2.服务创新的涵义和引申

服务创新有着自己特殊的定义和理解，它有着两层不同的涵义，总的来说，从广义上来讲，服务创新是指一切与服务相关或针对服务的创新行为和活动，从狭义上讲，服务创新就是指发生在服务业中的创新行为与活动。而在高校图书馆服务中，“满足高校师生信息需求，为高校师生提供满意的信息服务”，是高校图书馆工作的出发点和归宿。要逐步实现全方位、多样化的服务，适应多层次的读者信息需求。为此，我们为了更好的创新服务知识管理，将服务创新的基本理念融入到知识管理图书馆的方面，我们应该加强我们的知识管理体系和模式，更快更好的构建我们新发展的立体式服务框架，将服务创新真正的应用到知识管理创新的方面去。

二、高校图书馆进行服务创新的必要性

1.目前高校图书馆读者服务中存在的问题

每个行业甚至知识的进步都需要一定的创新意识和创新的思维，我们的图书馆改革创新也不例外，在我们的国家，图书馆进行服务创新的方面与发达国家相比，仍然具有许多不足和欠缺的地方，特别是，我们的国家知识缺乏一个系统的管理方法和结构。总的来说，我国的高校图书馆服务理念滞后，服务对象较为单一，开放时间短，图书流通率低，服务项目少，服务水平较低，服务手段与方法不能适应形势的发展，难以满足读者需求。

2.当今信息化社会的发展

当今社会是信息化的社会，新学科，新知识的不断涌现，使人们过去所学的知识不断老化。这都需要人们不断学习，终身学习，才能跟上时代的发展。新的形势对图书馆事业特别是高校图书馆事业，提出了更多更高的要求。

3.图书馆服务创新是图书馆服务与大学教学科研的必然要求

随着教育体制改革的不断深入，高校人才培养方向和侧重点不断调整，向为社会和企业培养有用人才的方向转移，同时，随着知识经济的发展，学校在继续教育，终身教育，社会教育中扮演着越来越重要的角色。

三、基于知识管理的高校图书馆服务创新

1.理念创新的定义和理解

理念创新有着两个方面的内容，理念和创新的结合。首先，理念是行动的先导，是连接理论与实践的纽带。理念的创新对高校图书馆的发展是十分关键的，网络技术和数字图书馆的发展是高校图书馆理念创新的基础和前提，用户对高校图书馆资源及其服务的需求是进行理念创新的根本动力。

2.服务内容创新的涵义和引申

服务内容的创新和理念创新不同，它侧重的是服务的方面，当然这里所说的服务内容主要是指信息资源的建设，高校图书馆作为教学和科研服务的文献服务中心，在重点学科建设中起着重要的文献保障作用，是教学，科研以及学科建设的重要支撑力量。因此，我们要想在服务内容创新方面有着根本的改革，我们必须要对学科方面和科学方面进行全面的改革和创新，做到精益求精，只有这样，我们的服务创新才能得到最好的发展和进步。

3.服务方式创新

服务方面的创新不仅仅代表着服务的内容创新，同样重要的是我们的服务方式得到创新。服务的方式分为许多种，但在我们的知识管理下的高校图书馆的服务创新却是独特和不可缺少的一部分，也是和其他内容不一样的。近年来，网络信息技术的应用改变了高校图书馆信息资源的结构和用户获取信息的方式。读者越来越倾向于利用网络来获取他们所需的信息。

4.人力资源创新

人力资源是我们社会发展的根本来源，也是我们社会进步的根本动力，我们要的人才很大一部分是由我们的人力资源管理决定的，特别是在我们的高校图书馆服务创新中，我们的人力资源主要体现在我们的管理者和馆员方面，管理者要求有着自我的判断和一定的洞察力，必须有着过硬的专业知识，同时我们的馆员的素质也是高校图书馆提供高质量服务的根本保证。

四、结论

通过上面的介绍，我想大家对于知识管理下的图书馆管理已经有了一个初步的了解，了解了知识创新和服务创新对于我们高校图书馆管理的重要性，同时也对我们的知识管理本身有了一个系统全面的了解。高校图书馆知识管理的核心内容是人力资源管理，知识管理的目标是知识创新，而且必须以先进信息技术为支撑。这也就需要我们的共同努力。

参考文献：

[1]《高校图书馆读者服务新探》，安徽大学出版社，臧鸿妹，2009

[2]《高校图书馆读者服务工作的管理创新》，杨莉，2008