现代图书馆管理新模式探讨

陈丽萍

[摘 要]现代图书馆管理文化是信息文化的一个组成部分。随着社会的发展，人们越来越重视知识的积累。对知识的学习和信息的掌握离不开图书馆，图书馆的建设和发展代表着一个时代的进步和文明程度，与国家的经济、文化、科学技术息息相关。它是图书馆管理者和员工在图书馆管理实践活动过程中所形成的集体思维和文化认同，更确切地说，现代图书馆管理文化是一种组织文化，是图书馆管理活动过程中一系列文化观念的总和。

[关键词]图书馆；模式；管理

一、以人为本践行图书馆管理新模式

（一）坚持以人为本理念

以人为本，就是要把人的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人的多方面需要和促进人的全面发展。计算机、网络技术的广泛应用的确给图书馆带来了空前的发展， 然而也使不少图书馆人忘记了人文宗旨。一段时期以来， 自动化热、网络热、数字化热一浪高过一浪。先进的信息技术给有的图书馆带来的只是服务的机械化和自动化， 却使读者服务变僵硬和冰冷，淡化了为读者提供优质、便捷、公平的人性化服务的宗旨。这是图书馆人当前不能不冷静地从社会、人性的角度进行理性思考的现实问题。时代在发展，社会在进步。图书馆建设作为一项服务社会大众的文化形式，自诞生之日起就对社会经济的进步发展产生着不可磨灭的促进作用。

（二）构建图书馆人性化服务新模式

图书馆不仅要把“读者第一，服务至上”、“一切为了读者”的图书馆宗旨贯穿于工作全过程，而且要通过图书馆员细致入微的服务把这一宗旨具体化，成为读者看得见、摸得着，时时处处感受到的真诚关爱和满意服务。随着社会的不断发展，科学技术的不断创新，人们追求知识的愿望日益迫切，对服务的要求也越来越高。读者对图书馆的需求和依赖越来越强烈，这对图书馆传统服务工作面临严峻的考验，也对图书馆的生存与发展带来了新的思考。图书馆建设以人性化管理的核心就是以满足读者的需求为目的，打破馆员与读者之间的身份界限，在服务中体现平等、友善和真诚的服务精神，通过以人为本的文献服务使用户对图书馆产生信赖感，从而提高服务水平，以便全面提高图书馆的服务质量。

二、构建个人数字图书馆管理模式建设

（一）构建e时代个性化的“私人藏书阁”

个人数字图书馆是文本、图形、音频等多媒体对象的集合。这些对象由个体创建或直接链接启互联网。为了简便、轻松、高效、科学地管理和利用学习者所拥有的数字化学习资源，建立全新的学习境界，就需要构建e时代个性化的“私人藏书阁”——个人数字图书馆。图书管理是一项重要且复杂的工作，运营过程中总是面对大量的读者信息、图书信息以及两者相互作用产生的借书信息、还书信息。有关信息的录入、读者管理、书目查询等是经常性的工作。对读者资源、书籍资源、借书还书信息进行管理，及时了解各个环节中信息的变化，有利于提高管理效率。个人数字图书馆的内容虽有相当一部分来自网络，但也是在科研过程中精心挑选、组织、加以评论的有价值的信息集合这种方法可以降低用户环境的陌生性，提高检索率，因为这种信息空间的结构已经由用户整体定义与个性化了。

（二）强化知识资源是个人数字图书馆的核心资源

个人数字图书馆是指“个人为了读书治学的目的，在自己的计算机上采用免费或基本免费的全文数据库软件，将有关的网上信息和自创的数字化信息资源进行采集、存储，使之成为有组织的信息集合，以供个人有效利用的数字图书馆。互联网迅猛地发展与普及，网络数字文献信息也随之剧增，促使各种模式收藏、管理和提供文献信息的网站、专业数据库和数字图书馆如雨后春笋层出不穷。知识服务方式多种多样，包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务、团队化信息服务等。需要指出，知识服务并不排斥以藏书建设、文献编目、文献检索、文献流通阅览为基础的传统服务，只不过这些服务将不再体现图书馆的核心能力、专业取向和标志性内容，将主要作为辅助性的后台服务来支持知识服务

三、不断创新管理模式

（一）图书馆要注重从硬件建设到软件提升的发展

图书馆通过多年的收集、整理，保存了我国大量的优秀文化资源，这些优秀的文化资源对社会核心价值体系的形成、科技进步、全民文化素质的提高和以及民族文化的认同和传承具有不可替代的作用，是提高文化软实力的重要基础性资源。软件提升就是图书馆管理的提升。信息时代，是一个充满竞争、充满创造性的时代。知识与信息以前所未有的增长速度和创新模式影响着传统图书馆的工作理念，并且使图书馆的工作方式和服务形式发生根本性的变化。不同图书馆的管理特色是一种文化，这种文化最基本的体现是管理者的管理艺术和管理水平。

（二）实现完善的主动服务是高校图书馆服务的重要革新

近几年来，电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆等新概念、新理念层出不穷，信息服务领域正经受着一场全新的变革，实现由传统的被动服务向主动服务的转化，由单一的、静态的服务向多元的、动态的、个性的服务转变是图书馆改革的重点。只要不断加强自身的政治思想素质、文化素质、业务素质的培养和提高，就能端正服务态度，避免“事不关己，高高挂起”的错误思想，避免推诿、拒绝、敷衍、搪塞读者的现象，就能很好的与读者交流沟通，真正做到有问必答、有求必应、有应必果。确保“首问负责制”的各项要求和目标不折不扣的落到实处。

四、结束语

总之，21世纪是知识经济的时代，图书馆的竞争由馆藏与建筑转向服务。坚持“以人为本”的服务理念，优化服务，一切为了读者，以读者为本，才能真正实现图书馆的宗旨，更是提高现代图书馆管理新模式的必经途径。

参考文献：

[1]谭焰；以人为本，服务创新——图书馆可持续发展之根本[J]；图书馆；2012年05期

[2]王海泉；以人为本：现代图书馆发展的新理念[J]；中国图书馆学报；2012年04期

[3]葛萍；信息时代高校图书馆的读者服务工作[J]；长春师范学院学报；2013年12期