做好职称服务，我们一直在路上

2013年10月24日，辽宁省人力资源和社会保障厅向社会作出十项公开承诺。其中，开通职称评审“直通车”，对人才密集的大型企业、高新技术等企业开展上门服务，就是由专业技术人员职称处具体践诺实施的一项创新服务。

很快，沈阳奥维通信股份有限公司等9家单位成为了这项新服务的第一批受益者。专家“上门”评审，使2100余名专业技术人员“足不出户”就获得了人才评价服务。沈阳奥维通信股份有限公司人力资源部经理葛修明由衷地感慨道：“职称评审‘直通车的开通，使公司高级专业技术人才数量得到迅速扩充，不但提升了公司软实力，更让我们在与省外同行竞争国家重大科技项目时，底气更足了！”

如此“给力”的服务，并非源自偶然。去年，在省直机关开展创建“三型”党支部活动中，特别是党的群众路线教育实践活动开展以来，职称处党支部紧紧抓住建设服务型党支部这个“牛鼻子”，着力提升党员干部服务意识、服务能力，使职称评审服务工作的道路越走越宽阔。

倾注真心，让服务理念内化于心

专业技术人员职称评审工作是一项政策性、技术性、专业性极强的工作。让服务理念植根于支部党员心中，必须从思想上打破“因循守旧”的“怪圈”。为此，党支部精心策划开展了“我为职称工作献一策”活动。

“我认为，职称评价的方式应该更贴近各行业人才特点，比如，工程类的应更侧重对科研成果、生产实践、技术革新和发明专利等的考评”，“对于个人申报环节，我认为应增加对学历、论文等材料的网络检索，从而杜绝造假现象”，“在推荐环节，最好在基层单位成立考评小组，从而增强基层单位的责任心和推荐质量”……

着眼于增强职称评审的公平性、客观性和为民服务水平，支部党员各抒己见，畅所欲言。活动中，大家共提出22条新建议。这些新建议，不但蕴含着支部党员提升工作水平的强烈意愿，更体现了大家为民服务情怀的深化和升华。如今，开通职称评审“直通车”等为民服务的新思路新措施，已经转化为职称处实实在在的具体工作。

围绕进一步强化服务意识和服务能力，职称处党支部还在支部学习活动上做文章。

虽然只有4名党员，但在学习上，支部却从来不含糊。仅2013年，支部集体学习就达到14次，通过重点学习《论群众路线》《厉行节约 反对浪费》《中国职称制度改革》等文章，积极引导党员干部强化党性观念、增强服务理念，提升业务素养。特别是针对人员少、工作相互补位多的实际，支部还建立“相互助学”制度，即支部党员相互传授各自负责业务知识、办理流程等，使工作中的AB角制度得以实施，进一步方便了基层和社会群众办理相关业务。

伴随着服务理念的深入人心，支部党员的工作责任意识和质量得到进一步增强。仅去年，职称处就高标准组织完成了全省近8万人参加的职称评审工作，1200余家事业单位的专业技术岗位聘用工作以及35万人参加的各类职称考试。期间，各项工作运行平稳有序，没有出现任何纰漏。

将心比心，让服务方式更接地气

抓服务理念深化，更要抓服务举措落地。凝聚起共识后，职称处党支部开启了让服务更加贴近群众的实践新路径。

针对有关单位参评、聘任人数多，到机关办理审核等事宜携带材料量大的实际，支部党员将心比心，及时推出了上门服务。去年以来，先后深入沈阳、大连和省直40家职称评审办事机构，为3.5万人提供上门受理、审卷和审批服务，走进辽宁农科院、沈阳农业大学等8家省直事业单位和高校，提供岗位聘用审核服务，受到了基层群众的热烈欢迎。

去年，抚顺市发生“8·16”特大洪灾时，也正值灾区当地专业技术人员评定职称的关键期。面对这一情况，支部第一时间与抚顺相关部门取得联系，经双方共同研究，“因救灾需要，不能按时参加全省各系列职称评审答辩的，可以补答；对严重受灾的企业，可推迟并组织专家上门评审；对抗洪救灾先进个人在评审、专业技术职务聘用等方面给予一定倾斜”等5条职称评审特殊扶持政策相继出台。对于这样的做法，抚顺市人社局郑亚平处长这样评价：“省厅的支持非常及时，非常有力！不但解除了我们企业的后顾之忧，更使广大专业技术人员能够一心一意地投入到恢复生产工作中。”

其实，像这样及时回应群众需要的为民便民服务新举措，职称处还做了许多。比如：实行职称评审政策、标准、评审办法和评审结果的全公开，方便广大专业技术人员了解和查询，广泛接受社会各界监督；打破职称证书发放和岗位聘任的固定时间限制，实行“随到随办”的方式，平均每年方便近5万名领取证书和1200余家事业单位的办事人员；开设职称申报、政策咨询和证书认定等便民窗口和服务电话，采取首问负责制，力争一次办结有关职称申报、证书认定等事宜；开展“热情接待、认真解答、周到服务、确保满意”服务活动，对每名来处内办事人员，做到热情相迎，耐心解释，细心服务，能办的立即办，暂不能办的给予时间期限，不能办的提供解决途径或给予明确政策解答，确保“件件得落实，人人都满意”等等。

下基层、接地气、转作风、惠民生，已经成为职称处业务工作和支部建设的常态。

助力中心，让服务效果更有价值

国以才立，业以才兴。如何让职称评审工作更好地服务全省专业技术人才队伍建设，服务辽宁老工业基地全面振兴，一直是支部引导党员认真思考实践的重点。

在深入调研的基础上，职称处又推出一系列服务全省人才队伍建设的新政策。

对人才密集，特别是引进高层次人才数量较多，承担国家和省重点项目较多的事业单位，进行岗位调整，增加高级岗位设置比例，辽宁大学、省社科院等25家高等院校和科研单位因此受益，进一步营造了良好的用人环境，进一步激发了用人单位人才队伍的活力。

专门为100余家建筑企业开设职称评定和出具职称证书认定证明等服务，最大限度地满足了他们在资质认定和承揽国家重大项目中对高级职称人才数量的要求，从而进一步增强了这些企业的核心竞争力。

开设引进高层次人才“绿色通道”，对全省引进的高层次人才直接认定专业技术职务，并不受专业技术岗位限制进行聘用。这一新政策的实施，先后为43名引进的高层次人才及其团队认定专业技术职务。特别是高效地对沈阳机床有限公司从美国引进的国家“千人计划”人选李宇鹏博士、沈阳化工研究院引进的总裁助理李旭博士直接认定为教授级高级工程师的做法，受到了引进人才和用人单位的纷纷好评。他们一致表示：“与其他省市相比，辽宁的职称评定服务，使企业在争夺高端人才的‘战争中，更有竞争力！”

做好服务，永无止境。站在新的起点，按照围绕中心创建“三型”党支部活动的新要求，职称处党支部又明确了新目标，那就是充分发挥支部战斗堡垒作用，引导党员干部积极促进职称机制转换，切实把各类高层次人才集聚到辽宁振兴的重大项目、优势产业中来，让职称服务发展、服务社会的工作更加掷地有声。

建设服务型党支部，职称处的党员干部一直在路上。