读者决策采购（PDA）模式中馆员的角色定位及职业前景分析*

张 丹

（湖南师范大学图书馆 湖南长沙 410081）

2010年，美国大学和研究图书馆协会（ACRL）发布了未来大学图书馆的十大发展趋势，排在首位的就是“馆藏发展取决于用户需求”。研究报告的结果预示着“用户中心”时代的全面到来，PDA正是适应了这一潮流，得到了图书馆界的广泛认同，短短十年内在世界范围内得到迅速推广。当大部分人都在为这种全新的采购模式感到欢欣鼓舞的时候，也有人持质疑和悲观的态度，特别是对学科馆员及采访馆员的职业前景及职业地位表示了担忧。例如，William在其研究论文中明确表示，PDA剥夺了学科馆员拣选图书的权责，会造成学科化、系统化藏书体系的失衡、资金的浪费等。一部分馆员自身也对PDA持怀疑态度，密西西比大学图书馆在2009年开始PDA项目的时候，一些学科馆员表示了他们的担忧：包括项目对馆员与读者和谐关系的不利影响；读者对项目的滥用；以及对自身作为“读者需求反馈第一人”地位的担忧。

但也有一部分学者持相反意见。Dracine Hodges认为PDA并不能取代馆员地位，因为每年出版的大量学术著作中，即使是最大的数字供应商，也只能提供其中很小的一部分。PDA供应书商提供的购书纲目是有限的，远远不能满足学术图书馆馆藏建设的需要。Michael Levine-clark认为PDA可以使馆员从日常程式化的选书工作中解脱出来，将更多地时间花在难找的文献资料上，从而提供更高质量的馆藏文献，有利于馆员整体地位的提升。

1 馆员依然是系统化、学科化馆藏建设的主力军

PDA在世界范围内得到了广泛应用，成为一种重要的图书采购模式，特别是在电子书的采购方面，更是发挥着独特的优势。然而在很长一段时间内，受现有的出版环境及自身局限性的限制，PDA依然只是传统馆藏建设模式的一种有效补充，不能代替馆员的主导地位。系统化、学科化的馆藏建设还是依赖于采访馆员、学科馆员的学科知识和专业技能。

首先是由图书馆的馆藏建设目标决定的。图书馆不是一个图书供应超市，让读者可以任选所需，而是有目标、有规划建设满足学科发展需要的特色化、系统化的馆藏保障体系。同时要对读者的阅读起到导向作用，引导读者发现有价值、高质量的文献资料。过于依赖PDA，读者的即时需求得到了充分满足，但可能会忽视了学科发展的长远需求或潜在需求，偏离图书馆的馆藏发展战略，从而使图书馆向图书商店的方向发展。因此，PDA只能是一有效的补充方式，不能代替馆员在长久工作中积累起来的选书经验，更不能违背馆藏发展规划。

其次，学术著作数字化进程的滞后。目前，PDA主要用于电子图书的采购（也有部分供应商提供纸质图书采购，但应用范围有限），与之相配套的出版社数字化进程却是不尽人意。最新调查显示，只有不到一半的学术著作提供数字版本，大部分依然只提供印刷版本。导致的结果是目前市场上提供的电子书中，只有11%符合学术研究的需要，其他大多数都属于通俗读物的范畴。我们不难推测，如果PDA成为采购的主导方式，对于学术馆藏的建设无疑是一个巨大的灾难。

2 PDA项目建设的重要参与者

部分学者认为PDA会导致馆员们无事可做，会动摇其地位，而事实证明这种担心完全没有必要。相反，引入PDA项目随之而来的一系列工作（系统的布置、参数的设置、读者培训等等）让一些人手不够的小馆不堪重负。

通过对国外PDA项目的成功案例进行分析，我们不难发现，馆员在PDA项目中也扮演着不可或缺的角色，从合作书商的选择、预设文档的设立、采购标准的制定、选购环节的控制到实施效果的评估，都需要其参与和配合。项目管理人员一般也由馆际互借馆员（如普渡大学）、采访馆员或是学科馆员担任。PDA将具体的选书工作转交给了读者，从而使馆员从琐碎、重复的工作中解放出来，重心转向管理、协调、控制和监管等工作。

2.1 PDA采购系统的构建者

PDA项目引进之初，需要对采购系统进行构建。包括选择合作书商、设置预设文档、导入MARC数据、划分读者权限等一系列工作。

2.1.1 选择合作书商

PDA项目对书商的资质、信用有很高的要求，可以说书商提供的资源品质将直接影响到图书馆的馆藏质量，因此，选择一家高品质的书商是保障PDA项目成功开展的第一步。目前开展PDA服务的有 NetLibrary、EBL、Ingram Digital、MyiLibrary、ebrary 等大型电子书供应商，根据自身商业模式及图书馆具体情况提供各具特色的图书租赁及购买服务。不同供应商在触发机制、资源特色、系统平台、支付方式等方面都有很大的差异，图书馆要根据自身学科情况及经费水平选择合适的电子书供应商。威尔斯利女子学院图书馆在合作书商的选择上，认为MARC记录的完整性、与本地系统的整合、免费浏览与打印、同时拥有纸本与电子版为最优先考虑的因素，其余还有无限并发用户、与纲目选书的契合等也是重要选项。2.1.2设置预设文档

预设文档的作用是图书馆对图书进行了初步选择，通过出版年限、语种、价格、学科、出版社、文献类型等参数的设置，对图书馆的馆藏框架进行了整体设定。从而保证了在给读者适度选择权的同时，又不至于失去控制。因此，预设文档是否科学合理将关系到馆藏的整体质量。馆员必须运用自身的专业知识及以往的采购经验，进行严格把关。另外，还有一些特殊情况，需要学科馆员单独处理。如德克萨斯A&M大学图书馆设定如果图书价格低于150美元，且该馆没有收藏，将被直接购买。如果价格高于150美元，需要经过学科馆员的审核才可购买。

2.1.3 划分读者权限

不同层次的读者，其选择文献的水平具有差异。2011年，萨姆休斯顿州立大学的PDA项目评估结果显示，已采购的图书，仅有30%是学科馆员认为有必要购买的。该校的研究生比例不到14%，也就是说主要是本科生参与选书。与此形成鲜明对比的是普渡大学的数据，学科馆员认为PDA项目采购的图书中，85%的图书是值得购买的；90%的图书来自于大学出版社或其他学术出版社；仅有2%-4%的图书是超出图书馆馆藏范围。而该校的PDA项目主要由研究生和教师参与。

由此可见，受文化程度、学术水平、阅读水平等各种因素的影响，不同层次的读者在选书水平上有很大的差异。但是，与此相矛盾的是，对于大多数综合性院校，本科生才是PDA最大的参与群体。例如，新西兰奥塔哥大学对2009年8月31日—9月14日半个月中参与PDA项目的503名读者进行了分类统计，其中本科生占到了50%，研究生占 24%，研究人员（academic staff）占 23%，普通职员（general staff）占 3%。

因此，有必要按照读者的不同身份，通过最高单价、累计金额、选书本数等参数的设定，来进行权限的划分。对于教师与研究生应予以较高权限，保证这一群体充分参与到PDA项目中，挖掘更多有价值的文献资源。而对于本科生，在保证其适当权益的同时，也要防止权力的滥用，以免造成经费的超支及大量非学术文献的购买。

2.2 PDA实施过程的沟通与协调者

PDA项目的实施涉及多方利益相关者（图书馆、学院、出版社、数据商、教师、学生等），为使项目顺畅运行，需要与多方进行沟通，协调多方利益。馆员特别是学科馆员，通过对院系的服务中积累了深厚的人脉关系，熟悉各方情况，是图书馆、读者、供应商三方进行沟通与交流的中间桥梁，在PDA项目中起到上传下达的作用。

（1）与数据商沟通。在项目引进之初，馆员需要与数据商进行商业谈判，就项目采购的价格、权利、义务等问题进行协商。项目运行过程中，定期将图书馆的需求进行收集和整理，并及时反馈给数据商，项目运行中出现的问题及时与数据商进行沟通并监督其处理。

（2）与读者沟通。了解读者需求，反馈给供应商，定期更新OPAC系统中的书目数据。及时向读者传递PDA系统及资源的最新进展。必要时进行读者培训，让读者了解PDA项目的用户操作界面，并掌握选书方法。应充分利用PDA系统的用户操作界面平台来发布项目最新消息，保持沟通渠道畅通。密西西比大学图书馆在运行PDA项目过程中，采用 GIST（Getting It System Toolkit）模式，并利用这一平台来发布项目的最新消息及相关标准数据。

（3）与馆内其他部门沟通。在PDA实施过程中，馆员还要注意协调项目组跟图书馆其他业务部门的关系。PDA项目涉及到图书馆多个业务流程，需要采编、流通、咨询、馆际互借等多个部门的配合。另外，PDA的实施对图书馆的业务流程有很大的改变，甚至会带部门的重组，例如普渡大学图书馆为了使PDA工作流程更为顺畅，决定将馆际互借部门并入到采访部。伊利诺伊大学香槟分校图书馆认为通过整合采访部与编目部的工作流程，可进一步缩短图书加工时间。部门的的合并与重组必然带来人员的变动及职位调整，需要做出合理安排并协调好各方关系。

2.3 PDA实施效果的评估者

项目实施一段时间后，我们需要通过用户评价、流通数据、经费利用等指标的调查，对PDA项目的效益进行整体评估，从而了解项目存在的问题并即时进行修正。通过分析现有的研究文献，我们不难发现，很多图书馆都是采用收集馆员意见或直接采取馆员评价的方式，来对PDA项目的整体效益进行评估。俄亥俄州立大学图书馆PDA项目实施后，通过对学科馆员意见的收集，来对PDA采购图书的质量及经费利用情况进行评估。普渡大学的学科馆员对该校十年间PDA项目采购的人文社科类图书进行评估，通过书名、出版社、学科等参数来判断PDA采购的图书是否符合馆藏范围。

Gail Herrera认为安排时间对PDA项目的实施结果、相关标准、工作流程进行评估非常有必要，首先数据的分析让项目成员们可以对标准进行修订、优化工作流程，鼓励学科馆员成为项目成员的一部分。同时，成员们可以从失误中总结经验，从而进一步对工作流程、交流方式、交叉培训、技术支持等环节进行改善。然而，现有对PDA项目的评估大部分源于一些自发性的研究课题，图书馆没有将其纳入项目日常工作的范畴。从长远来看，当PDA日益普及并成为一种常规的图书采购模式后，如何建立起一套长效、科学、易用的评估机制是馆员需要考虑的问题。

3 潜在的角色——全新的职业前景

除了在传统业务及PDA项目中发挥着不可或缺的作用外，馆员还可以积极扩展新的服务领域。当用户参与到选书过程时，馆员可以腾出更多时间来开展新的服务，这些服务可以充分利用他们独特的专业技能及理论视角。Nixon,Robert认为馆员在将来可能扮演的潜在角色：扩大电子资源；学术交流；参与科研、教学；担任咨询顾问；为管理服务等。Marianne Stowell Bracke 认为，馆员可以利用专业技能拓展以下的服务领域：教育职能；参与科研合作；参与学术团体；探索新技术；规划图书馆未来馆藏。笔者认为，馆员将在以下领域发挥其独特的作用。

3.1 教育职能

对于图书馆是否承担教育职能，业内一直存有争议。长期以来，高校图书馆的定位是教辅机构，为教学和科研服务，并不作为一个独立的教学机构或学术机构。然而近年来，随着图书馆功能的拓展，许多图书馆开始尝试在教学方面做出努力，如美国研究图书馆协会（ARL）的成员馆中，20%的成员在描述其图书馆使命时，用了明确的“教学（teaching）”一词，而不是“支持、辅助（support or assistance）”，并在实际工作中，将教育作为其核心价值之一，对学生的学业目标是否实现承担责任。

3.2 参与科研

图书馆长期处于科研链的末端，只是作为科研成果的保存单位，负责论文、图书、试验数据的收集等工作，对于科研工作的参与程度不高。然而，馆员有机会参与科研的全过程。因为从科研的源头——选题阶段开始，一直到科研项目的结题，各个阶段都会有大量的相关数据产生，如何对这些数据进行识别、判断、储存及共享，是图书馆员需要考虑也是其擅长的事情。同时新角色让馆员有充裕的时间来进行思考，有机会发现研究课题，分享研究思路和研究方法，从而创造一个可持续的科研环境及科研文化。馆员可以尝试参与学院的一些课题，这些课题往往需要图书情报领域的专业知识和技能，例如数据流和电子数据的管理等。

3.3 参与学校事务的管理

馆员可以通过参与社团和管理委员会，参与到学校相关事务的管理。从基础设施到信息素养、场地管理、建筑维修等学校生活的各个领域，馆员特有的专业技能将为管理带来独特的视角，在图书馆事务以外的领域发挥重要的作用。在国外的一些学校，馆员就拥有参与校园生活管理的特权。

4 结语

虽然PDA还处于不断完善与改进的过程中，但其发展前景毋庸置疑，改革已经成为必然，在这种全球化的趋势面前，与其悲观恐惧，不如积极应对。我们的馆员必须顺应潮流，改变思路，实现角色的转变并成功担当起相关职责。正如Marianne Stowell Bracke在其论文中所描述，

虽然一些馆员对这些正在发生的变化感到恐惧和不安，

但是他却认为，这些变化带来的并不是危机和威胁，而是一个充满机遇的时代。传统的、舒适的常规角色注定要被淘汰，更多令人激动和值得期待的角色正在等待着我们的馆员。

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