从搜索引擎看软件行业营销创新

文 百度在线网络技术（北京）有限公司搜索营销高级经理 汤梦思

百度在线网络技术（北京）有限公司搜索营销高级经理汤梦思：“用户思维是互联网思维和营销理论的核心，对软件服务行业而言，知道用户在哪里，用户会通过哪些渠道获取企业信息是成功营销的关键要素。”

营销就是把我们的产品快速导入市场，让更多用户熟知它、使用它。在软件行业，企业会在前期投入大量资金，营销的过程实际上就是企业变现的过程。今天，我们不得不去思考这样的问题：什么是成功的营销？我们怎样才能做到成功营销？

用户思维是互联网思维和营销理论的核心，对软件服务行业而言，知道用户在哪里，用户会通过哪些渠道获取企业信息是成功营销的关键要素。

互联网是企业潜在用户使用时间最长、接触频率最高的平台。与其他媒体信息渠道不同的是，在互联网世界，用户和企业的信息是对称的，企业可以与用户更好地实现互动，因此很多企业会将互联网营销作为主要营销渠道。据尼尔森公司的数据研究发现，将一块钱投放在不同的营销方式上，其回报率是不同的，在互联网上的投资回报率最高。这也是企业在互联网上的投入比例逐渐上涨的根本原因。

网络营销手段可谓层出不穷，搜索引擎营销是商家非常认可的一种营销手段，被称为“拉营销”，即想方设法拉拢客户。如今市场上有很多搜索平台可以选择，对于企业而言，选择的难度在于发现潜在客户使用频率最高的平台，一旦有了目标，企业就可以合理有效地投入资金、分配预算。

每一次搜索背后都隐藏着客户的真实需求。百度针对软件行业的搜索情况做出统计，搜索频次最高的三个细分领域是电脑应用软件、信息安全软件和通信软件。

近几年，百度发现针对企业管理软件的搜索次数一直处于上涨趋势，这意味着人们已经对于企业管理软件产生了浓厚的兴趣，但通过搜索企业管理软件去满足自身需求的人其实并不多，涉及到舆情监控、网测信息、ER P的搜索更是少之又少。百度通过数据分析发现，网民最关注的是企业管理软件有哪些，以及企业管理软件的国内排行情况。这说明在企业管理软件这个行业中，产品的品牌认知度并没有深入潜在用户的内心，以至于潜在用户并不知道在这个市场上有哪些企业管理软件可以为我所用，可以解决企业的当务之急，甚至有不少用户都不知道哪些企业在做企业管理软件。站在行业立场上，我们心中有一些公认的“行业大佬”，但潜在用户不知道。如果企业能够找到一种好的营销方式把这些信息传递给潜在用户，让用户第一时间了解企业信息，就能迅速抢占市场先机。

另外，百度通过调查发现，潜在用户还关注企业管理软件有没有免费的。这部分用户不能舍弃，解决这个问题其实并不难，企业可以在市场中推出一个免费试用版，让用户养成使用习惯，当他提出自己的需求的时候，企业就可以针对该用户推出一些付费功能去满足用户多层次的需求。百度曾经针对某护肤品牌做过用户分析，分析发现该品牌在推出某个新产品的时候，产品的定位让潜在客户产生误解，这样势必影响销量。我们把这组数据反馈给该品牌，他们迅速调整了产品定位，实现了理想的销售业绩。

百度不仅可以提供一个平台，打通企业和用户之间的信息渠道，还可以在用户经常浏览的网站中找到营销手段。通过百度推广这个平台，有软件需求的人们可以最便捷地找到相应产品和服务商。我们希望百度大数据引擎能帮助服务商尽快开拓软件行业的新市场！