微信营销模式探究

杜茜

摘 要：本文通过分析微信这一社交软件的诸多优势功能，结合现有商家的微信营销实践，提出了内容营销、精准营销、社交分享等微信营销模式。本文得出微信营销究其本质是通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物体验，最终实现用户与企业共同增值的目标。

关键词：微信；微信营销；营销模式；用户体验

一、微信概述

微信是腾讯公司在2011年1月所推出的手机聊天软件，它可以通过网络实现快速发送语音、短信、图片、视频等。依托腾讯QQ强大的用户资源，微信1.0初上线便能够实现通过QQ号码导入现有的联系人资料，最初的版本拥有的即时通讯、照片分享等简单功能，逐渐发展至最近推出的微信6.0版，分阶段新增了摇一摇、二维码、微信支付、8秒微视频和卡包等功能。据统计，微信用户现已超过6亿，已俨然成为个性时代下用户社交软件的第一选择。

面对如此庞大的微信用户群体所蕴藏着的无限商机，商家纷纷在微信平台中申请公众账号，通过一对一的关注和推送，使微信公众平台成为商家、企业的CRM工具，为商家赢得更多的新顾客，同时提升老客户的粘性。

营销大师克里曼特.斯通曾说：“未来的营销不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销！”从最初的社交工具演变至今，微信完美实现了从互联网至物联网至人联网的飞跃，人与人之间的沟通交互通过移动互联网变的十分便捷。而对于企业而言，如何借助微信平台构筑新的营销模式，为企业带来持续增值的动力，值得进行深入研究。

二、微信营销的优势及问题

微信销售平台简单来说分为两类：一类直接通过朋友圈推荐，另一类通过微信公众平台中的订阅号、服务号进行销售。与其他媒体相比，微信营销的优势有很多：

（1）微信面向的消费群体数量庞大。并且，据统计，20-35岁的人群占70%以上，这类人群恰好是消费者中的主力人群，并且已逐渐形成高频次用手机看微信朋友圈的习惯以及网购习惯；（2）通过朋友圈的分享，商品信息的口碑得以迅速传播。由于微信是类似facebook的社交平台，它是基于用户间的信任关系所建立起来的人际网络，因此相较于发布信息的媒体平台，比如新浪微博，用户对于社交平台朋友圈分享的信任度更高；（3）微信不仅可以通过定制化的推送，准确直观且方便快捷的传递商品的多样化图文信息，同时实现这样的推送依赖于网络，因此完全免费，运营成本相对较低。

基于诸多优势，许多商家纷纷开通微信公众号，开始步入微信营销的行列，部分消费者也通过微信朋友圈的分享开启了微店之路。微信营销势头汹汹，铺天盖地的推送信息、朋友圈刷屏袭来，对于消费者、微信好友的感知如何、体验如何，值得深究。作者认为，应当明确微信营销的核心价值：成功的微信营销应当成为为用户持续增值的工具，为用户带来轻松、零负担、零门槛的购物体验。

其次，如今的商家使用微信订阅号，重点关注的是吸引更多的消费者订阅自己的微信号，让自己拥有庞大的粉丝群。但实际，商家关注的重点不应当是订阅，而应当是订阅后商家能做些什么，能够为用户提供什么样的个性化服务。

三、微信营销模式

（1）内容及精准营销模式。与微博营销不同，微信营销不需要铺天盖地的信息量拉拢与用户之间的关系，用户关注的点在于原创精简快捷的信息。因此，需要精准的信息传达，吸引潜在客户，服务现有客户。比如招商银行的微信公众号，通过精准的内容营销、清晰的逻辑思路和与外部资源的有效对接实现了一年间八百万的粉丝数量。招行的微信号所提供的是个性化服务，每一位招行信用卡持有者可以通过它的微信号实时收到推送的交易提醒、还款提醒、账单信息、余额查询等用户需要的信息，集品牌、功能、时代感于一体。（2）O2O模式，实现线上线下的轻松互动，变推式为拉式营销。比如杭州下沙的上品折扣实体店，从电商平台转为微信平台，通过前期的管理系统升级和资源整合，店内任何产品全部标注有二维码。用户通过微信的扫一扫功能直接可以进行支付，并且可直接带走或者填写地址店内邮寄。同时，在购物过程中，可随时通过扫码进行朋友圈分享，听取朋友建议。用户若当时无法做出购买决策，可将商品放入购物车，商店可为其保留货品至次日八点。如此，实现真正的不受时间、空间限制的互动。（3）无缝对接模式，实现商家间的活动联盟。微信平台应当成为企业帮助用户实现增值的工具，在定制化、精准营销的促进下，商家应当通过分析用户的消费行为，借助平台上的数据交换，帮助用户对接相关的消费场所。比如，通过消费者身份的识别和追踪，提供相对应的促销与活动信息等。当然，对于用户的信息安全需要斟酌。（4）社交分享模式。运用同理心，分享目标消费者愿意、希望、喜欢看到的内容，引起消费者情感上的共鸣。比如：出售生鲜食品的商家分享当季养生之道、进补食材信息等；美容商家分享健康美容信息等。

除此之外，移动互联网时代下的微信新型营销模式还有很多有待挖掘，比如微视频、微信卡包的应用等等。究其本质，即通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物体验，为用户提供个性化的定制服务，最终成为为用户持续增值的工具。

参考文献：

[1] 左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸.2003-12-21

[2] 王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].新技术.

2014-2-15endprint