关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考

王烨

(国网天津市电力公司蓟县供电分公司,天津蓟县 301900)

关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考

王烨

(国网天津市电力公司蓟县供电分公司,天津蓟县 301900)

近几年来,供电企业中的用电检查工作越来越多,基层的供电企业中的专线用户也呈现出不断上升的趋势,加上原有的供电企业,可知用户的用电需求在不断加大,同时对供电服务有了更高的要求。近年来由于供电管理工作中存在的问题引发的安全事故的概率在持续上升,所以要从根本上遏制此类事故发生的几率。文章从基层供电企业中用电检查和安全服务管理工作中存在的问题出发,对用电安全的检查和服务工作进行了分析。

基层供电企业 用电检查 安全服务管理工作

基层供电企业的用电检查是企业中的重要工作,它是企业与用户进行沟通交流的有效途径,同时也是用户用电安全的保障,目前无论是对用电检查还是对安全服务的管理工作来说,都面临着新的机遇和挑战。然而随着对企业供电质量要求的提高,加之供电企业中的一些限制性因素,出现了很多影响用户用电的不利因素,导致近些年来用电安全事故发生的几率不断增加,面对用电安全中出现的诸多问题,一定要采取有效措施加以遏制。

1 基层供电企业用电检查和安全服务管理工作当前的现状

在基层供电企业当中的安全服务工作主要是围绕用户的用电问题展开工作,包括用电的检查工作、持续供电、用电的秩序和保障、用电质量问题以及用户用电的合法权益等多种供电安全服务工作。随着用户对用电质量以及需求的加大,基层供电企业的安全服务工作也面临着更高的要求,然而企业面临着新的机遇和挑战的同时,也要意识到自身存在的问题。

1.1 用电检查的工作人员缺乏专业知识

一般在基层供电企业当中的用电检察人员都是具有一定营销技术水平的人,但是由于缺乏相关专业知识,在检查的工作中由于电网、线路、变电以及保护等知识的欠缺,对计量装置运行的检查工作以及客户的用电状态等没有足够了解和掌握,这样在用电检查的过程中很容易埋下死角,电力系统由此存在安全隐患,最终导致用户用电出现安全事故[1]。

1.2 基层供电企业缺乏对用电检查工作的重视,缺乏相关的资源投入

供电企业是检查用电状况的主体,不同地区的发展程度不尽相同,有些基层的供电企业对用电检查的工作不予以重视,并且在用电设备、人力资源以及安全防护用品上的投入完全不够,加之企业相关的制度管理相对缺失,导致用电检查工作上监察力度不够,用户用电的安全事故经常发生。

用电检查设备上的投入不够,一些用电检查项目在用电系统中无法顺利展开,导致电网中存在安全隐患,就会出现用户用电的故障。企业中缺乏用电检查的人力资源投入,用电检查工作中势必有漏洞,长此以往就会堆积大量的问题,给用户用电过程中埋下了危险的种子。可见用电检查中存在安全隐患不仅源自供电企业的重视程度,在资源的投入上也存在严重的问题[2]。

1.3 用户用电存在一定的安全风险,与用电检查工作不够配合

用户是用电检查的对象,用电检查工作人员的工作地点一般在用户用电的场所,而用电现场的安全对工作人员的人身安全有着直接的影响。对于用电检查的人员来说,思想认识水平往往受到限制,经常担心引起用电用户的反感和不满,由此对自身的工作抱有松懈的态度,加之用电检查人员的工作管理水平不高,对用户的窃电行为没有很强的意识。目前对用户用电的环境没有硬性的规定,有些用户对用电的安全设施投入不够,不及自身面临着一定的安全风险,用电检查工作人员的人身安全也有存在安全风险。另外,许多用户对基层供电企业中的检查工作了解不够,认为这项工作没有实际意义,所以并不积极配合工作人员的检查工作,甚至对检查工作进行阻拦,检查人员对用电场所不够熟悉,如果没有用户的配合,就会导致他们的工作无从下手,同样为用电事故的安全埋下隐患[3]。

2 加强基层供电企业用电检查和安全服务管理工作的建议

2.1 提高基层检查人员的专业知识水平

针对基层企业当中用电检查人员的专业知识水平欠缺的问题,要加大对工作人员的专业知识的培训,在知识面得到拓宽的同时,专业技能也有所提升,以成为拥有精湛技术的合格的检查人员,确保电网安全运行的基础上消除用户用电过程中面临的安全隐患,

2.2 对用电检查工作予以重视,加大资源的投入

为了保持用户用电秩序的正常进行,用电检查工作在基层供电企业中是重要的工作之一,所以一定要重视这项工作,加大制度建设的力度。通过用电检查工作制度的建立,提高工作人员执行用户用电检查工作的效率,使安全管理水平得到提高。

加大用电检查资源的投入,通过多种方式和渠道筹集资金并加以投入,保证资源设备充足的数量和检测仪器的先进性,加大人力资源的投入,配置充足的工作人员。不允许出现用电检查工作中问题堆积的现象,同时确保用电检查工作人员的人身安全,从根本上遏制用电检查安全事故的发生。

2.3 加大对客户的服务力度,使用户配合检查工作

在用电检查的工作中,不仅检查人员要改变自己的想法,在工作中用真诚服务的态度履行职责,在沟通的过程中使用户了解到用电检查的工作是有实际意义的,目的是让用户明白,用电检查的工作是为了降低用户用电的安全风险耗损,是很重要的工作项目;同时用户也要转变思想观念,了解用电检查工作的实质,积极配合检察人员的工作。

3 结语

综上所述,文章从基层供电企业中用电检查和安全服务管理工作中存在的问题出发,对用电安全的检查和服务工作进行了分析。近些年来出现了很多影响用户用电的不利因素,导致近些年来用电安全事故的发生几率不断增加,面对用电安全中出现诸多问题和企业用电检查和安全管理当中存在的缺陷,一定要采取有效措施加以遏制,在保证用户用电安全的基础上兼顾企业的经济效益,杜绝用户用电安全事故的频繁发生,最终达到用户和企业的双赢的目的。

[1]李伯文.浅谈用电检查的安全管理[J].中国电业(技术版),2013,12(11):105-107.

[2]程炜.关于供电企业开展用电检查管理工作的思考[J].科技风,2012,11(24):276.

[3]林琳.供电服务质量评价指标体系与管理措施研究[D].保定:华北电力大学,2013.