企业敏捷性营销模式分析

谢玉唐

摘 要：随着信息技术的发展，企业营销模式面临机遇和挑战，基于信息时代大背景下，企业实现营销效益最大化就成为企业需要解决的重要问题。企业想要在激烈竞争的市场中具有一定的竞争优势，就需要调整营销模式以适应市场不断变化的需求。本文笔者从企业实行敏捷性营销需要具备的条件入手，分析企业敏捷性营销模式构建的路径，为企业参与竞争赢得市场提供依据。

关键词：敏捷性营销；营销模式；企业营销

基于新时期市场经济背景下，企业想要获得在市场竞争中的长足发展，就需要结合市场变化不断优化企业营销模式。企业营销管理是指企业在向市场推广相关产品时，在市场需求预测的基础上，以市场需求为导向的设计企业营销方案，以营销策略组合获得企业营销经济效益。可见，企业营销管理的核心就是市场需求的管理。因此，企业想要获得市场竞争长足发展，就需要立足并掌握市场需求信息，并将之转换为企业营销手段，设计企业敏捷性营销模式。笔者在下文给出企业想要实行敏捷性营销模式需要具备的条件，继而提出企业敏捷性营销模式构建路径，以供企业营销工作者参考借鉴。

一、企业实行敏捷性营销需要具备的条件

1.增强员工的企业认同感

企业员工不仅仅是企业人力资源，更是企业营销模式构建主体，所以企业要加强对员工的宣传工作，加强员工在企业的沟通，让员工真正认识企业营销模式构建意义，增强员工的企业认同感，让员工真正加入到企业行动中，提高企业营销管理的敏捷性，实现企业营销管理质的飞跃。

2.企业领导的远见卓识

企业敏捷性营销模式作为企业营销管理工作的再造，决不仅仅是对原有营销的简单改造，而是对营销的变革性创造，这就需要企业领导在变革中坚定信心，以创新精神推动营销模式的变革。企业敏捷性营销模式需要企业领导具有战略性眼光、冒险创新精神和远见卓识。

3.信息科技的应用

基于互联网时代背景下，企业应正确认识信息的重要作用，重视信息资源在企业营销中的地位。所以，企业敏捷性营销工作中应将信息科技当作企业营销工作的操作平台，充分发挥信息网络的作用，在信息网络分析结果的导向下，掌握企业面临市场的各种动态，制定相应的营销策略。

二、企业敏捷性营销模式的构建

1.建设敏捷性营销组织

基于市场环境的变化，企业需要建设敏捷性营销组织，以便更好的响应市场需求的变化，以高效、协调的组织形式满足市场需求，传统的企业组织形式由于其不健全性和弱化性面临被市场淘汰的局面，无法在市场中获得长足发展，因此企业应重建企业内部组织，建设创造性企业敏捷性营销组织，合理定位企业营销组织的功能，设计企业营销组织任务。第一，企业生产理念应转向市场，以市场为导向设计产品概念，以市场为导向制定生产计划，使得企业生产服务满足市场需求，为企业创造市场利润，实现企业经济效益。面临市场的变化，企业不能忽视市场需求的作用，盲目生产服务延误对市场需求的满足，导致企业遭受损失；第二，企业营销理念应转向市场，以顾客为导向开展营销工作，协调营销工作各环节，从企业全局利益出发，对企业营销工作进行规划设计，以顾客利益为企业目标，实现营销环节相互配合，实现企业营销目标。传统企业营销模式由于单向联系、缺乏协调性逐渐被市场淘汰，企业应以市场需求为导向，建设敏捷性营销模式促进企业良性循环运作。

2.创新敏捷性营销沟通

沟通主要内容之一就是信息，针对市场信息的有效沟通可以大大提高企业营销管理的敏捷性。基于市场环境变化下，企业沟通就要多样化、灵活性、便捷性发展，以优化后的沟通效果提高企业营销工作的敏捷性。在企业管理中，营销部门是最直接的以市场为导向的部门，但这并不意味着营销部门拥有更大的职能权，仍需要加强企业内部沟通将营销部门的信息准确无误及时的传递给企业其它部门，引起企业对市场的联动响应。在企业各部门的沟通中，要加强信息的横向交流，以创新性沟通方式搭建企业信息沟通渠道。企业敏捷性营销沟通可以采取部门联席会议、部门联合研讨会、部门联动机构等方式实施，以多方信息汇总整理分析形式实现企业信息有效沟通。同时，在沟通中可以采用头脑风暴法为企业沟通设计沟通氛围，畅通无阻的沟通信息，以分工合作形式实现对部门资源的有效利用，加强信息沟通的准确性和及时性。在企业沟通中创新敏捷性营销沟通，降低信息沟通误差，快速解决市场营销问题，有效保证企业各项工作的无误开展，为企业营销工作提供敏捷系统保障，在满足市场需求设计商品服务基础上，加强企业营销的敏捷性。

3.建立顾客管理系统

企业营销直接对象就是顾客，企业想要获得市场长足发展的基础条件之一也是拥有客源。因此，企业要建立顾客管理系统，以系统支持加强对顾客信息整合力度，不断开拓企业市场。第一，设立完善的顾客投诉和建议制度。企业要有效管理顾客对企业的态度，定期对顾客投诉、建议进行整理分析，发现企业运行机制中的不足，制定相应的改革手段，完善企业不足，消除企业在顾客心中的负面印象，重塑企业在顾客心中的良好形象，让顾客接受企业，这对企业市场营销有重要作用；第二，设立客户信息管理系统。企业在互联网操作平台下，对客户信息进行及时储存维护，建立顾客信息档案，与顾客加强沟通了解，记录顾客消费状况，掌握市场消费动态，以市场为导向为企业营销工作提供依据；第三，加强对顾客关系的管理。顾客是市场的最小单位，顾客的积累就是企业市场的形成，因此企业对顾客的关系管理非常重要。企业配置专门的顾客管理人员，为顾客提供一对一具有针对性的服务，以优质服务提高顾客对企业的忠诚，进而以顾客价值提升企业价值。在顾客关系管理中，要一视同仁所有的顾客，不断提升企业市场份额。

4.组织营销管理团队

传统的企业营销组织在面临市场需求巨变的背景下，很难及时响应市场需求，在市场响应方面存在一定的滞后性，而且传统的企业营销组织受限于自身组织结构的僵固性，难以适应市场变化。因此，组织以市场为导向，企业营销项目团队被提上日程并受到诸多企业青睐。企业营销项目团队就是完全打破传统企业部门之间的界限，以营销目标为导向的，在营销工作中实施项目管理，营销团队以小组式组合优势直接面对顾客，以高度灵活性解决企业营销问题，获得市场竞争优势。企业营销项目团队虽然是针对营销任务临时组间的，但是组内成员多是来自于企业内部，因此不存在成员磨合之说，他们可以以高度自主性、合理分工，针对市场中的突发事件进行及时处理，完成企业营销任务。企业营销项目团队是临时组建的，但是每位成员都是经过企业精选而出的，企业对营销项目团队要大大授权，促使营销项目团队以直接授权方式在专案团队形式下，顺利完成企业营销任务，最终解散营销项目团队。

基于新信息时代背景下，企业市场营销工作面临更多的挑战和机遇，企业应实施敏捷性营销模式，充分发挥企业营销职能，及时响应市场需求信号，为客户提供针对性服务。企业构建敏捷性营销模式，对市场营销做出敏捷反应，完善企业营销管理机制，提升企业营销竞争力。

总之，企业从建立敏捷性营销组织、创新敏捷性营销沟通、建立顾客管理系统、组织营销管理团队等这四个人性化方面构建企业敏捷性营销模式，为企业参与竞争赢得市场提供依据，使其适应不断变化的市场的需求。

参考文献：

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