把握语言艺术 建立有效沟通

蒲海凤

摘要：班级管理一直以来都是学校管理的重要组成部分，它关系教育、教学目标的实现和学生德育水平的提高。班级管理的方法，教师与学生沟通的方式方法也是教育界一直探讨的重要课题。尤其在与学生沟通的过程中，教师语言的运用尤为重要。语言运用得是否恰当、得体，直接关系班主任工作的成败。随着社会的发展，东西方文化的交融，高中学生的心理发育规律和时代的变迁交融在一起，使得班主任的班级管理工作变得更加有挑战性。所以，针对高中班级管理中教师语言的运用问题进行深入的研究，对学生的学习心理进行疏导和鼓励都是非常必要的。成功的班主任是一名语言运用的艺术家，对不同的学生、不同的事件、不同的情境运用不同的语言以达到良好的效果。

关键词：班主任；语言艺术；语言运用；沟通

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）44-0186-03

思想教育是班主任工作的核心。班主任所做的是人的转化、疏通、引导工作，这期间与学生心灵、思想的沟通，都离不开与学生的谈话。如果不将学生放到平等的位置上，而是居高临下以训斥的口吻与之谈话，则难以取得理想的育人效果。谈话是一门艺术，班主任谈话的技巧，直接关系思想教育的成效。

一、班主任语言艺术的重要性

语言表达是班主任能力结构中的重要因素，也是影响教育效果的重要条件之一。语言表达，就是把自己内在的思想、情感、知识、要求等转化为语言，作用于学生，使他们不仅领会，还能受到深刻的感染。要想启迪学生的心灵就必须用生动艺术的语言拨动学生的心弦，引起强烈的共鸣。很多优秀的班主任在教育学生中之所以能取得显著成效，除了具有较强的事业心、责任感，具有渊博的知识和丰富的经验外，善于运用丰富、生动、形象的教育语言也是一个重要的因素。班主任富有激情和感染力的语言能起到鼓舞人心、激励学生的作用。班主任的语言是否具有艺术性，要看其语言是否恰当地反映学生的思想实际，解决学生的心理矛盾，引发学生的积极行为。成功的教育需要教育者调动全部的才智，发挥语言的魅力，以心换心，走进学生，走进他们的心灵，排除他们的思想障碍，消除误会，建立良好的师生关系。

二、班主任语言艺术的基本要求

1.规范性。班主任的语言要符合道德规范，要注意选择恰当的语言，避免使用伤害学生自尊和可能引起误解的语言。要说得明白，说得简练。要做到有理可循，有据可依。只有这样才能让学生信任班主任，才能让学生心服口服。

2.针对性。班主任工作的对象是学生，情况千差万别，不能用同一种方式同一种语言做不同人的思想工作。对领悟快、自尊心强的学生，言辞要含蓄、委婉。对自卑感强，思想敏感的学生要多用鼓励的语言，热情和蔼，多肯定他们的长处。对自以为是、骄傲自大的学生，语言则应严肃尖锐，直截了当。

3.情感性。教育有“理”的教育也有“情”的感化。班主任的语言只有使学生产生共鸣，才能达到语言传递和沟通的预期目的。亲其师，自然信其道。教师应多用激励性的语言，少用消极的语言。

4.适度性。班主任在和学生谈话的时候，语言要适度，不能随心所欲想说什么就说什么，很多时候，班主任看似一句很平常的话就可能改变学生的一生。过激的言语会给学生的心灵造成很大的伤害，造成过犹不及的不良效果。因此班主任把握好和学生沟通的“度”就尤为重要。

5.趣味性。从心理学的角度分析，幽默风趣的语言使气氛和谐融洽，可以救人于危难，化干戈为玉帛，同时又使人在忍俊不禁、捧腹不止中体会深刻的哲理。这条规律同样适合教育学生。设想当班主任板着脸，以盛气凌人的姿态坐在学生面前与之谈话会是什么样子，学生必然在还没有开始话题之前就会感到压抑，这样的谈话必然不会收到较好的效果，反之，班主任以学生感兴趣的方式，运用活泼、生动幽默的语言与学生沟通，学生自然容易接受，会收到事半功倍的效果。

6.平等性。现代化的教育教学追求师生关系的平等。随着社会的发展和西方教育观念的引入，学生在心理上和观念上都发生了很大的转变，他们最求平等，热爱自由。因此在与学生的沟通中教师要注重语言交流的平等性。教师在和学生沟通时也要做一个倾听者，要给学生发表自己意见的机会，这样才能了解学生的内心世界，才能有的放矢地解决问题。

三、班主任语言运用策略

1.做“美”的发现者和引导者——表扬的艺术。表扬是对学生良好品行给予肯定性评定的一种方式，是用语言的正作用力刺激话语接受方按照话语人的意向产生反应。班主任对学生真诚的赞美与表扬，能使学生更加自信。正如魏书生所说：困难的不是批评，不是指责，更不是数落他的一系列错误，而是找出他的错误的对立面——长处。只有找到了错误的克星，才帮他找到战胜错误信心的根据地。①表扬要抓住时机。就是要按照学生的特点，选择恰当的时机进行教育。一旦错过了表扬的最佳时机，就错过了引导学生进步的最佳机会。案例一：班级有这样一名学生，学习成绩落后，对自己失去了信心，总是说自己很笨。有一次，有道很难的题，班级成绩很好的学生也没有做出来，可是他却解答对了，而且做得非常好，当从科任教师那里得到这个消息后，笔者马上找到这名学生，及时表扬了他，并告诉他老师一直相信他能做得很好。这名学生找回了自信并且对学习产生了浓厚的兴趣，成绩不断提升。②理性分析，掌握分寸。表扬学生必须实事求是，恰如其分。语言要掌握分寸，既不要人为地拔高，掺水使假；也不要言辞吝啬，表述不透彻。否则会使学生产生一种虚伪、不平感。表扬的过多或过分，都会恰得其反。过于频繁地表扬，会降低表扬的价值，使学生觉得唾手可得而不再珍惜。因此，要把握和控制好表扬的密度。③公平合理，面要广泛。班级有很多学生，如果班主任总是只表扬其中的一部分人，忽视其他学生的进步，会使学生感到不平，影响同学之间的关系，从而影响班级的凝聚力。

2.让良药可口，忠言顺耳——批评的艺术。最近几年流行一句话“好孩子是夸出来的。”的确是这样。老师不是不可以批评学生，但千万不能把批评和讽刺与挖苦画等号。批评其实也可以成为一种赏识，只要讲究语言的艺术，在批评的同时含有肯定和鼓励的意思，要让他感到你在批评他，正是因为对他满怀信心，对他有更高的期望，从而激起他奋发向上的勇气。①对学生的评价要客观。要诚心诚意地帮助学生认识自身的错误，对缺点和错误，既不能夸大，也不能缩小。不但要明确指出错在什么地方，还要帮助学生找到改进的方法，使学生改正自己的错误。②要因人而异，灵活多样。世界上没有完全相同的两片叶子，也没有年龄、性格和心理特征完全相同的两个人。不同性格、情感、意志与自我控制力的学生对批评的反应有明显不同。所以，班主任批评学生时要做到看人说话。③用赞扬代替批评。当我们发现学生的错误时往往是责备和批评，而很少注意他们好的动机，以及夹杂在错误中的点滴优点。案例二：曾经有一次学校邀请外校一名优秀的教师给学生做培训。这时候有一只狗竟然跑进了教学楼，进入了培训会场，当时一名学生快速地将小狗抓住，扔了出去。当别的学生看到他的行为时，所有的批评和指责都朝向了他。学生们都说他虐待动物。老师也轮番批评他。可是他却觉得非常委屈，明明是为了大家好，怎么会这样呢。他不明白自己错在哪里。了解情况后，笔者找他进行了谈话，首先，肯定了他的动机是好的。“那么重要的会议，进来一只狗，的确很不合适，所以你想着把狗撵出去，但是你的方法不得当，所以才产生了这种情况。”这样的表达，使他很容易就接受了。并且真心地认识到自己的错误所在，做出了真挚的道歉。endprint

四、班主任语言艺术修养的提高

班主任的语言艺术修养的提高一方面来源于日常工作中的经验积累，另一方面主要来源于班主任自身对提高语言艺术的追求，了解新事物，拓展自己的知识结构和知识面，学习先进的教育教学理念，有意识地学习，不断演练习。追求先进的思想语言是思想的直接表现，思想决定语言。语言是表达思想情感的工具和形式，直接反映一个人的思想修养的程度。很难设想，一个没有先进教育思想的人，会用完美的语言启迪学生的心灵。因此，班主任要想提高自己的语言艺术，就必须了解和掌握国内外先进的教育思想，用自己的语言将先进的思想、先进的理念传输给学生。提高自身理论知识和文化修养。班主任工作是一项非常复杂的工作，涉及的领域广泛，要经常与学生沟通，因此班主任教师需要掌握多方面的知识，如心理学、社会学、文学、艺术等领域的知识，在班主任与学生的语言沟通中都能起到很好的作用。班主任要多方涉猎知识，自觉地充实自己。加强语言技能修养。语言是表达思想情感的形式，是传授知识信息和教育学生的重要工具。教育的效果和班主任的语言表达有密切关系。因此班主任要认真锻炼自己的语言，注意语言的修养，提高语言的素质，掌握语言的艺术，增强语言的表达力，使自己的语言更具科学性、逻辑性、论证性、思想性。

总之，语言表达是班主任思想教育工作的重要表现形式，是传授知识信息和教育学生的重要工具。班主任富有激情和感染力的语言能起到鼓舞人心、激励学生的作用。班主任的语言是否具有艺术性，要看其语言是否恰当地反映学生的思想实际，解决学生心理矛盾，引发学生的积极行为。成功的教育需要教育者调动全部的才智，发挥语言的魅力，以心换心，走进学生，走进他们的心灵，排除他们的思想障碍，消除误会，建立良好的师生关系。教育的效果和班主任的表达有密切的关系，因此，班主任的语言艺术探索是没有止境的。班主任的语言要有针对性，因人、因时、因地而异，要讲究语言的委婉、含蓄、幽默。班主任要不断提高自己的思想道德水平，拓宽知识视野，加强语言技巧的训练等，不断提高自己的语言艺术水平。班主任要认真锻炼自己的语言，注意语言的修养，提高语言的素质，掌握语言的艺术，增强语言的表达力，使与学生的沟通变得更加快速、有效。

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