浅论如何完善企业人力资源的绩效考核

朱晓燕

【摘 要】在现代企业管理中，对人力资源的管理已经成为了一个重要的热点问题，在社会各界都引起了广泛的关注。而绩效考核是企业人力资源管理活动的重要环节，对于企业人员岗位安排、晋升、工资奖金的发放都有着重要的影响，直接决定着企业人事安排是否科学合理，影响着企业的经济效益，因此，只有强化企业人力资源绩效考核，才能够最大限度发挥激励机制，激发员工工作的热情。本文笔者立足于当前企业人力资源绩效考核的基础之上，提出了完善企业人力资源绩效考核的相关对策。

【关键词】企业；人力资源；绩效考核；问题；对策

一、引言

在当前的知识经济时代，人才已经发展成为衡量企业综合竞争力的一项重要参考指标，属于一项重要战略资源。我国从90年代开始就对企业的人力资源改革给予了高度的重视，而绩效考核正是人力资源改革中的重要一环。企业人力资源活动有着四大任务，分别是人员聘用制、公开招聘人员、岗位设置管理与绩效工资的实施，这其中每一项任务都与绩效考核脱不开关系。所以，企业管理者应该努力促进和完善企业人力资源的绩效考核工作，最大限度的发挥激励机制，充分调动企业员工工作的主动性和积极性，让绩效考核成为企业不断发展壮大的坚实基础。因此，加强企业人力资源绩效考核工作显得尤为重要和迫切。

二、绩效考核的概念与重要性

绩效考核是指在企业既定的经营管理目标下，通过科学的方法，按照特定的标准，来对工作人员所完成的工作实效以及所带来的价值做出的判断，并根据考核的结果对员工未来的工作岗位工作方法做出引导。常用的绩效考核方法有KPI考核、360度考核、BSC考核等。在人力资源管理活动中，绩效考核贯穿于事业单位人力资源管理活动的整个过程，属于人力资源管理的一项重要内容，在实践活动中具有重要的作用和意义，广泛应用在不同的组织中。这样就要求企业在对员工实施绩效考核的时候，不单纯地表现为制度的考核，更应该不断创新考核的内容，真正让考核的标准从行动上来让员工感受到考核的动力，同时也应该从心理方面来让员工感受到周围良好的环境。唯獨这样，才能够真正发挥绩效考核的作用。

在经济市场化的今天，竞争越来越激烈，统一用工制度已经不能完全满足企业人事管理的需要，而绩效考核正是一种打造竞争力团队的最佳手段。绩效考核通过对员工工作业绩的科学评价，为单位的薪酬发放、岗位设置、人员调配等一系列的工作提供依据。绩效考核能够结合奖惩制度为员工提供一个公平、公开的竞争环境，同时也能够为企业的发展提供战略性的参考意义，从而提高企业的核心竞争力。

三、现代企业人力资源绩效考核中存在的不足

1.企业绩效考核的方法不够科学

这主要是因为当前事业单位所采用的绩效考核制度非常落后，而且未建立起完善的绩效考核体系。当前，很多企业的考核方式是：在每年年末要求每位员工对自己一年来的工作进行总结，上交工作总结，并进行述职报告，然后通过民主测评来进行打分，从而所得的分数也就是对员工考核的成绩。但是这种做法具有很大的片面性，不能够真实地反映出员工在实际工作中的表现以及所取得的成就。尤其是那些踏实勤奋的员工通过这样的考核方式是无法体现出来的，不仅无法得到领导的赏识，而且还没有升职的机会。但是，企业所取得成就是与这些踏实、勤奋员工的努力和奉献是密不可分的。与此同时，采用这样的考核方式缺乏严格的考核标准，而且领导在进行评判的时候，往往表现出个人倾向，所参与考核的人员也善于根据自己的喜好来评判。另外在实际操作中人们通常对近期发生的事情记忆比较清晰，却忘记了之前发生的事情，喜欢将近期的工作表现作为评判标准来进行考核，这样就导致了人们往往在考核的前期会努力工作，考核结束后又恢复了之前的松散状态，无法营造出长久浓郁的工作氛围。

2.企业对绩效管理缺乏科学规范地认识

很多企业对于绩效管理缺乏足够的认识，片面地认为绩效考核就是工作中开展的各项考核，认为绩效考核就是一种收入分配方式，考核中带有很大的随意性，这样就导致绩效管理未达到预期效果，甚至还会让员工感到厌倦、烦躁，同时这也违背了当初所建立的绩效管理体系的宗旨。从本质上来讲，绩效评估属于绩效管理过程中的一项重要内容，与其他方面的内容具有密切的关系。然而，当前的企业人力资源管理未建立起科学的管理机制，简单地将人力资源管理看做是一项事务性的工作，实施多体系管理，这样就无法充分发挥人力资源的核心作用，不利于企业发展战略的实现。

3.企业缺乏完善的监督机制，绩效考核贯彻力度不够

首先，由于在企业中领导具有较强的权威性，所以他们的行为往往不受基层员工的监督，就算有监督许多下属为了讨好上司对于监督也就是流于形式，做做表面功夫，这样就对绩效考核工作的开展是非常不利的。其次，由于对绩效考核工作认识上的模糊和重视程度的不足，一些企业在绩效考核工作的制度建设、队伍建设和过程管理中缺乏了必要的投入，因而导致了标准不明确、过程不完整和方式不全面等现象的发生。员工对绩效考核的认同度逐渐降低，企业的绩效考核工作逐渐失去了群众基础。

四、完善企业人力资源绩效考核的方法

1.构建科学的考核体系，实现整体效益的增长

员工的绩效考核是为企业的整体发展服务的，因此，我们要根据企业的实际情况以及战略目标、各个岗位的职责构建科学的考核体系。（1）要保证绩效考核的可操作性，考核的流程要尽量精简，不能因为流程过于繁琐而影响考核的效果。（2）要保证考核的全面性，不仅要考核具体的工作人员，领导人员也要进行绩效考核，不仅要考核员工的工作业绩，其工作作风等方面也要进行考核，对于单位的重要工作内容要加大考核力度。（3）在考核的标准上，要做到定量与定性相结合，根据实行情况来设定考核标准。加强对考核人员的培训，保证绩效考核的质量，让绩效考核为企业的人事调动提供有力的参考，做到最合理的岗位安排，及时进行优胜劣汰，让每一位职员都处于最佳的工作状态，这样企业整体的竞争力就提高了，经济效益自然也就上去了。

2.提高企业对于绩效管理的认识

企业应该从思想上充分认识到绩效管理的价值和意义，尤其是在当前市场经济条件下，企业更应当将绩效考核上升到战略性高度。我们应该认识到绩效考核不仅仅影响员工的工资收入，而是通过这样一种方式来了解员工的工作状态与工作业绩，使他们处于最佳的工作岗位、工作状态，从而实现企业整体经济效益的提升。要想让绩效考核在人事管理中发挥作用，首先要明确各个岗位的工作要求，不同岗位的工作人员需要怎样的知识与技能，工作中要承担什么样的职责。根据这些岗位要求来对员工进行绩效考核，例如财务管理人员就必须拥有专业的财务管理知识，必须持证上岗等。其次，企业应根据不同岗位的职责要求设立考评指标，建立专门的绩效考核档案，根据考核的结果进行工资的分发以及岗位的调动，实现企业人力资源管理的良性循环。

3.建立起完善的监督机制，加强绩效考核的贯彻力度

首先，要想让绩效考核真正发挥最大的作用，企业就必须建立起完善的监督机制，成立监督小组，不分职位大小，时时监督领导以及员工的行为，切实保证考核工作的公平、公正、合理。其次，要想让绩效考核真正贯彻落实，企业无论是考核制度的建设、考核队伍的建设、考核指标的设计，还是考核过程的管理，企业领导者必须給以充分的重视、有力的支持和合理的的投入。只有企业领导者切实加强了绩效考核的组织、协调和监督力度，才能改变以往的标准不明确、过程不完整和方式不全面等现象，扭转绩效考核过程中走形式、走过场的局面，才能使绩效考核工作真正建立起坚实的群众基础，不断维护并提升员工对绩效考核的认同度。

五、结束语

总而言之，企业绩效考核是企业人力资源改革顺利进行的有效保障，直接影响着企业员工的工作积极性，也影响着企业的管理效率和管理创新的能力。绩效考核不是一件简单的、独立的技术工作，而是与企业的发展紧密相连的重要的系统工程。我们企业应该要根据各自企业的特征，建立符合企业自身发展需要的绩效考核系统，并采取相关的措施来强化绩效考核，让绩效考核作为企业人力资源工作安排的依据，实现企业人力资源的优化管理，以便促进企业的健康、持续发展。

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