网购对大学生生活的影响

陈菡泽　刘婧娴　杨淑雯　曹佳楠　张凌

摘 要：从大学生网购原因这一角度提出问题，通过网上问卷调查，从而引出大学生因网购而在心理活动、行为特征和经济生活等各个方面所表现出来的变化。针对网上购物的优缺点及大学生的消费方向、消费水平与购物心理等方面展开分析，得出结论，希望对当今的大学生提出几点合理化的网购建议。

关键词：网上购物 ；大学生；影响；建议

中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）19-0304-02

引言

随着经济的发展和网络的进步，电子商务也逐渐成熟起来，网购因快捷、便利逐渐被人喜爱与接受，已成为人们生活的一部分。中国互联网络信息中心统计显示，截至2013年6月底中国网络购物网民规模达到2.71亿人，网络购物使用率提升至45.9%，这两大因素成为助推网络购物市场规模继续扩张的主要驱动力。据中国电子商务研究中心发布的数据，2013年上半年中国网络零售额达到8 798亿元，同比增长79.8%，其中二季度为4 612亿元，同比增长84.3%；而艾瑞咨询的数据显示，2013第三季度中国网上零售市场交易规模为4547.6亿元，较去年同期增长42.4%。由此判断1—9月中国网上零售额已超过1.3万亿元，达到乃至超出去年全年的水平[1]。高学历、接受新事物能力强的大学生更是成为推动这一潮流的主要群体，同时网购也带给大学生生活更多的影响。本文通过网上问卷调查的分析，从大学生网购的原因，网购对大学生心理活动，行为特征，经济生活等方面带来的利弊影响进行分析，并提出相应的建议及策略。

2013年7—9月，我们通过在QQ、人人、微博等大学生经常使用的网站上做调查，最后经由这些调查反馈过来的信息进行整理统计，筛选出132份有效问卷。文中的数据资料都来自我们调查的第一手资料。

一、网购的含义

网购，包括发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）、政府和企业之间（Government to Business，简称G2B）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。本报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物[2]。C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、易趣网和百度有啊。B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，如京东商城、当当网、卓越网、红孩子等，本报告里的B2C购物网站还包括C2C购物平台里的B2C垂直频道，如淘宝商城和QQ商城[2]。

总的来说，网购就是人们在网络上搜索自己想要买的物品，然后通过支付宝付款或货到付款等方式购买，最后在所填的收货地址收货的一种新型的购物方式。

二、大学生网购的原因

（一）外部因素

高校大学生在大学学习期间，他们的生活都相对自由，逛街购物自然是每个大学生必然会体验的一种生活方式。但用脚逛街的局限性却随着商品的多样性给他们带来了些许难题。这时，随着网络时代的来临，除了购物选择的多样化外，购物方式也带来了诸多变化，足不出户，点点鼠标，心仪的商品就可以送至自己的手中。当然，若是对商品不够满意，网上的卖家也推出了一系列退款等合理的处理方式。不过，经过我们对网上调查问卷的筛选分析，在有效的132份问卷中，有27.9%的大学生无网上购物经验，但他们却表示受到那72.1%的周围同学影响，愿意尝试网上购物。可见，大学生受到周围网购同学的影响也是他们选择这一购物方式的原因之一。

（二）内部因素

大学生网购的内部原因大致可以分为三个方面。一是他们求廉的心理，他们首先想到的就是网上购物。二是他们求便的心理，大学生们追求个性时尚，却又不愿花更多的时间和体力去逛街，而且快递也让他们呆在宿舍或家里便可收到商品。三是大学生们都熟练掌握计算机技术，对网购更容易接受，不似其他消费群体，接受新事物的能力没有那么强大。

三、网购对大学生的影响

（一）网购对大学生心理活动的影响

1.比较心理。网购的方式已经大大地突破了传统的购物模式，传统模式中，大学生作为年轻的消费群体，并不是十分善于在物品价格和物品的品质上进行对比，且传统的购物便是超市有什么，大学生便买什么，这样并不能具体了解商品。在调查中，有44.3%的同学在逛街购物中从不“货比三家”，32.5%的同学偶尔比较比较，但一般在第二家便购买商品了，只有23.2%的同学愿意多逛几家商店再进行购买。但是，网购因其在网上搜索一件商品时便出现许多有此种商品的店铺，大学生可以方便地查找每家网店和商品的信息，包括这个商品的功能外观以及评价，甚至是此店家自开店以来的所有信用评价。他们在浏览这些商品信息时，会不知不觉中形成买商品要“货比三家”的正确的购物理念，同时还懂得如何比较商品，可谓一举两得。

2.安全心理。网购与传统购物不同的一点就是在一个虚拟的世界中进行着的购物活动。传统购物一般都可以接触到实体商品，但是大学生们没有其他购物群体的细心，他们总是看到喜欢的样式便会买回家，从不去关注其质量和安全等。但网购是通过互联网操作的，这其中难免会存在风险，大学生对于图片的信任度远没有实物来得高，他们会通过各种途径了解这件商品的全方面信息，特别是质量和安全，当他们收到货物时，更是会仔细观察商品。久而久之，从中学会了如何判别商品的好与坏。据互联网安全中心发布的《浏览器上网“防忽悠”研究报告》显示，在360浏览器及安全卫士“网购先赔”组的抽样调查中，“90后”群体遭遇网络欺诈的用户比例高达48.3%。在本次调查中发现，有61.3%的同学在网购中受骗后在平时生活中不仅仅是购物还有其他方面都提高了警惕心理，没有再受骗。而12.4%的同学虽有谨防上当的心理，不过仍有被骗的经历。endprint

（二）网购对大学生行为特征的影响

1.交流障碍。大学生在网购中与卖家交流一般使用阿里旺旺，近来，各大网站也出现了类似于QQ之类的买主与商家交流的应用软件，如旺信等。这样的交流软件不但方便了卖家与买主的交流与沟通，同样如QQ、微信、一样它也可以在网站上和其他购物者进行交流、讨论，甚至于交友。由于在网上以这种方式进行交流的次数增多，作为大学生的我们在正常的生活中与卖商品的店主（小贩）讨价还价时可能在语言表达方面会有所欠缺。最重要的是，部分大学生越来越深陷网购世界不可自拔，而不去理会现实世界中与同伴的交流，这样不免拉大了与同学之间的距离。

2.身体健康。网络本身对当今人们的身体健康构成巨大的威胁，在对宿迁学院电信等各家公司的采访中我们了解到4G时代的到来让同学们不仅仅用电脑上网，随着手机上网的便捷，让大学生更越发沉迷于网络世界，调查中，48.4%的同学上网主要是购物。他们中每天在网上购物花费的时间34.5%在1小时以内，主要是浏览购物网页，而38.1%在1～3小时，11.7%是3～6小时，15.7%竟然在6小时以上。网购是一种特殊的网上平台。而且，网购时需要浏览网上商品的信息与图片，这对大学生的眼睛也造成了伤害。

（三）网购对大学生经济生活的影响

1.取舍得当。调查中，现在大学生中月生活费500元以下只占了11.4%，500元～800元占了44%，800元～1 000元占31.9%，1 000元以上的占了12.7%。物价水平偏高，其实还有许多大学生没有经济能力去购物。但往往现实是残酷的，因为没有过多的额外资金，这反而使得我们在面对这些诱惑时能够正确地取舍得当，而不是盲目地去追求，俗话说有舍才有得。

2.浪费现象。大学生网购过程中在网站地址的选择上出现了“一家独大，百家争鸣”的局面。其中的“一家独大”自然指的是淘宝网，其次就是当当网、京东商城、凡客[3]。这些网购商城不但种类繁多并且价格便宜，大学生贪图便宜的心理和好奇心往往会使他们买了自己不需要的商品，而且由于暴力快递所导致的商品损坏的现象时有发生。当他们遇到此类问题时，据调查，有网购经验的同学中有64.7%发现商品与其描述不符却不愿退换货，并且19.1%偶尔会与卖家联系进行退换货，只有16.2%的学生遇到商品问题及时与卖家联系。他们这种买了不需要的商品和不愿维权的浪费现象进一步加深。

四、建议及策略

1.理性消费。一定要明确自己需要什么。同时，在购买商品是切记取舍得当，不要看到便宜的商品就下单，以免买到手后没有用处反倒后悔，花冤枉钱。

2.分清主次。网购只是购物消费的一种方式，不能沉迷于此，浪费太多时间与精力，影响了身体健康。大学生在首要任务还是学习，合理安排好网购与学习、休息的时间。

3.学会辨别。网购时要学会辨别商家商品。然后要询问商家商品的细节，比如鞋码正否等，还有物流的信息、商品优惠以及退换货流程。最后查一查付款方式是否正规、正确，万万不可轻信他人。

4.有维权意识。首先收到货物时要检查货物是否有损坏。然后若买到不是自己心仪的商品后要及时与卖家进行交流，若与卖家交涉无效后，大学生可采取一些措施来维护自己的权益，如去相关机构投诉或直接申请退款等。

总结

大学生网络购物有一个更加光明的未来，其发展前景、发展潜力自然是相当巨大的。大学生必然会成为未来网络购物的主力军，网购也对大学生生活产生更大的影响。大学生必须意识到这一点，这样才能让网购更好地服务于我们。

参考文献：

[1] 全渠道零售布局加速[EB/OL].中国商界网，2014-02.

[2] 中国互联网络信息中心.2010年中国网络购物市场研究报告[R].2010：9-10.

[3] 朱晓辰.论网购对大学生消费行为的影响[J].商业时代，2013，（22）；56.[责任编辑 陈 鹤]endprint