电子商务环境下第三方物流企业的发展对策研究

摘要：随着电子商务的发展，第三方物流已成为了电子商务企业发展的瓶颈。本文将从第三方物流企业进行研究，根据不同的影响因素提出充分运用政策法规、加大自身的宣传、如何完善人力资源结构、如何提高企业自身的管理水平等策略，从而改变目前第三方物流在电商行业中所处的状态。

关键词：电子商务 第三方物流 信息系统 仓储运输 发展策略

1 电子商务与第三方物流的关系

随着电子商务的不断推广和应用，电子商务企业对物流服务的要求也日益提高。物流是电子商务的重要组成部分是电子商务发展的基础。物流成本的高低影响着电子商务的总成本，物流服务水平的高低影响着电子商务的客户服务水平，物流速度的快慢影响着电子商务的运转周期，物流质量的优劣影响着电子商务交付的可靠性。同样电子商务的发展也给第三物流带来了影响。电子商务的发展给第三方物流带来了新的市场。两者之间是相互促进相互影响的。

2 我国电子商务环境下第三方物流企业发展面临的问题

我国的第三方物流企业想要在电子商务环境下不断的朝着更好的方向发展，更加的符合电子商务企业和网购客户的需求，第三方物流企业还有着许多需要改进的问题。

2.1 对第三方物流的认知程度低 许多第三方物流企业自身以及社会各界对第三方物流都缺乏相应的认识或者在认知上出现了一定程度上的偏差。如一些物流企业并不确定自己做的是否是第三方物流，并未形成真正意义上第三方物流企业，有些企业在做传统的物流业务时某些物流服务中涉及了第三方物流服务的业务范围，有因为目前第三方物流行业有较好的发展前景，这些物流企业就把自己的公司定位为第三方物流企业，其实这些企业未必对第三方物流企业的经营服务理念以及应提供哪些相关的物流服务具体深入了解。

2.2 企业经营观念落后 我国大部分的第三方物流企业的内部运营管理和经营理念都较为落后。因为我国的第三方物流起步较晚，又因为大部分的第三方物流企业大多都是由原先的仓储或运输企业转型而来，企业依旧保有原先传统的经营理念，企业内部的运营管理模式也停留在原先传统的较为简单粗放的管理模式。并未考虑到电子商务这一新型的贸易消费方式需要与传统物流不同的更加先进的物流理念及技术作为支撑，因此也并没有根据电子商务企业需要制定满足电子商务企业需要及要求的物流配送方案，采用的物流经营模式依旧与大环境下的物流模式相同，从而削弱了电子商务企业的竞争力，也导致了第三方物流发展受到阻碍。

2.3 企业信息系统不完善 我国的大部分第三方物流企业信息处理水平低，信息技术设备落后没有完备的物流信息系统，导致了第三方物流企业运作效率低下、运作成本高、作业速度慢、物流资源得不到充分的运用、物流信息的更新不及时等。第三方物流企业要想在电子商务环境下满足电商企业和网购客户的需求就必须有一套完善的先进的信息系统，否则第三方物流企业依然会成为电子商务发展瓶颈。

2.4 缺少专业人才 目前我国第三方物流企业缺乏物流专业的人才，尤其是熟知物流各个环节的操作过程又懂得经营管理理念的高级物流人才。想要更好的在电子商务环境下发展，第三方物流企业还应具备充分掌握电子商务知识和计算机网络知识方面的专业人才。而我国物流行业大部分的从业人员的学历水平偏低。从业人员的素质及服务观点偏低，使得我国的第三方物流企业的服务水平偏低，无法达到顾客所要求的服务水平。同时还影响着物流企业在社会及顾客心目中的形象。

2.5 规模小网点覆盖不全 因为网点的铺设需要企业投入大量的人力、物力和财力，而目前大部分的第三方企业处于初步的发展阶段，各方面能力都相对薄弱，所以构建网点规模都较小、覆盖也相对不齐全，而第三方物流企业之间又缺少横向的联合，使得相互间的网点资源无法得到共享，资源得不到很好的整合和利用无法充分的发挥规模效应和整体的协同效应。因此导致在偏远地区的网购客户在网购时受到地域的限制，这与电子商务企业想提供给客户的快捷、方便的购物体验宗旨相违背。

3 我国电子商务环境下第三方物流企业发展对策研究

通过对我国电子商务环境下第三方物流企业的研究和分析，总结出了物流成为电子商务发展“瓶颈”的原因，同时也根据研究发现制约第三方物流企业在电子商务环境下发展的各方面的因素。为了使我国第三方物流企业能够在电子商务环境下更好的发展，以下是针对在研究中发现的制约第三方物流企业发展的如政策法规因素、社会对企业的认知因素、企业自身的经营理念、人才缺乏等问题所提出的相应的解决方案。

3.1 企业加大宣传力度、提高企业服务的性价比 第三方物流企业想要在电子商务环境下更好的发展，首先第三方物流企业应明确自身的业务范围并让电商企业深刻的了解认识到第三方物流企业能给自身企业的发展带来的重要作用。在加大企业的宣传力度使电商企业认识到第三方物流的重要性的同时第三方物流企业更要提高企业的各方面的服务能力，使所提供的服务能够充分满足电商企业的需求。

3.2 树立新的经营理念 第三方物流企业想要在电子商务环境下持续发展，就必须树立起新的经营管理理念不断提高企业的现代化管理水平。要想提高企业的整体经营管理水平，应该从企业的管理技术、管理手段、管理理念以及企业的内部组织结构等各方面入手。为了满足电子商务企业多元化全方位的物流需求，第三方物流企业的经营和管理理念也应从多方面入手。结合国际上先进的第三方物流理念如精细物流、6西格玛、闭合物流等理念，为电商企业提供更加全方位的服务使其能把精力集中在自己的核心产业上。

3.3 完善信息系统 因为第三方物流企业的能力对电子商务企业的竞争力起着重要的作用。完善的信息系统对第三物流企业提高自身的业务能力有着重要的作用，企业应加大完善信息系统的力度，引进先进的信息系统设备及技术。运用先进的信息技术建立符合电子商务企业需求的信息系统，同时构建能与电子商务企业信息共享的信息平台，从而对物流各环节能够进行有效的控制和全程管理以及实时的跟踪，最终实现物流全过程的可视化从而提高物流服务的质量。

3.4 人力资源的改善 物流从业人员的学历知识结构影响着物流企业整体的发展。所以国外都积极的培养物流人才，并且他们认为培养物流人才需要通过政府、院校、企业三方共同努力才能实现，单靠其中一方的努力是很难满足第三方物流发展的需要的。

随着电子商务的发展对第三方物流企业从业人员的知识结构、业务技能各方面的要求也越来越高，以往只熟悉物流运作中的某一领域某一环节的人员已逐渐无法适应时代的需求了。所以第三方物流企业应积极招聘物流和电子商务方面的专业人才，同时自身还应定期的组织企业内部现有员工进行物流相关理论知识、物流的业务知识、电子商务相关理论知识等方面知识的培训，改善现有员工的知识素质结构。

3.5 扩大网点建设，建立合作关系 为了满足电子商务企业和全国各地物流服务需求，第三方物流企业应加大物流网点的建设力度，快速完善物流网络系统实现物流服务的网络化。第三方物流企业扩大网点建设完善物流网络的方法大致有三种：一是采用物流网点加盟代理的模式拓展企业的物流营业网点；二是采用自建物流营业网点的方式；三是通过各中小型物流企业间进行行业内的横向联合，把各物流企业的营业网点统一整合进行网点资源共享，从而可以达到网点资源高效利用并且节省企业用于扩建网点的资金。

4 展望

通过对第三方物流企业在电子商务环境下发展的分析，可以了解到目前我国的第三方物流企业所提供的物流服务还无法满足电子商务企业的需求，然而对于正处于快速发展的电子商务企业来说物流将成为其更好更快发展的一个重要的因素，在不断发展中的电子商务企业对于物流的要求将会越来越高，因此第三方物流企业想要在电子商务环境下发展则需要不断的完善改进自身提供物流服务的能力以及所提供的物流服务的水平。

参考文献：

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