认领“微心愿”架起“连心桥”

“认领微心愿·共筑中国梦”活动，是大连市沙河口区“万名党员进万家”活动中的一次集中性主题实践活动，通过征集群众“微心愿”，组织党组织和广大党员认领“微心愿”，实现“微心愿”系列活动，进一步密切党群干群关系，架起密切党群关系的“连心桥”，探索出一条践行群众路线的新途径。截至目前，全区各级部门（单位）共征集“微心愿”5116个，全区各基层党组织和党员主动认领“微心愿”2947个，完成2300余个。群众的个性化需求得到了满足，党员的服务能力进一步提升，党组织与群众的联系更加紧密。

在帮扶对象上突出六大群体，着眼民意民需。沙河口区委着眼“强化志愿服务，体现组织温暖”的原则，以生活困难党员群众、空巢老人、留守儿童、下岗工人、外来务工人员及随迁子女等群体为重点对象，以敬老院、集中式居家养老服务站、启智学校、农民工子弟学校等为重点区域，主动向他们发放“‘微心愿’征集表”，收集他们的“微心愿”，主要涉及空巢老人陪护、就业创业信息、子女就学、日常家居服务4方面问题。如为满足外来务工和困难家庭学龄孩子希望获得免费的专业课外辅导的心愿，“帮万家”服务中心与学大教育集团、“悦学悦优”网达成公益合作项目，为他们提供免费的个性化网络课程辅导。

在征集发布上采取多种途径，力求全面深入。一是广开言路，集聚“微心愿”。注重深入征集梳理群众需求，采取走访慰问、社区公告、设立信箱、网络互动等方式征集“微心愿”，并将征集到的“微心愿”详细登记，实现了社区居民和党员服务供需的“双向”对接。如星海湾街道采取发放“心愿卡”、在楼道设置“二维码”等方式征集发布群众“微心愿”，实现了征集方式的多样化。二是畅通渠道，广征“微服务”。街道、社区积极搭建“微心愿”认领平台，利用LED广告、宣传栏、心愿墙等，广泛发布“微心愿”。同时，社区党组织在党员到社区报到时，对党员的职业、爱好特长等信息进行摸底，梳理出党员可提供的“微服务”项目，方便居民看“菜单”点服务。如李家街道开展“三晒”活动，要求到社区报到的党员晒资源、晒特长、晒志愿，以便更好地为居民服务。

在认领服务上整合各方资源，提升服务能力。一是服务力量注重“多样”。认领“微心愿”活动，明确要求各级领导干部带头认领和实现“微心愿”。同时，充分调动街道机关党员干部、人大代表、政协委员、党代表、党员志愿者及在职党员等各方力量参与活动，营造领导干部带头、在职党员跟进、全社会参与的良好氛围。全区315个机关、企业党支部与社区党组织“结对联系”，与1000余户困难群众结成帮扶对子。二是服务方式注重“多元化”。在开展传统认领服务基础上，创新开展自主式、组团式服务。自主式服务，就是党员根据自身特长和服务意向，主动到社区认领“微心愿”，帮助群众实现心愿。组团式服务，就是对部分有一定难度、在一段时间内没有认领的“微心愿”，由与社区对接的机关党支部及党员集体认领，或是以“业缘、趣缘”为纽带，组建服务团队，为群众提供专业化的服务。

在活动推进上实现跟踪管理，确保取得实效。一是实时记录，定期反馈。从活动启动之初，沙河口区就建立了一套党员进社区认领“微心愿”的档案记录，从认领登记、完成情况、群众反馈等方面对每位党员认领“微心愿”的情况进行动态记录，并要求各社区党组织公开已被认领的“微心愿”，使党员服务也能让群众全程监督。同时，为有效激发党员争当“圆梦使者”的积极性和主动性，沙河口区探索建立了党员志愿服务积分制度，推行了党员服务“双向积分”模式：服务有积分，积分享服务。社区将在职党员完成“微心愿”的情况换算成不同分值，定期向在职党员单位反馈，激励在职党员认真履职，及时践诺。二是三级管理，确保落实。在区级层面建立区级联席会议制度，在街道层面和社区层面依托“帮万家”服务中心和“帮万家”服务平台，实行三级管理。对党员个人无法完成的“微心愿”，由社区、街道“帮万家”服务平台和服务中心认领，对社区、街道无法完成的“微心愿”，由区级联席会议定期“兜底”处理，协调解决，确保“微心愿”条条能落实，件件有反馈。