知识密集型基层组织创新管理实践介绍

李朋+李安+林春杰

摘 要：本文以管道工程有限公司工艺室为例，从工艺室组织结构和人员概况分析入手，探讨了知识密集型组织创新管理开展的背景及原因，重点介绍了工艺室从团队建设、生产管理、体系完善、科研创新、人才培养等多角度、立体化的创新管理实践方法，最后介绍了工艺室开展创新管理取得的成效。

关键词：知识密集；创新管理；基层组织

一、工艺室组织概况介绍

工艺室是管道工程有限公司的主干专业室，拥有员工154人，本科以上学历117人，平均年龄31岁，工作10年以下的员工占75%。工艺室的秉承“学习、创新、实干、奉献”的文化建设灵魂。以“我与公司共同发展”的价值取向为基础，健全科室管理制度，以深厚的情感氛围为纽带，努力建立健康、和谐、快乐的团队氛围，打造一支具有强大凝聚力、执行力和战斗力和谐团队。该室业务范围主要是承担输油/输气管道工程项目的总体设计；负责工程项目总体系统分析和主要技术方案的优化；从事输油/输气管道站场和油/沥青库工艺管道系统设计、配管、应力分析等涉及国家重要能源通道总体工艺系统规划涉及工作，是非常典型的知识和技术密集型基层组织。

二、工艺室创新管理实践开展背景及原因

（一）公司战略转型，骨干人才缺乏。为适应公司的战略转型，由传统依托国家能源战略投资，转向全面市场化，公司主体业务国际化、多元化、质量与技术标准体系化和设计手段信息化。从工艺室的人员情况统计来分析，为适应公司战略转型，现有人员，已经难以满足生产、科研、基础工作需求。具有项目管理经验和专业技术能力的骨干人员缺口很大。

（二）面临的形势发生改变，迫切需要创新发展。进入21世纪以来，中国管道建设进入大发展时期，这一时期随着生产技术的不断深化、生产规模的持续扩大以及市场竞争不断加剧，企业管理业变得愈加复杂，良好的企业管理不仅能最大限度的节约企业成本，同时也能推动技术创新和企业生产力。因此，为适应公司逐年增长的市场量客观需求和提高企业在行业中的竞争力，运用科学的思想、组织、方法和手段，对基层科室的生产经营进行有效的创新管理提升，是基层专业科室在实现跨越发展目标的必然之路，使之达到和满足公司战略发展要求，创造最佳的经济效益。

（三）技术发展与员工成长，亟需创新引领。近10年来国内管道行业大发展，管道设计技术也取得了巨大突破，管道工程有限公司作为行业内知名公司一直引领行业技术发展，但近年来由于工程量的逐步增大，市场在扩大，公司的市场份额在减少；同时兄弟企业的不断学习和创新，对公司技术的权威性提出了新的挑战。工艺室作为管道工程有限公司的主干科室掌握着大量的管道设计传统的核心技术，但由于骨干员工流失问题比较突出，造成很多年轻员工在技术上还不能够起到引领作用，技术的持续引领和发展，员工的成长和培养都是摆在工艺室管理团队面前比较棘手的问题，也是制约工艺室长远发展的关键性难题。

三、工艺室创新管理实践介绍

（一）创新专业化队伍建设，打造顶层创新设计团队。（1）争做学习表率，创一流队伍素质。工艺室按照“眼界宽、思路宽、胸襟宽”的要求和“干什么学什么、缺什么补什么”“创新学习型团队”的原则，通过专题培训、项目组之间相互交流、导师培养制度等活动，同时，还与科室生产实际相结合，通过组织设计知识宣贯、专业间知识培训等活动，通过拓宽学习渠道、改进学习方式、提高学习效果，不断提高大家的政治理论水平、业务能力与科技创新水平，使工艺室成为一支善于学习、与时俱进、引领创新的过硬队伍。（2）争做创新表率，创一流工作业绩。工艺室将个人发展与科室基层建设相结合，通过开展单位和个人双向“履职承诺”等活动，建立健全抓落实考核评审机制，抓好每季度规范化科室、业务能手模范、开拓创新模范、勤学善思模范等评比工作，通过党员干部带动群众，实现科室成员在业务能力上创先争优，在科技创新上创先争优，在生产实践上创先争优，在加强自身建设上创先争优，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步提科室的执行力和落实力，提高科室创新水平。（3）争做成才表率，创一流工作氛围。创先争优活动中，工艺室发出“争做成才表率”的号召，为大家提供机会与平台，结合员工个人发展意愿，采取岗位交叉的方式，让科室成员从事不同岗位的工作，以生产任务向员工压担子，以项目工作刺激人员学习发展，极大地刺激的员工的积极性与主动性。创建“人人有目标，个个能成才”的一流工作氛围。

（二）创新生产管理，提升管理水平。（1）探索创新设计手段，提高生产效率。积极探索，减少、减轻重复性工作手段。在基础工作方面，加强PID图的标准化和施工图区域化模块的标准化设计和CDP文件推广应用；在技术手段方面，加强PDS、3D和应力计算软件的联合应用， HYSIS和SPS等软件的深度开发。以此来提高工作效率。（2）生产管理与绩效管理结合，不断激励员工工作热情。（3）创新团组化管理，优化人力资源配置。

（三）夯实基础工作，促进技术创新。（1）建立成套、高质量的工艺设计手册。按照工艺室技术标准的总体规划，技术标准分类为“设计规定类”、“计算方法类”、“设备选型类”、“报告编制类”和“施工图规定类”。考虑到标准的使用频率和重要性，工艺室主要完成了成套设计规定和计算方法共计6项技术标准、成套施工图设计规定共计7项技术标准和2项标准设计。标准的编制和完善为创新设计做了基础性准备。（2）创新设计手段，实现PDS、SP3D与CAESAR Ⅱ间的模型传递。工艺室完成了从三维模型转化为应力分析模型的研究工作，编制完成了《三维设计工具与应力分析工具工艺管道模型操作手册》，用于操作PDS、SP3D为CAESAR Ⅱ自动传递三维模型，从配套的操作流程、界面划分、生成中间文件的过程等方面进行了规定，指导设计人员能够更准确、高效地完成相互传递和转化，提高了设计效率和质量。（3）科研创新推动技术进步。科研和技术进步是工艺室的重要工作之一，主要科研工作包括：首台（套）20MW级变频电驱压缩机组研制及工业性应用研究、首台（套）30MW级燃驱压缩机组研制及工业性应用研究、首台（套）大口径高压全焊接球阀研制及工业性应用研究、LNG接收站建设研究、矿浆管道输送技术和设备选型、高流速输油站场主泵振动研究、输气管道线路定量风险评价技术应用研究、压力管道应力（应变）分析设计应用研究和输油管道自动布站软件共计9项。（4）推广技术创新成果。工艺室技术和研究推广小组侧重于解决实际工程中的问题，特别是局部技术研究，在各小组的共同努力下，工艺室技术和研究推广小组硕果累累，完成“原油组分模型填补了原油管道系统分析空白”、“输油管道等压头设计方法”、“稠油输送工艺技术框架”、“输气管道在线排污设计及计算方法”、“大落差原油管道试压分段计算方法”、“输油管道超压保护系统设计优化”、“氢气管道设计技术形成技术储备”、“火炬系统设计规定及计算方法”、“安全阀设计规定及计算方法”“完成安全专篇解读”等10项技术研究。endprint

（四）坚持以人为本，创新人才培养模式。党的十八大再次强调了以人为本是科学发展观的核心，作为中国油气管道建设的主力企业。管道工程有限公司始终贯彻人才培养的战略思想，坚持以人才培养为目标，结合自身实际情况，以求真务实的态度不断对人才培养工作进行探索与创新，确保人才培养能够落到实处，取得实效。

工艺室经过认真分析研究，确定了“统一思想，提高认识，开拓眼界，提升水平”的指导方针，将“实现人才梯队结构合理，提升员工整体业务水平，培养复合型技术人才，选拔国际化优秀人才”作为科室人才培养工作目标，创新人才培养模式。科室组建了输气管道设计、原油管道设计、成品油管道设计、储油库设计、储气库设计、系统分析、动静设备、风险评估、施工图设计、LNG接收站设计、CO2管道设计、浆体管道设计、新技术跟踪与研究、资源与市场等13个专业技术小组，技术小组业务涵盖科室所有专业技术领域，分别针对科室的特长技术、待发展技术、需攻关技术、应跟踪技术以及核心技术进行研究、发展、跟踪、推广。

科室综合考虑个人发展规划，确保每名员工参加两到三个技术小组，并对各技术小组提出“专家型人才为主、复合型人才为辅”的目标，不满足于仅仅将员工培养成为专一人才，而应将员工培养为能适应管道建设发展的复合型人才。技术小组的组建，为科室员工提供了机会与平台，以生产任务向员工压担子，以项目工作刺激人员学习发展，以技术小组间人才互动实现对员工综合素质的培养，极大地刺激的员工的积极性与主动性，促进了科室人员的快速融合，为科室的生产、科研工作提供了强有力的保障，以传帮带形式迅速构建起科室人才梯队，实现了科室员工整体素质的提升。

四、工艺室创新管理实践取得的成效

（一）生产任务出色完成。通过凝心聚力的创先争优活动的开展，广大项目管理和专业技术人员团结一致，克服繁重的工作压力，精心组织，精心设计，设计院在国家各项重点工程凸显实力，在几十项跨国境国家能源通道、国内油气管网、国家油气储库等项目中勇挑重担，国内外重点工程进展顺利。

（二）技术进步成果丰硕。工艺室充分落实公司构建人才高地、技术高地的总体要求，工艺室成立了涵盖工艺专业核心业务的13个核心技术研究和推广小组，经过1年的努力，取得了较大成果：全面攻克LNG接收站施工图设计技术、初步掌握小型LNG液化站前期设计技术；完成输油管道等压头设计方法；完成稠油输送工艺技术框架；完成输气管道在线排污设计及计算方法；完成大落差原油管道试压分段计算方法；完成输油管道超压保护系统设计优化；应力分析技术取得进展；氢气管道设计技术形成技术储备；完成放空火炬系统设计规定及计算方法；完成安全阀设计规定及计算方法；完成安全专篇解读等。这些成果极大提升了工艺专业核心技术能力。

（三）基础工作精确详细。工艺室注重技术标准编制和基础工作的积累，编制完成了输油气管道设计规定、计算方法、施工图设计3套设计手册；首次完成达到国际水平的成套PFD和PID的标准化、模块化设计；首次完成了整套国外油气管道材料等级表；建立了一套基于SPE的数字化设计规定和操作手册；完成了基于国际标准的QRA、RAM报告编制规定；完成一套国际项目通用计算书和报告标准模板，工艺室基本完成专业所需的标准化、模块化设计基础工作。

（四）人才培养效果显著。创新人才培养模式开展以来，工艺团队凝心聚力，工作效率持续增长，生产项目、科研项目稳中有进，成绩斐然，人才培养也是硕果累累。

结束语：管理，直接影响一个企业的兴衰成败，这已经是现代企业面对的一个不争的事实。企业的竞争实质上是管理水平的较量。在新世纪的新阶段，随着社会主义市场经济的发展和现代企业管理的不断创新，企业的发展和进步取决于创新能力，在企业管理的动态发展过程中，提升企业的创新管理能力，已经成为管理的关键环节和首要任务，是实现跨越发展的必然之路。endprint