图书馆文化管理的思考

王芳芳

摘 要：加强图书馆文化建设对图书馆事业的未来发展起着巨大的推动和促进作用，因此，从图书馆文化内涵着手，指出图书馆文化建设中存在的不足，并借鉴管理学理论就图书馆文化建设提出了相应的对策及发展路向。

关键词：图书馆；文化管理；思考

中图分类号：G250 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）20-0273-03

前言

二十世纪七八十年代，社会生产力迅速发展，竞争日益激烈，职员的文化素质不断加强，参与管理的意识及能力要求得到进一步的提高。在这样的背景下，即便是刚性的科学管理也日益显现出无法满足管理的发展需求[1]。管理界出现了许多新的理论、方法及思想，其中企业文化理论以其开阔的视野、全新的管理思想将企业管理向前推进到了一个崭新的阶段。从科学管理进入文化管理不仅是管理学的必然结果，而且其他各学科无一例外地都将组织文化建设定为其学科的管理理论基础，如20世纪90年代末有关图书馆文化在各期刊陆续出现，而且在管理实践中逐步出现制度管理、目标管理等。文化管理也将成为图书馆管理的必经之路。

图书馆以文化建设为手段的管理模式，是以其价值观、行为准则、道德规范等让馆员在一些问题上能达成一致的、全面的、系统的图书馆文化底蕴的形成，以此来解决科学管理所不能解决的问题，使馆员在工作中能够有效地调动起主动性、积极性和创造性。这使得高校图书馆文化管理及文化建构的研究成为学界和业界的研究焦点。

一、图书馆文化的内涵

组织文化是管理学中的一个概念，国外关于组织文化的定义就有160多种[2]。图书馆学界对于文化的兴起比管理学界稍晚一些，而我国对图书馆文化的兴起更晚一些。据CNKI “中国学术期刊网络出版总库”的篇名检索，到1989年才有一篇《论图书馆文化》（王胜祥，《黑龙江图书馆》第3期）被收录，到目前为止与图书馆文化相关的论文不低于1 000 篇，这些文献情况表明近10年图书馆文化研究逐步升温。关于图书馆文化的内涵就有10种观点[3]。

（一）图书馆文化的含义

图书馆文化的含义，也就是说什么是图书馆文化。图书馆文化作为一种文化，它产生于图书馆成长的整个过程之中。成琳认为，图书馆文化是图书馆在长期实践和发展中形成的，并为图书馆员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、思维方式等的总和，是图书馆的精神面貌或独特风格的体现[3]。图书馆文化是整个社会文化的重要组成部分，因为它源自于图书馆。就其确切的含义而论，图书馆文化被视为是图书馆在建设和发展中所形成的物质和精神财富的总和，是馆员在长期的实践活动中培养形成的并共同遵循的价值观念、思想理念、目标追求和行为规范，它广泛地渗透于图书馆中物质的、精神的、思想的、意识的、行为的以及情感等的各个方面。

（二）图书馆文化的构成

图书馆文化所包含的物质文化、制度文化和精神文化，在新时期具有丰富的内涵。

1.图书馆物质文化

物质文化是图书馆独立于人的意识之外的客观存在的总和，它包括两方面：一是硬件设施。它包括馆藏文献、设备、建筑物等，也包括由一定的目的去刻意布置且赋予其特定文化内涵的自然和人文环境。二是软件设施。相对于硬件设施而言，软件设施主要包括馆员素质、部门机构设置等内隐的条件，两者共同构成图书馆物质文化。物质文化是图书馆文化的基础和外在标志，并发挥基础性的作用。

2.图书馆制度文化

制度文化是塑造和延伸图书馆文化的坚实手段和有力保证。它包含了图书馆的组织方式、管理方法和各项规章制度，为了规范和约束馆员和读者的行为，维护正常的工作秩序而制定。其实质是以确保图书馆向更深层次发展。图书馆制度建设的最终目的是使馆员与读者能够形成自我约束、自我管理的习惯。制度文化将图书馆的价值观、理念与其自身的规章制度相容和，成为馆员能够自觉遵循和执行的、对于馆员行为起到规范作用的行为准则。

3.图书馆精神文化

图书馆精神文化是经过图书馆长期发展过程中的积淀、凝聚而成的，集中反映图书馆的办馆宗旨、培养目标及其独特个性，并为广大馆员和读者所认同的精神财富。它主要包括图书馆的传统精神和馆员的价值观、文化观及其精神信念等，往往以馆训等外在的形式表现出来。作为一种隐形文化，它无处不在，潜移默化地对图书馆各方面产生深远的影响，应具有很强烈的影响力、凝聚力和感召力，是图书馆无比宝贵的无形资产，也是公认的图书馆文化的核心和灵魂，是图书馆文化中最本质的部分[4]。图书馆精神文化往往通过各种活动表现出来，包括馆员与读者的借还工作、科研、读者交流、读者协会、读者管理，通过各种图书馆活动动态地了解图书馆的理念及其精神状态。

二、图书馆文化建设存在的问题

通过文化建设统领各系统管理是一种崭新的管理理论的实践，在实际应用中不断成熟与完善。图书馆运用这种管理理论，一方面显示出了它的强大生命力，并在不断的历练和发展过程中形成了自己独特的文化；另一方面也显现出了它的不尽人意之处。这就需要将图书馆文化研究和图书馆文化建设不断推向一个更高的层面。目前我国图书馆文化建设存在的问题主要体现在几个方面。

（一）理论体系还需进一步完善

理论源于实践，又指导实践。作为图书馆文化管理的一种新型模式，需要一套完善且可操作的理论支撑。封建主义统治时期的闭关自守使我国与外界的隔绝，经验管理经历了漫长的年代。20世纪之初，泰勒的科学管理理论问世，而在我国只是在改革开放后才被国人所认知和推崇，还尚未彻底摸透和付诸实施，此时西方国家文化管理的理论思想和框架却已诞生。由于文化管理理论的先进性，急于接纳和应用是国人的一惯态度。“放之四海而皆准”的真理是讲究条件的。中西文化由于各国国情的不同且各高校图书馆环境状况的不同，都迫使我们必须首先建立起符合我们自身特色的、且宜于付诸实施的图书馆文化管理的理论支撑体系。

（二）以图书馆文化建设统领工作的思想体系尚未真正确立

要使图书馆文化付诸有效的实践，首先必须确定图书馆文化建设管理工作统领地位。这个统领地位的确立，也就是更新管理思想，建立好图书馆文化建设统领管理工作的思想体系。思想体系不确立，统领地位和理论体系也就无从确立。

20 世纪80 年代企业文化理论和管理框架的形成，不仅对我国企业产生很强烈的影响，而且对学术界也产生了强烈的冲击，并形成研究的热潮。图书馆也将文化建设纳入到企业管理的范畴，当作一种无形资产来运作，渐渐成为了一些图书馆的自觉行动，这就使得以图书馆文化建设统领管理工作的思想体系得到了具体的体现。但能够完成这种思维更新和管理思想转变的图书馆毕竟还只是少数，其中绝大多数的高校图书馆，在文化建设对于图书馆管理重要作用上，仅是处于初级的感性认知阶段。这些图书馆都一定程度地积淀了自己的文化，这种文化尚没有系统地收集归纳出来，更不可能进行总结、提炼和升华。形成这种现象的原因主要是对图书馆文化建设的内涵及意义缺乏足够的认识与理解。

（三）图书馆文化建设过程具有很强的随意性与不规范性

由于图书馆文化建设统领图书馆管理工作思想体系未确立及理论体系的不完善，且指导性不强的客观现状，造成图书馆文化建设在实施过程中，存在着随意性、不规范性等现象。浮于形式的组织文化建设在我国图书馆中还是一种较为普遍的现象。图书馆建设并没有将其战略管理、制度建设等管理目标与图书馆文化建设真正容合在一起，也并未使馆员的行为与图书馆的成长过程相兼容[5]，仅仅只是浮于表面、流于形式，停留于口号式的理念上，甚至将图书馆文化建设当做一种“时尚”，与当初进行图书馆文化建设相悖，对图书馆管理并没什么帮助。

众所周知，无论是行业与行业之间，还是图书馆与图书馆之间，就其环境、价值观念、价值观取向等都各不相同，这是客观存在的。这种差异性的存在必然导致各图书馆在文化建设上也存在着差异，也就是说，任何两个图书馆间不可能存在着完全相同的图书馆文化现象，图书馆间的文化建设也不可能存在相同模式。这些都决定了图书馆在进行文化建设时必须依据本馆实际情况打造自身特色的图书馆文化。然而，从图书馆文化建设实施来看存在着一种普遍的现象，很多的图书馆就是生搬硬套，把别人的东西直接拿来使用，有些操作根本就行不通，无法融入到本馆的氛围中，使得图书馆文化建设在管理工作中的统领地位无法发挥。

图书馆文化建设的核心是以人为本，关注的是领导与馆员之间的平等与尊重关系，更多的强调沟通、激励、引导等管理手段的重要性，并能最大可能的激发馆员的工作积极性和创新性，以便馆员的潜能得到极致的发挥。事实上，大多数图书馆领导对图书馆文化建设并未形成一个正确的认识，在管理中掺杂一些非人性化的理念，对馆员的要求仍是唯命是从，让馆员难以接受，与所期望的目标相差甚远。

三、图书馆文化建设的实施保障

（一）确立正确的价值观思想体系

思想决定行为，行为决定结果。为了保障图书馆文化建设的有效实施，首先要确定统领图书馆文化建设的管理工作思想体系，这是一个起着根本性、关键性的前提条件。一旦思想体系确立了，自上而下的、全员的，特别是图书馆领导层管理思想的更新转变，是图书馆文化建设实施的重要保障。通过这种管理思想的转变，让馆员的个性思想服从于图书馆的思想体系，形成一种合理、科学的，在图书馆居于主流的思想体系，则是图书馆文化建设需要首要解决的问题。

图书馆文化的精髓是价值观，它指导图书馆的各项活动，在潜意识中对图书馆产生深层的影响，对于增强图书馆的凝聚力和竞争力起着关键作用。图书馆价值观是图书馆人在服务活动过程中确立的，对客观事物评价形成的相对稳定且持久的心理取向和行为取向的总和。它蕴藏于馆员的意识中，体现于馆人的行为中，其决定了图书馆文化创新建设的成败。图书馆新价值观的确定对馆员原有价值观念体系产生强烈的冲击，馆领导须坚持不懈地倡导并贯彻执行，使其巩固、确立下来，并通过各种活动体现出来。而且，新的价值观产生一种极强的约束力，当图书馆的其他言行与其相背离时，新的价值观便会作为“精神领导”对其进行引导和规范。

（二）完善理论体系

完善的理论体系对于指导图书馆文化建设的健康发展具有关键性的意义，同时也是图书馆文化建设顺利有效实施的重要前提条件。很难设想，在没有完整理论体系指导下的图书馆文化建设会是一种什么样的结果。从我国大多数图书馆文化建设目前的情况看，正是由于缺失了这种完善理论体系的指导作用，才导致了许多图书馆的文化建设流于形式，具有较强的随意性及不规范性的现象。因此，只有加速图书馆文化理论研究，完善图书馆文化理论建设，形成可指导性和可操作性的管理模式，以及构建一个完整的理论支撑体系，才能真正使我国图书馆文化建设走上健康发展的轨道。这无疑对学术界和图书馆界来说，都是一个十分繁重而且十分艰巨的任务。

（三）充分认识图书馆文化建设的复杂性

以图书馆文化建设统领下的管理，其核心是“以人为本”的图书馆管理，也就是说图书馆管理，最终是落在对于人的管理，这是一门非常复杂的应用科学。人们的社会活动以思维观念和语言行为两种不同的方式而存在，要使他们趋于一致，则取决于思维观念。图书馆单凭制度来管理是很难奏效的。所以，通过探究使人的内在思维和外在行为达到高度的统一，这正是图书馆文化建设以人为本管理原理的真正内涵。人的思维和行为的复杂性，决定了图书馆文化建设是一个复杂的工程。“以人为本”的图书馆管理正处于现代化与本土化交织的过渡时期，在具体操作过程中，任何急功近利的想法和做法都是不可行的。因此，以图书馆文化建设统领管理工作，作为一种新型管理模式的实践，是一个非常复杂性过程。

结语

随着改革和开放的深化，图书馆事业已经进入了高速发展阶段，其面临更大压力及发展机遇，需要从根本上提高图书馆的素质和活力。图书馆组织文化则是新时期图书馆管理发展一个重要标志，图书馆管理者更应从战略的发展上引起重视，加强图书馆文化建设理论与实践紧密结合，将图书馆事业发展推向更高阶段。