关于高校二级学院办公室办公育人的探索

摘要：为培养具有健全思想意识的学生，以本科学生为对象，进行了在工作中育人的探索，提出了办公育人的观点，结合办公室工作的实际情况，从平等对待学生、以身作则和站在学生的角度思考问题三个方面进行了讨论。从而说明二级学院办公室的工作人员在工作中树立办公育人的理念，有助于本科学生认识人生意义、实现价值追求、塑造完美人格。

关键词：二级学院；办公育人；拉近距离；以身作则

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）18-0014-03

高校二级学院办公室，其主要任务是进行学院教学、科研与后勤等日常事务性工作。工作的主要对象是教师、教学辅助人员、相关管理人员、在校研究生和本科生等。二级学院办公室日常虽与本科学生接触频繁，但主要涉及的是排课、查分、安排教室及实验室，打扫环境卫生等多项非常具体的事务性工作。至于本科学生的思想教育工作，则是在二级学院党组织的领导下，由辅助室、团委负责本科学生思想政治工作，教师在日常的教学活动中也进行学生教育。对于高校的本科生，接受专门人员、专门机构开展的专门思想政治工作和教师教书育人工作是非常有必要的，并且也收到了令人满意的效果，而学院办公室除了对学生进行相关日常事务性工作外，不需要对学生进行思想教育工作。但是，对于当今的在校本科学生，作为20岁左右的青年人，他们正处在人生价值观形成的重要时期，周围的任何事物都可能对他们的思想产生影响，更何况作为每天都与本科学生接触的二级学院办公室，其工作人员的行为举动，说话等不可避免的要对他们的思想意识产生潜移默化的影响。因此，为培养具有更健全思想意识的本科学生，在多年的二级学院办公室的工作中，研究者不断地强化了在工作中对本科学生进行思想教育重要性的认识，提出了“办公育人”的观点，并对其进行了探索。这里所指的“办公育人”是指办公室工作人员在与学生进行日常事物的接触中关爱学生，以自身的行为、魅力以及道德等引导学生，帮助其认识人生的意义、实现价值的追求、塑造完美的人格，虽目前已有教书育人的相关研究报道，但迄今未见办公育人相关探索的报道，本文从以下三个方面进行了办公育人的相关讨论，以说明其对学生的重要性。

一、平等对待学生，拉近师生距离

如今，在高校工作、学习的人员主要包括教师、教辅、管理及后勤人员、研究生和本科生。虽然各高校未将上述人员划分等级及层次，但实际情况中，在校的本科学生在学校的地位却是处于劣势的，这不仅由于本科学生的资历低、年龄小，同时也存在一定的歧视原因。因此，本科生在教师和相关管理人员进行接触时，都表现出极为的小心，过度的毕恭毕敬，甚至不敢轻易接近，这使得师生之间产生了明显的代沟，无法进行深入的沟通。为此，在多年的办公室工作中，本着办公育人的理念，研究者首先要做的事情就是，在日常的办公事务同学生的接触中，注意平等对待学生，拉近与他们之间的距离。如：本科学生到办公室进行文件办理、咨询问题时，研究者要主动拉把椅子，让学生坐下说话。日常在路上或是走廊等处遇到学生，研究者要首先同他们打招呼，体现出对学生的关爱。虽然只是一些日常的接人待物，却会让本科学生感到十分温暖，自然就给学生一个老师没有架子、容易接近、是一个有爱心人的印象，从而也拉近了师生的距离，使师生之间成为一种朋友关系，学生也会更加的信任老师，更愿意同老师们进行交流，说出内心的真实想法。同样，老师也便于发现学生的困惑，可以及时帮助学生解决疑难，从而提高学生对事物的认识水平。例如，两年前一位性格内向、寡言少语的男同学把我拉到一边，悄悄地对我说他最近恋爱了，并准备确定他们之间的最终关系，虽然平日与老师接触不多，但同学们都觉得老师很亲切，所以在自己犹豫的时候，想听听老师的意见。我认真地为他分析了当时的情况，并考虑到对方的条件以及他本人的感受，建议他不要急于确定最终关系，先以好朋友的关系相处一段时间，有了较深入的了解后决定也不迟。年轻人在20多岁的年纪是非常容易冲动的，对于恋爱结婚这样一件人生大事，短时间内作出决定，在日常的生活中往往会出现一定的问题，甚至更为严重。他听了我的建议后，又以好朋友的关系相处了约一年的时间，之后他主动告诉我，他们之间的性格存在着差异，不适合成为恋人，只能做一般的朋友。本科学生能把这样的事情告诉我们，是因为他感到我们平易近人，我们之间没有距离，是很好的朋友。同时，在处理这样的事务当中，也使学生对问题的认识得到了提升，身心得到了锻炼。

二、以身作则，为人师表

高校的作用除了向学生传授知识外，也是最重要的育人场所之一。而育人包括两种方式：一是言传，二是身教。二级学院办公室的工作，虽没有走上讲台给学生讲课的任务，也不需有意识地对学生进行批评教育，自然也没有言传的责任，但在常规工作中需要频繁的与本科学生接触，这也一定会发现学生的不足甚至是明显的缺点。例如：如今高校就读的本科学生，几乎都是独生子女，由于在家多年的娇惯，同时，大学前几乎所有的时间都用在了学习上，使他们养成了眼中无事、惰性较强、无法自理的陋习。对于纠正学生的不良习惯，并不是一两次的谈话以及简单的说教就能解决的问题，相反，学生对于老师和相关工作人员的说教往往会产生逆反心理，这样使得说教的作用也适得其反。那怎样才能达到良好的效果呢？身教重于言教。对于二级学院办公室的工作而言，一些说教性的语言对于本科生的影响远不如老师们的以身作则。这正如孔子而言：其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。例如：我们生命科学学院是2012年由市内老校区搬到郊区新校区的，教学楼及内部教学设施都是全新的，格局设计也非常合理，但在几次的教学环境的检查中，总会在个别教室的地面上发现纸屑，即便告诉了相关负责同学，地面干净了几天后这种现象又会发生，显然这与个别同学有扔纸屑的陋习有关。对此，我没有对学生进行严厉的批评指责，而是多次在下课后到这样的教室去，亲自将地面上的纸屑捡起来。有的同学看到我在捡纸屑，就会很主动地将自己周围的纸屑捡起来。经过我连续十多次的行动后，教室地面上的纸屑不见了，保持了地面的卫生，同时也将同学的陋习得以纠正。再如，一次我去卫生间时，正好看到两个大二的男同学在抽烟，他们看到我后很难为情。学生抽烟本是一种违反纪律的行为，但我当时没有对他们严厉批评，只是了解了一下他们的烟龄和现在的嗜烟程度，并告诉他们我也吸烟并且有二十多年的烟龄，同时吸烟影响了我的身体健康，我早有戒烟的想法，因此，我们相互约定一起戒烟，虽然这是很不容易的事情，但在我们的相互监督下，一个月后我们都戒掉了烟。

二级学院办公室虽没有教育学生的任务，但与学生的接触比较频繁，办公室的老师采取以身作则的方法可以及时地纠正学生的不良习惯或缺点，符合认知的规律，这比单纯的讲道理或采取强制的方法收到的效果更加良好。身教重于言教，二级学院办公室的老师处处为学生作榜样，事事做出表率，严于律己、以身作则，不仅能达到为人师表的目的，而且会收到良好的办公育人效果。

三、处理日常事务，要站在学生的角度上看问题

当今社会，正以前所未有的速度发展变化，这也使得当代本科学生的思想认识快速的变化，加之学生本身对于新鲜事物的适应性强，又都是独生子女，在学生的身上易形成较为明显的特点。比如做事丢三落四，不灵活变通是很多学生身上存在的缺点，如果老师发现学生这样的陋习所引起的不良影响，不进行一定的研究调查就直接批评说教，不仅难以收到预期的效果，还会与学生之间产生隔阂，久而久之只会使出现的问题不断地增多。在多年的办公室工作中，每当看到学生出现了问题，我几乎很少直接批评说教，而是对其问题认真研究推敲，站在学生的立场上考虑以找到根本原因，再提出解决方法。例如：我们学院无论是搬迁前和搬迁后，教学楼门窗擦玻璃的任务大都由本科学生来完成。在老校区，玻璃每次都会擦得很干净，但搬到新校区后，前三次擦完都有未擦的感觉，效果十分不理想。对此，我没有直接找来相关负责同学进行批评教育，而是认真地琢磨了这个问题，却没有找到问题所在，但在老校区都会擦得十分干净，这应该不会是学生的思想发生了变化，其中一定有我不知道的原因。于是，我亲自去擦完了学院四楼的一个窗户的玻璃，结果发现新校区与老校区门窗设计略为不同，虽均为双层玻璃，但新校区的双层玻璃是安在同一扇窗户上，同时安装时玻璃之间有污物，但因封闭在中间无法清除，另外新校区窗户外侧的窗台不仅窄而且倾斜，在擦玻璃时无法踩住，新校区窗户中间封闭部分比较大，两边能打开的窗户又比较小，这给清洁中间部分的玻璃造成很大的阻碍，因此是由于新校区窗户设计的不合理使得玻璃擦不干净，并且擦新校区的玻璃还具有一定的危险性，稍有不慎，还有可能发生坠楼事件，从而导致可怕的后果。正是因为我站在了学生的角度考虑问题，从而找到了问题的关键，自然不会对学生产生懒惰或是不认真的偏见，同时也发现了安全隐患并采取了相应有效的措施。如若我没有这样做，而是直接指责学生，不但难以发现问题，同时对学生产生了误解，师生之间将难以沟通和交流。

站在本科学生的角度看问题，就要求我们放下身份和主观态度，设身处地地去感受学生所处的实际环境和他们的内心体验，体会他们所做所想的动机缘由，不能以个人的标准去判断学生的是非得失，甚至进行批评指责。要站在他们的立场上，对其言语、举动中的阳光面、积极性，以及表现出来的长处、优点予以关注和肯定，不仅可以使学生感受到办公室老师给予家庭的温暖，也有利于及时发现缺点、克服不足，使他们的思想得以健康的发展。

四、结论及结果

总之，作为一名二级学院办公室的工作人员，在日常工作中树立办公育人的理念，就会把工作与育人有机的结合起来，使二级学院办公室这个没有育人任务的区域，也成为育人的领域，从而有利于学生塑造完美的人格，更好地融入到社会。

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作者简介：周德茂，男，汉族，山东烟台人，大专，从事办公育人研究。