企业文化建设中的问题与对策研究

中国石油化工股份有限公司洛阳分公司 白宪法

·企业聚焦·

企业文化建设中的问题与对策研究

中国石油化工股份有限公司洛阳分公司 白宪法

随着世界经济一体化的进程，企业文化越来越多的受到国内外企业的重视和关注。因此，现在有人讲，企业在激烈的市场竞争中，不仅是产品、服务质量、经营、管理体制等方面的竞争，归根到底在企业文化的竞争。

事实也进一步证明了企业文化在无数成功企业中的重要作用，如中国石化，中国石油，海尔公司、五粮液等企业，究其长盛不衰的原因无非主要有三个，即优质的产品、高效的员工队伍和深厚的文化底蕴。而且深厚的文化底蕴是确保优质的产品、高效的员工队伍和企业竞争力的基础。因此，企业文化建设已引发了国内外企业界越来越多人士的关注。中国石油化工集团公司2009年10月24日 专门制定下发了《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》，纲要明确指出,制定纲要的目的是“为了深入贯彻落实科学发展观,充分发挥企业文化在塑造中国石化特色管理模式,提升员工队伍素质,推进公司持续有效和谐发展”。纲要还就企业文化的指导思想、基本原则、任务和组织实施等作了明确规定。具有很强的指导性和操作性。企业文化建设之所以能得到如此多企业的重视，其根本原因是由于它使企业的优良传统得以传承和发扬，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。然而，究竟什么是企业文化，企业文化有何作用,如何传承和发扬企业文化，仁者见仁，智者见智，本人就自己的一些浅薄认识谈几点意见，供大家参考：

企业文化的内涵和作用

企业文化是企业在长期的生产经营管理实践活动中累积沉淀的习惯和信念，也就是在长期潜移默化中逐步被广大员工认同和恪守的共同价值观和行为方式。其实质在于把一种深厚的人文精神融入到现代企业的经营管理与发展过程中，是企业保持良好的精神状态和强大的市场竞争力的重要保证。

1、“美丽”就是企业文化。党的十八大提出要建设美丽中国。其实，美丽本身也是企业文化。当你漫步于一个充满生机,活力四射的企业里，就会情不自尽的受到那优美的环境，完美的设施，整齐的装束，文明的举止和井然有序的作业环境的影响和感染。那绿色的草坪，漂亮的厂房，灯火通明的体育馆，身穿漂亮服装欢歌艳舞的广场人群，无不让人感受到那浓浓的企业文化气息。因此有人讲，企业文化就是种花种草，唱歌跳舞。其实，这话讲的也对，只是对企业文化极为浮浅的一种表象认识而已。但是这种表象的认识是企业文化非常清晰的外层表现给予人们最直接的感觉，这种感觉也同样具有很强的感染力，折射出企业在市场经济条件下,生产管理，经济发展的综合实力和管理水平，也折射出了企业职工的精神面貌和工作状态。她向企业的一张名片，通过以上所说的载体和表现形式，把自己最美丽、最直观的一面首先展示给了外界。如洛阳石化从2008年开始，以打造“两张名片”为切入点，建设优美厂区、社区，开展构建和谐企业、丰富企业文化活动，美化了环境，改善了工作生活条件，提高了广大职工对企业的认可度，激发了广大职工敬业爱岗的工作热情和勇于奉献的精神。

2、事情怎么做，就是企业文化。企业根据生产性质和经营管理的特点，有着不同的管理模式和行为方式。如石油化工企业在长期的生产实践中形成的“三老四严”“四个一样”的工作作风，“三个面向五到现场”的严谨工作风格以及对待新员工实施“传、帮、带”的优良传统，无不折射出石化企业的特点和工作方式以及员工对待工作的态度。1990年春节，洛阳地区遭遇了罕见的暴风雪，大雪封路、交通中断，而这时洛阳石化千名职工徒步返厂，有的提前一天、有的则整整走了一夜，6500名职工无一误岗。还有2009年的一个傍晚，19点左右，厂里突然漆黑一片，突发的停电就是无声的命令，但见通向厂区的道路上数以百计的职工或骑车或跑步，争先恐后地涌向厂里，在最短的时间内全部到达自己的岗位。虽然这只是一次偶发事故，但是，我相信在我们中石化任何一个企业里，只要企业生产发生异常情况，职工们都会以最快的速度、最短的时间自觉的到达自己的岗位，无论是休息还是假日，也不管是刮风还是下雨。因此说，企业文化对于个人来讲，就是体现在一个人如何对待自己、对待同事、对待工作的态度。在一个文化厚实深沉的企业里，人懂得尊重自己他不苟且，因为不苟且所以有品味；人懂得尊重同事，因为懂得尊重同事所以他有道德；人懂得尊重和珍惜他所处的工作环境，所以他就优秀并有传承的智能。优秀的企业文化对内提高企业内部凝聚力，对外则提高企业竞争活力。积极向上的企业精神及文化传统本身，就是一把职工自我激励的标尺，他们通过它对照自己的行为，找出差距，可以产生改进工作的驱动力。因此，我们讲企业文化是深层次的文化。他体现在生产经营管理的全过程和广大职工的工作、生活及各种行为规范里。

3、企业文化决定企业的发展。在市场经济的大潮中,有的企业如一轮旭日得到迅猛发展，而有的企业且日薄西山逐渐萎缩。从外像看，发展的企业环境优美，人气旺盛；而衰败的企业破旧不坎，门可罗雀。而纵观企业内部，你就会深深的感到发展的企业文化浓厚，职工思想活跃，想象力创造力极强；而衰败的企业职工观念滞后，企业文化如死水一潭。因此说，企业的发展取决于人的观念和思维方式，而这种观念和思维方式又受到企业文化的制约和影响。首先，文化浓厚的企业尊重职工的自主作用，注重调动广大职工的工作热情，激发广大职工的想像力和创造力，由此来不断的丰富和充实企业文化的内涵，给企业文化带来新的活力。其次，文化浓厚的企业有着非常稳定的文化底蕴，非常清晰的发展目标和战略愿景。也就是说在他的生产管理和发展过程中无不体现出文化的气息，始终会把企业文化作为形塑企业发展管理的一个重要元素，不断的进行充实和完善，使人的行为和企业的行为形成了共同的价值观共同体，共同的价值观、信念及行为准则，又是一种强大的精神支柱，它能使人产生认同感、归属感及安全感，起到相互激励的作用。正如我们中国石化一样,组建不到30年，从一个资产总额不足210亿,发展成为资产超万亿,增长60多倍;年销售收入从270亿增加到一万多亿，增长了50多倍;利润70亿增加到超千亿。一跃成为居世界500强前十位，中国第一位的石化航母，其胜出的根本原因，就在于公司善于弘扬和传承老石化人的优良传统，同时不断结合企业的时代特点源源不断的给企业文化注入新的活力。因此，我们讲企业文化决定了一个企业如何面对市场经济一体化的挑战，决定了企业能否快速的与市场接轨、能否与全球化的竞争相适应，因而也决定了企业的发展与生存。

企业文化建设存在的问题与对策

在当今市场经济激烈竞争的形势下，企业文化得到了越来越多企业的重视.但如何加强企业的文化建设，挖掘和培育好企业精神，使之成为调动广大职工紧紧围绕企业生产经营管理目标，主动发挥主观能动性创造性的利器,对内增强凝聚力、向心力，对外增强竞争力仍是每个企业都在苦苦探索的课题。

1、重表象、轻实质，企业文化成了水中的浮萍。

企业文化作为社会文化的一个分子，承担着企业和社会的双重责任。以社会大环境为北景、自己特殊的生产管理环境和生产管理性质为载体，以外在的物质文化条件为表现形式。通过提高产品质量,创立产品品牌;提高企业知名度,扩大企业影响;优化环境、改善劳动和工作条件，提高职工工作和生活福利待遇，开展体育文艺活动，提高和丰富职工群众的文化娱乐生活等方式，来展示企业在生产经营和改革发展过程中取得地丰硕成果，以及成功带来的喜悦。通过这些外向的物质现象来体现企业的文化元素。我们讲企业文化具有外向性,是表象的文化，本无可非议。但有的企业片面的认识这种文化现象，认为企业文化就是“吹、拉、弹、晿”，是工会的文化。这种仅仅停留在狭义的片面认识上的文化，只重一般的表面娱乐形式，而忽视了企业文化的真实意义和实质作用。因而也就成水中的一片浮萍，可有可无，没有什么生命力，更无发扬和传承的可能。

2、重历史、轻现实，企业文化缺乏生命活力。

企业文化的形成离不开它特定的生产发展环境和长期的生产经营管理实践活动的累积和沉淀，并随着企业改革发展的深入和生产经营管理形式的变化而产生新的文化元素能量。因此我们讲，企业文化是稳定的文化，也是发展的文化。但一些企业的领导认为企业文化是在特定的企业历史时期形成的，是可敬不可定的，是可用不可变的，几十年如一日，老生常谈，每天只念“山上有个老和尚，老和尚对小和尚说……”,如此云云,毫无意义。强调了企业文化的历史意义，脱离了企业文化的客观现实，尤其是脱离了企业在改革发展过程中的现实环境和广大干部职工在实现过程中对于创新发展的精神需求。因而对企业文化来讲没多少新意，也就谈不上为企业文化注入多少活力了，使之发展和传承了。

3、重言行、轻内涵，企业文化成了“花瓶”摆设。

企业文化的内涵是指企业在生产管理和经营发展过程中，为实现其生存和发展而制定的使命、战略和目标，以及为完成使命实现战略目标实施过程中的方式方法、手段、结构、系统、流程和在这一过程中形成的习惯及思维方式。包括企业的生产文化、制度文化、安全文化、管理文化、廉政文化、人文文化等行为文化形式以及广大职工在这一过程中形成的习惯的行为规范和思维方式。是组织形态和管理形态等构成的企业文化综合体，它是承载企业物质文化和精神文化的桥梁和纽带。因此讲，企业文化是深层次的、广博的、稳定的、复杂的文化。而不只是挂在口头、写在纸上的言行文化。也不是讲起来重要，干起来不要的形式文化。一些企业仅仅把企业的简介、产品介绍、管理制度等汇编成册，陈列在展览室中供人阅览、或供人参观就认为是企业文化的全部。只注意了少数人的想法，忽视了广大职工的感受；只注意了表面文字文章，忽视了企业文化的作用；注意了企业文化的表象形式，忽视了企业文化的核心价值。因而，成了瓶中花、镜中影，只能看不能用的一种摆设。

传承和发展企业文化的方法和途径

要传承和发展好企业文化，就必须抓住企业特定的生产管理环境特点和改革发展的实际形势要求，去努力营造一种弘扬、创新、发展、积极向上的活力企业文化氛围，逐步挖掘和建立健全本单位的有自己特色的企业文化系统，形成比较完善的企业思想指导体系、价值观念。

1、加强领导，提高认识是企业文化建设的关键基础。

以前有句俗语叫“干部不领、水牛跳井”，讲的就是领导班干部的作用。因此讲，领导重视是加强企业文化建设的重要基础。企业的核心价值观、企业精神的浓缩与提炼以及企业外向文化的设计与实施等都需要领导去带头抓、亲自管，也需要领导干部身体力行的师范行去带领和影响员工贯彻执行。因此，抓好企业的文化建设，首先要解决好领导干部、尤其是领导班子一班人的认识问题。随着企业文化建设在生产经营管理和市场经济建设中重要作用的体现，以及企业文化理论研究的深入，那种仅仅把宣传教育、文娱活动作为企业文化建设的片面认识已不多见了。但是对企业文化真实内涵的真正理解和企业文化建设重要性的深刻认识仍存在着较大的差距，这种认识对企业文化工作的传承和发展仍有很大的影响。当前，世界经济一体化的进程和日益激烈的市场形势，对企业的生产经营管理和生存发展都提出了非常严峻的挑战，把加强企业文化建设作为促进企业管理治本强体、固基发展的动力，已经成为越来越多企业管理者未行先知的共识。因此，领导班干部、特别是领导班子必须坚定不移地把加强企业文化建设列入领导日常议事日程，向抓安全、抓日常生产经营管理一样，认真计划、精心组织、统筹落实。要向《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》中规定的那样，做到“组织保障、机制保障、人才保障、资金保障”。只有这样，才能是企业文化真正植根于企业、服务于企业，发展于企业，成为企业之精神，职工之信念，竞争之法宝，市场之利器。

2、加强教育，广泛动员，全体参与是重要保证。

全员参与是加强企业文化建设的重要保证。人是企业文化建设活动的主体，是行塑一个企业和职工个人行为的关键因素，在社会主义现代化建设中职工是企业的主人。我认为，以人为本的企业文化建设，如果得不到企业广大职工的认同，没有企业广大职工的广泛参与，就如同无源之水一样必然枯竭。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工真正了解企业文化建设的深刻含义和对企业的重要作用。引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标，树立集体主义价值观和高尚的人生价值观，并以此调动和激发全体职工的想像力、创造力和参与企业文化建设的热情。要特别注意文化人一厢情愿的所谓企业文化，努力造就一种“党政领导、部门组织、职工参与”的广泛企业文化氛围。

3、以人为本、创新发展是企业文化的根基。

英格哈特所主持的“世界价值观调查”，说明了文化对经济发展和政治制度的影响：文化价值观上愈重视个人自主和多元的地区，经济力越强，反之，则愈穷困。文化价值观影响人们的经济和思想行为。人的自觉程度越高，反思的能力就越强，表达的冲动越大，创造力想象力的空间就越大。因此，充分激发调动广大职工的想像力创造力，抓住人这一企业文化主体，紧贴企业经济发展的时代环境，围绕企业生产经营管理实际，创新和发展企业文化才是文化建设的根本。企业文化作为一种观念形态，在长期的生产经营管理实践活动中累积沉淀，并渗透在生产经营管理实践和职工的思想行为中，不断等到丰富和发展。劳动创造文化并承载文化，所以说，企业文化只有紧贴企业生产发展的时代环境和生产经营管理的实践，传承和创新企业文化才具有强大的生命力。如我们中国石化“爱我中华、振兴石化”的企业精神，虽有老一代石化人的精神传承、又有新时代的企业特点，其实质体现的就是奉献精神和社会责任以及求实奋进的价值观念、开拓奋进的经营作风。

但是，就目前而言，企业的文化建设还处在一个相对低级的阶段，如何摆脱旧观念旧思维的羁绊，跟上企业发展的时代要求，不断发展和创新企业文化建设呢？一是要根据企业自己的行业特点和生产管理实际，重新审视企业的现有文化，对企业文化进行系统的研究和不断的探索，不能照抄照搬别的企业文化形式，当拿来主义者，坐享其成。二是要充分认识到企业文化建设是一项不断创新的系统工程，其内容涉及到企业生产、管理、发展的方方面面，具有表象性、深层性、广博性、稳定性的特点。要有从由表及里、由浅入深、稳步推进的思想和组织准备。三是要善于在加强和推进企业文化建设中及时纠偏，发现问题、解决问题，从企业的客观实际出发，从加强和提升企业职工队伍素质的现实要求出发，从不断提高和满足企业与职工日益增长的物质和文化需求出发，从市场经济一体化的客观规律出发，不断地创造出一种新的促进企业文化与管理制度相融合，管理制度与文化理念相对接，职工理想与核心价值相对应，隐性与显性相融，刚性与柔性互补，适合企业生存发展，富有社会主义特色时代气息的企业文化。