湖南汉升商轮产品“大拷问”

陈哲

在2014年《印刷技术？数字印艺》杂志的4月刊中，我们曾经讲述了国产商轮（商业轮转印刷机）界杀出的“黑马”湖南汉升（湖南汉升机器制造有限公司）的成功故事，一些读者对湖南汉升的商轮在产品性能和技术服务上的表现非常有兴趣，想了解更多细节。本期，记者就特别采访到湖南汉升技术总监杨际民和常务副总经理张继业，请他们接招“湖南汉升商轮产品‘大拷问”。

性能是否值得期待？

对这一问题，技术出身的杨总甚是笃定：“为了自主研发商轮产品，我们默默坚持了很多年。现在我们的产品终于通过了客户的种种‘考试，我很有底气向客户介绍我们的商轮产品。”杨总所说的“考试”指的是湖南天闻为测试湖南汉升的商轮产品，设计了几种对商轮要求极其苛刻的印刷原稿，用以测试商轮在灰平衡、印刷均匀性、套准精度、色彩还原等方面的表现。结果表明，湖南汉升的商轮在各方面的表现都非常出色，湖南天闻也因此决定继2010年首次购入湖南汉升的商轮后，再购入一台。

据了解，湖南汉升的商轮采用了自主创新的独立伺服电机驱动技术，可分别驱动正反面水墨辊组，以同时进行匀墨、洗墨以及拆装印版和更换橡皮布等操作；Q.I.全自动套准系统，可以全自动完成双面4色印刷的印版滚筒轴向和周向的同时套准，套准精度可达0.01mm；内置的CIP3/CIP4数据接口，可使系统在一分钟之内完成印刷版面所需的墨层厚度分布，准确率高达85%；智能化的水墨跟踪系统，可实现水墨状态的自动跟踪、水墨曲线的自动存档和实时更新；新型的滚裁式折页机，能在线自动调整折缝位置，折页精度可达0.8mm，折页速度最高可达45000份/小时；多个全自动的纠偏控制系统、防断纸装置和防缠绕装置，使整个操作过程安全、高效。除此以外，湖南汉升的商轮还经历了厂房温度持续高达35～39℃以及湿度持续高达90%以上的极限环境，印刷表现良好。

低价是否意味着低质量？

1600万元以内的售价的确具有诱惑力，那么低价是否意味着低质量？对此质疑，张总的回答毫不含糊：“弥补我国商轮制造短版、为我国印刷事业作贡献，是支撑我们在商轮制造领域坚持下来的信念。现在湖南汉升有了成熟的商轮，我们希望被大众接受并逐渐形成良好的口碑，用高性价比的产品和高水准的服务赢得客户的信赖，绝不会为了追求低价而降低产品质量。”

为在确保产品质量的同时降低产品价格，湖南汉升采取了多种措施。

（1）优化设计方案。湖南汉升的每个商轮设计方案都是深入印刷企业，通过实地调研和反复推敲得出的。例如湖南汉升在早期的商轮设计中，较为普遍地采用了单轴独立驱动技术，然而其通过对印刷企业的实地考察后发现，这样不仅整机的造价偏高，而且设备结构复杂，操作不便。因此，在后来的设计方案中，湖南汉升只在机组内部关键部位采用单轴独立驱动技术，从而大大减少了电机数量。

（2）采用自主创新技术。独立伺服驱动技术是商轮的核心技术，若要保证商轮的功能及质量，通常的做法是引进国外的现有技术。“但这势必会使设备制造成本难以压缩，且核心技术仍然由国外把持。”张总说。为此，湖南汉升联合多方力量，通过不断自主创新，化解了这一难题，并获得了独立伺服驱动专利技术。在自主创新技术方面，湖南汉升已经取得了不小的成绩，目前其申请的专利数量已达43项，发明专利就达到12项，授权专利数量达39项之多。强大的自主创新力量使得湖南汉升商轮的低价成为可能。

然而购买商轮时的低价，并不意味着投资商轮项目综合成本的最优化，商轮的使用成本和售后服务成本也同样重要。湖南汉升的商轮在这些方面的表现又如何呢？

在使用成本方面，杨总坦陈：“我们的商轮在测试过程中的确出现过一些纸张浪费现象，但在机长熟练掌握机器操作方法后，这种现象再没发生过。到目前为止，湖南汉升售出的商轮也从未出现过因故障停机而影响生产的现象。”对于商轮产品在售后服务中产生的成本问题，湖南汉升也为印刷企业做好了考虑，张总表示：“一些设备供应商将设备价格打得很低，却在后期的维修和配件上开出天价，我们认为这种做法并不可取。印刷企业很可能会因为原厂配件价格昂贵而采用自制零件或采购其他替代品，这样势必会给设备的质量和使用寿命造成严重影响，这种做法对于品牌的树立非常不利。因此我们并不愿把售后服务当作收入来源，而是让其为产品锦上添花，让品牌长久走下去。”

服务能否让人放心？

印刷设备并非一次性消费品，因此服务的重要性不言而喻，这点在一次性投入甚高的商轮设备中体现得尤为明显。那么湖南汉升提供的服务能否让人放心？对此张总不紧不慢地讲述了湖南汉升的全方位服务理念。

（1）服务从装配环节开始。“客户与我们签完合同后，需要从设备装配阶段开始就介入进来，而我们的服务也由此开始。”张总说。湖南汉升会让客户的技术人员了解设备的整个装配过程，对于湖南汉升商轮的结构、性能产生认识，这对企业以后的日常生产、机器维修等方面，都会起到不小的作用。

（2）免费机长培训。一台好设备必须要有一个好机长，这样设备才能越用越顺。张总说：“我们尤其注重对机长的培养。只有当印刷企业的机长能够熟练掌握商轮的操作、常见故障处理、印刷流程控制等技能后，这台商轮才能被带走。”

（3）驻厂跟进服务。商轮交给印刷企业后，湖南汉升的服务并未就此结束。“我们会为客户配置专业机长和相关技术人员，负责设备的安装调试并进入正式生产，之后我们还会跟班一段时间，直至湖南汉升的商轮与客户的印刷生产实现完美的无缝对接。”张总说。

（4）服务渗透小修、中修、大修、保养等各环节。在首次小修、中修、大修、保养环节，湖南汉升都会派专业的工程师到印刷企业进行现场指导。即使在以后的商轮维修和保养中，印刷企业也可通过电话等方式进行咨询。

（5）24小时内赶到现场服务。如果设备因故障停机，会给印刷企业造成很大的损失。张总说：“因此我們承诺，对于不能通过电话解决的设备故障，我们会派专业的工程师在24小时内赶到现场解决问题。”

采访最后，张总真诚地说：“我们敞开大门随时欢迎各位印刷同行来厂参观，多了解湖南汉升和湖南汉升的商轮，相信大家会对国产商轮有个全新的客观认识。” 一句话体现出湖南人的好客性格和开放心态，也将湖南汉升的自信和从容体现得淋漓尽致。我们也期待，湖南汉升的产品能为我国印刷企业所用，为我国印刷事业的发展作出贡献！