人的原罪是营销的基础

何志毛

我对任何事情都不相信表面，而永远希望看透本质，我先抛砖引玉，讲讲自己对营销的一些洞察。

我们先看一下互联网的一些趋势。我最近坐飞机观察到一个现象，就是空姐越来越多地提醒大家关掉自己的手机，有时空姐甚至需要站在乘客的旁边，给他们形成压力，让他们不得不关。这说明现在人们对手机的依赖越来越强了，有数据显示，现代人每六分钟就要看一下手机。手机改变了人们很多习惯，手机普及了之后，互联网才真正变得无处不在，让每个人时时刻刻地做营销。

但是，我们可以看到互联网仍然是两极的世界，一方面互联网是民主的，每个人都可以窥探他人，每个人都可以炮轰他人，每个人都可以在互联网上炫耀自己的幸福；但是互联网的民主掩盖不了背后的等级，无论是微信还是微博，以前有权势的人在网上依然有权势。韩寒在微博上“喂”了一声就有五千多条评论，我们耗尽心血地写一条微博，又有多少人会回应呢？所以从传统的角度来讲，互联网只不过是将等级社会搬迁到网络而已，最终决定利益瓜分的，仍然是少数的权贵。

但无论互联网是如何分层的，互联网的目的不是自娱自乐，最重要的还是社交。无论是权贵还是屌丝，每个人都是一个社会动物，每个人都希望被别人尊重。所以不论你是做大众消费品还是奢侈品，你都一定要和别人做一对一的交流，做一对一的营销。

互联网的社交其实就是三块，我们每天长时间地停留在网络上，都是被这三块东西紧紧捆绑。第一块是信息，我们发微博、微信都是在制造信息；第二块是渠道，我们发的信息绝不只是给自己看，而是希望更多人看到我的力量在哪里，希望知道我关注的人里又有多少人在关注我；第三块是互动，如果没有互动，那么所有的信息全部都是死的，这三块，构成里互联网的肉、骨头和血的关系。

我们继续分析下去，会发现更多有意思的东西。为什么很多信息会很快地沉没下去？因为它们没有强大的关系链，而所有热门的信息最终都是基于人性的弱点的。人性有七宗罪，几乎每一宗罪都被针对性地做了很深的开发，所有的原罪都成为了营销的动力。

对中国人来说，中国人最大的原罪就是面子，好面子是中国人最大的人性弱点。比如小米手机，社区做得非常好，满足了广大用户的面子。小米让用户觉得自己虽然是一个普通人，却能够参与产品开发，让设计师吸纳自己的意见，参与感是小米手机最重要的成功因素。

还有一个例子，roseonly。他们不但用很好的盒子包装玫瑰，并且让帅哥开着mini cooper给你送玫瑰。在办公室里，二十几个姑娘也许都在明争暗斗，当一个帅哥开着豪车给你送玫瑰时，其他人就会觉得很郁闷，这非常满足了一些女性的虚荣心理。

还有一个人性的弱点，是无聊。现代人每六分钟就要看一次手机，90后一天要看250次手机，80后一天要看180次手机。50年前，摄影师想要拍摄丘吉尔愤怒的表情，就让助手把丘吉尔的雪茄强行夺去；现在让一个人生气就更简单了，只要把他的手机抢走就行。虽然大家整天对着手机，却用它干了什么正事？注意力分散是这个时代最大的弊病。

那么我们如何利用无聊做生意？澳大利亚的大堡礁景区做了这样一个营销，成本只花了一百万美元：如果你拍了一段大堡礁宣传视频并被选中，就可以获得景区的一份半年15万美元薪水的工作。这个营销的成本只要一百万，但却传播到了全世界一百九十七个国家，每个国家至少有一个人拍了视频，创造了无数的自发内容。这个营销火了以后，也有很多中国景区模仿，高薪邀请普通人推广景区。可是这些幸运者能够做什么事情？根本没有办法推广，中国人模仿很多事情，根本不知道自己到底适合不适合。

我知道很多营销人真的非常非常累，因为他们每天都要取悦消费者，取悦客户，取悦老板，却很少有时间取悦自己。营销人需要有精神皈依的地方，我们打造的“营销新青年”，就希望成为中国营销操盘手自嗨的地方，营销人可以在这里自由交换很多想法，他们在这里不是配角，不是路人甲，在交换思想中不会觉得无聊和痛苦。

我们交换什么呢？我们交换的是想象力，营销永远是想象力大于一切，没有想象力的所有行动都是行尸走肉，然后我们交换解决方案、交换人生品味。营销的终点一定是人，一定是需要有温度的。线上讲速度，线下讲温度，所以线上的速度越快，线下的温度越重要。营销新青年要把速度和温度结合起来，打造一个大家真正愿意自在、自由交流的空间。