企业内部的创新扩散是否能使企业间的关系受益

2014-08-26 01:29

新营销 2014年8期

企业内部创新扩散受到一些因素的影响，其中包括领导层积极主动的支持，以及进行创新的企业积极参与，同时还要考虑创新提供方提出的创新方法是否实用。该调研以此为基础，探讨企业内部进行创新扩散后，对创新采纳方和创新提供方的利益有何影响。

该调研采用了邮件调研法，围绕企业购买和使用客户关系管理数据系统，搜集相关数据。调研团队从香港商业商会（Hong Kong Chambers of Commerce Directory）获得了480份随机企业样本，然后通过电话确认其中343家企业采用了客户关系管理数据系统，再通过邮件，最终回收了来自163家企业的问卷。

该调研侧重于探讨在企业内部，进行创新扩散的原因和结果。调研通过分析B2B市场的数据发现，如果合作的两家企业都能在企业内部积极推进创新，那么这种创新将使双方受益，既能让创新采纳方提升企业效率，又能帮助创新提供方建立长期合作关系，并起到成本转移的作用。

对于采用创新方案的企业，该调研指出，采用创新的解决方案很重要，但是组织成员是否能够广泛使用这种新的创新解决方案同样重要。而整个组织的决策对企业内部的创新扩散也能起到刺激或阻碍的作用，而创新方案提供者对加快企业内部的创新扩散也起到很重要的作用。

Journal of Business & Industrial Marketing

《商业和工业营销杂志》

Volume 29 issue 6，2014