杨宇春 ：企业互联网时代的黄金法则

用友软件是专注企业信息化的软件公司，最近一年多来，我们一直在互联网对传统产业的影响这个领域不断探索 。在 此 ，我 首 先 讲 一 个 案 例 供 大 家 参 考 。

青岛红领是一家典型的传统服装企业，其地处青岛即墨，是传统的纺织基地。这家企业主要是做定制西服业务，2008 年奥运会中国代表团所穿的西装就是这家企业提供的。红领最大特点就是完全依托互联网和大数据，实现大规模的个 性化定制， 改 造了一家服 装 制 造企业， 形成了一种 新 商业模 式。

红领用了11 年时间，建立一个大数据库，数据量在 10PB 左右，当然与百度的数据量比还有差距，但是对于一家服装企业来说，已经是很成功了。其主要商业模式是，通过线下合作量体师为客户量体，将每个量体师采集到的数据放到大数据库中做对比，迅速找到一个与定制体型最贴近的款式，然后由后台的生产系统开单、检查、生产加工、物流配送，通过全程的信息化，在 7 个工作日左右就可以快速把西服交付给客户。海尔集团现在是要求所有部门经理以上的中层干部，分批次派到这家企业去学习， 目前 已 经 是 第九 批了。

通过这个案例，我们思考传统产业的互联网化问题，并将其总结为“企业互联网”，这是一个必然的趋势，也是一次巨大的变革，这个影响力甚至可以与人类历史上的工业革命相媲美。那么，在企业互联网时代，传统企业该如何应对呢？我们总结出四条“企业互联网的黄金 法 则 ”：

第一是 C2M。C 是客户，M 是生产企业，客户需求直接到生产企业。个性化的定制生产，是可以大规模操作的。每个客户依据自己的特征和爱好向企业定制自己的产品，还可以与社交网络相结合，通过社交网络的沟通、营销推广建立口碑，真正构建一个新的虚拟社会未来的生产企业，有可能都演化为互联网上面的巨大的 3D 打印机，客户数据输入进去，产品直接“打印”出来。

第二，O2O。任何的交付都离不开线下，当然，在未来某一个阶段，也许O2O 都会消失。红领最大的特点是发展了很多社区和商业区的洗衣店成为它的加盟店铺，这些店铺可以替红领接单，给客户量体，红领也可以通过这些店铺收集客户信息。

第三，数据驱动。本此世界杯谷歌可以通过大数据分析球员身体情况、跑动、助攻情况，以此预测世界杯的结果。其实，只要数据量足够大，数据信息维度足够全面，理论上人类是可以预测任何事情的，而且准确度极高。传统企业管理和运营是以流程为中心的，而信息时代，互联网化的企业是以数据为中心，而不再把流程作为最重要的核心。互联网化以后，数据对企业来讲将变得非常重要，成为资金、人才、技术这三大企业资产之后的第四个重要资产。而且，对不同行业来说，这几大资产的排序也会有所差异，比如对金融行业来说，数据资产很可能和资金一样重要。

第四，平台化与生态化。我们看到互联网公司是生态化、平台化的。以后互联网化的公司也是平台化、生态化的，其中 IT 是一个支撑，有了 IT 支撑以后，再用数据支撑，构建生态。比如青岛红领的大规模生产，其实也是要拥有一套生态的，红领不仅是自己发展，还带动周边一批企业，包括布料提供商、UPS物流等，形成了一个产业和生态的平台，并且依托平台把产业链打造出来。

像尚品宅配、青岛红领这样的传统企业向互联网转型的例子非常多，这些企业现在每年的业绩增长速度都是100%～15 0 % 左右， 所有员工不是在机 器上工作，而是在互联网的一个节点上在工作，企业准确知道为谁在生产，客户的需求是什么，这样模式下的企业，想不成功都难。

回过头来，我们再来看企业信息化的发展情况，用友认为现在信息化已经到达了第三个阶段。企业信息化的发展，第一个阶段是电子化，第二个阶段是信息化，通过信息化提升管理、提高效益，而第三个阶段将是企业互联网化，最大的特点是帮助企业做商业模式的转型。用友的很多客户都提出这样的要求，希望我们能够帮助其搭建一个基于电子商务和大数据的、企业内部的核心产业链平台，这个平台可以覆盖到所有产业链伙伴，尤其是下游伙伴。互联网带来了传统企业的转型升级，同时对为传统企业服务的企业来说，也是一个巨大的挑战和机会。endprint