关于商业经济视域下的诚信问题的探讨

苏桂红

摘 要：随着经济全球化的发展，我国社会主义市场经济也得到不断的推进，对人们的生活方式产生了极大的影响，在社会急剧转型下，商业诚信问题也面临着极大的考验，随着商业失信问题接二连三的出现，在很大程度上制约了社会经济的持续稳定发展，对我国在国际贸易中的市场地位带来不利的影响，因此，本文就从商业经济视域出发，探究商业诚信缺失的原因，并探究构建商业诚信的策略，以供参考。

关键词：商业；经济视域；诚信问题；原因；对策

诚信一直以来都是我国传统道德规范，也是人类最基本的社会规范，受到人们的广泛关注，但随着市场经济的发展，诚信问题受到了挑战，在利益及多种因素的影响下，商业生活中的失信现象时有发生，对商业经济的发展产生了不良的影响，因此，为了改变这一局面，就要深入研究商业诚信缺失的原因，进而探究构建商业诚信的方法，以促进商业活动的健康发展。

一、商业诚信

（一）商业诚信的重要性

对于企业而言，诚信是其发展的基石，若一个企业连诚信都不具备，那么就没有合作的必要。企业的诚信状况是靠信用等级来体现的，等级越高代表企业的诚信度越好，拥有诚信的企业往往能在市场竞争中处于不败之地。现阶段，市场经济异常活跃，在这种背景下，诚信作为企业全局性、战略性的问题，被各个企业不断提出来，在商业领域占有重要的位置；我国加入WTO后，获得了更宽阔的发展空间，若我国国民经济中缺乏有效的诚信体系，一旦出现失信的状况，就会给国外投资者的利益造成损失，影响我国的国际形象，也会影响我国的国民经济发展，因此，诚信对于企业而言具有举足轻重的作用，拥有良好的信誉就能获得更多合作的机会，一旦失信一次，将使企业形象大打折扣，进而影响企业的健康运行，因此，建立诚信体系势在必行。

（二）企业诚信缺乏的表现

虚假的广告宣传。在我国，许多商家为了眼前的利益，将顾客的安全置之度外，采用虚假信息去误导消费者，大量的虚假广告深入我们的日常生活中，给人们的生活带来了不利的影响。像2010年的紫砂煲事件，实际上内胆并没有紫砂，使用普通陶土，并添加铁红粉、二氧化锰为其增色，欺骗消费者，此事件一经央视爆出，消费者纷纷提出退货，厂家生产停止，整个紫砂行业都受到了巨大的影响，该事件的发生对美的紫砂煲也造成了影响，由此可见，虚假广告不仅损害了消费者的利益，还使厂家的形象大打折扣，甚至殃及整个市场经济的健康运行；在我国，企业偷税漏税现象层出不穷，案件数量且呈上升趋势，涉及金额不断增多，涉及的行业也越来越广，不仅有国企、还有集体、私营企业等，这些都是企业诚信缺失的体现；市场上假冒伪劣产品泛滥，现阶段，已经达到了谈假色变的境界，买的食用油竟是地沟油提炼而成，给婴儿买奶粉，本来是为了孩子的健康，结果喝出来了大头娃娃，像酒、辣椒酱、黑心棉、毒饼干等等，这些都是商家为了牟取暴利，而失信于社会，给市场经济的发展造成了严重的后果；购买产品时，服务态度超好，买完产品后的售后服务态度超差等。

二、产生诚信缺失的原因

（一）诚信管理制度不完善

1、信用基础薄弱

在计划经济条件下，国有企业不是以自己财产承担债务的主体，财务上和国家财政的关系是满收满支，改革开放后，国有企业逐渐成为经济主体，但产权的改革不到位，大多数国企依然依靠银行的信用维持，造成了严重的亏损。

2、对市场缺乏有效的监管

随着市场经济的发展，我国还没有建立起与市场发展相适应的信用记录和征信组织，无法对企业的信用及经营行为进行有效的记录，这些记录的任务分散在工商、银行和税务等部门，但并没有形成一个完整的体系，无法对企业进行有效的监督，对于个体经济的行为更无记录和信用状况可查，不利于掌握企业的信用状况。

（二）法律方面不完善

我国虽然制定了相应的法律，但是制裁的力度不够，对于失信的行为惩罚力度过小，企业在权衡失信成本和失信收益的同时，宁可选择失信，因为惩罚的力度小于企业因失信而获得的收益，这也是越来越多的人选择失信的原因；在诚信立法方面还有待完善，应加强惩罚的力度，加大监管力度；国家对债券制度、信用监控方面的法律制定也有所欠缺，仅仅有一部分法律保护了债券，对于债权人的偿还义务并没有进行强制性的规定。

（三）道德文化层面

我国传统的道德约束力来自于儒家文化，该文化对人们的内心信仰产生较大的力量，但仅仅在道德的层面有一定约束力，无法让人产生内心的恐惧。市场经济的发展，社会财富成为衡量一个人成功与否的标准，人们受物质生活的影响，忽视对道德的建设。

三、构建企业诚信的措施

（一）为企业诚信创设法律环境

市场经济的发展离不开商业的诚信，诚信的保障就是法律。因此，政府要建立完善的法律、法规。不断加快商业诚信立法的步伐，制定《企业新用法》，规定企业在商业活动诚信建设中的重要作用，对于失信企业应受到的法律制裁要进行明确的规定，并规定相应的部门做好企业的监督工作，对于失信的企业，要加大惩处的力度，避免或减少失信现象的出现；对于违法企业要吊销营业执照，勒令企业退出市场，追究经济责任和刑事责任，为企业守法营造一个良好的氛围。

（二）加大执法力度

要提高政府部门对市场的监管能力，执法部门要从严执法，这也是保证市场正常运行的基础。只有从严执法才能让失信企业和个人受到严重的惩罚，才能促使企业在利益诱惑下望而却步。对于执法不严、执法不力的政府人员要给予一定的处罚，对于违法乱纪的人给以法律制裁，维护法律的权威，加大执法队伍的建设，增强执法队伍的能力，确保他们公正执法，执法必严。

（三）建立企业信用评价管理系统

建立企业信用评价和管理系统对于维护企业公平竞争具有至关重要的意义，也是维护市场正常运行的保障。评估主体，要对企业的信用状况进行全面的评价，对企业的信用能力和信用历史等进行评估，要建立企业信用档案，评价企业的信用等级，从上述的两个方面努力，构建企业信用评价体系；企业信息要向着公开化和社会化方向发展，使每一个参与者都可以轻松获得企业信用信息，信用信息的公开化，能够避免行业中出现的短期行为，进而在市场诚信博弈中选择最佳诚信企业。

（四）强化企业道德文化建设

企业要加强对员工的道德教育，将强化全民道德诚信意识作为社会主义精神文明建设的一项重要工作去做，开展诚信规范活动，应将质量万里行、消费维权日等进行到底，通过多媒体的优势，宣传诚信的重要作用，通过电视、微信、微博等新技术进行诚信内容的传播，使人们认识到诚信在商业和生活中的重要作用，对于守信的企业和个人进行褒奖，对于失信违约的行为进行报道，凭借媒体的作用，进行社会监督；加强企业文化建设，建立企业诚信文化，加强对企业员工的诚信教育，将诚信作为企业经营的首要理念，提高全员综合素质，营造良好的诚信氛围。

结语：

随着市场经济的发展，企业诚信问题备受商业界的关注和重视，本文站在商业经济的视域下，阐述了企业失信的表现，并分析了原因，进而提出了构建企业诚信的对策，以促进企业诚信融入到市场经济的各个角落，促进市场经济秩序的健康运行。（作者单位：四平职业大学）

参考文献：

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