如何有效利用网络信息资源

胡 兵

（中共太原市委党校，山西 太原 030021）

因特网的迅速发展，信息化建设的不断推进，将人类社会带入一个全新的时代，信息技术的浪潮冲击着并且深刻影响了人类社会活动的每一个领域，伴随着信息技术的革命和传播途径的增多，在面对海量的信息资源时，通过合理的方式达到快速获取信息的目标成为可能。因此，如何为读者提供优质、便捷的信息服务，提高馆藏信息资源的利用率，就成为图书情报工作者的使命。

一、信息资源现状及存在的问题

随着因特网的普遍兴起和快速发展，Internet将图书馆推向一个全方位的网络化、数字化阶段。多媒体、多形态的文献资源，网络化、共享式的服务系统，突破了传统图书馆的服务功能，使图书馆的服务不再仅限于有形的馆藏和传统的建筑物中，用户即使足不出户，也可以享受到图书馆的服务，图书馆真正成了“没有围墙的大学”。在新形势下，所有的图书馆都在探索和实践建立新的服务理念，而在构建现代信息服务新格局的过程当中，也面临诸多的困难和挑战。

（一）用户信息素质的差异性障碍

信息素质这一概念的提出。1974年，美国信息工业协会首次提出了信息素质（Information Literacy，IL）这个概念，具体表述为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”。

归纳起来，信息素质主要包含明确信息需求、选择信息源、具有检索信息、分析信息、综合信息、评估信息、利用信息的能力。调查研究表明，在我国，影响人们信息素质的因素，主要包含：一是不同文化层次的人，受教育的程度不同，获取知识的能力存在差异，从而在心理上造成对于信息技术等新兴事物的距离感。二是年龄差异也影响其对于网络资源的利用率。在校学生，主要是高中及大学生，主动利用网络资源和文献的兴趣、意识相对比较强烈，中老年群体则会比较弱，他们受传统思维惯性的影响，更习惯于通过纸质书刊，获取信息，对利用网络和网络信息资源的意识相对滞后，或者仅仅局限于简单的上网行为，进行一些信息的浏览，进而在获取文献信息方面形成障碍。三是社会环境的影响。我国的信息技术和信息产业尤其是信息建设基础和能力与发达国家相比，仍有差距。经济发达地区与欠发达地区之间，城市与乡村之间差距也很大。这种情况严重影响了国民信息素质的普及与提高。

（二）技术力量薄弱，缺乏信息化管理人才

图书馆的信息化管理是以信息技术作为平台，以管理和技术人员为桥梁来实现信息管理任务的。从设备的采购、安装，系统的维护到网站的设计与制作等都离不开人的因素。所以信息化建设的关键因素还在于人才。目前，图书馆管理普遍缺乏高素质、高能力的复合型人才，另一方面，由于历史与现实因素的影响，整个社会对图书馆的意义和性质缺少正确的认识，造成了图书馆在人才引进方面缺乏吸引力，人才流失现象比较严重。同时自身的培训制度也不够系统和完善。对于图书馆的信息化建设形成了制约。

（三）信息资源建设差异大，发展不平衡

由于社会经济和文化发展的不平衡，也造成了各地区信息化建设的差异性。许多图书馆，尤其是中小型图书馆，其网站建设信息量小，馆藏资源尤其是数字资源匮乏，无法形成规模，也没有自己的特色，客观上增加了读者查询、利用文献资源信息的难度。在经济欠发达的地区，则存在现代化信息资源建设的真空地带。许多图书馆仍然停留在以纸质文献为中心，服务还停留在借书还书的服务模式上，远远不能满足读者对于信息资源的渴望和需求。

二、提高信息资源利用率的有效途径

因特网的发展使信息采集传播和利用达到了空前的水平，信息用户的最终目的就是获得信息服务内容，得到关于特定问题的解决方案等信息，网络信息资源浩若烟海，许多信息资源只是按照时间序列进行的堆积,缺乏必要的过滤、规范和整合。所以，提高资源利用率是充分发挥网络资源优势的关键。而提高资源利用率，仅依赖配备计算机网络、增加信息资源的种类和数量是不够的，解决这个问题的关键，应该在加强用户获取信息的能力的同时提高图书馆的信息化服务水平。

（一）建设复合型人才队伍，提升信息化服务水平

人才是图书馆信息化建设的关键因素之一。只有高素质的复合型人才方能适应信息化建设的需要。所以，一方面图书馆要根据自身发展的特点，大力引进信息化人才，对其岗位进行合理配置，充分发挥其作用；另一方面要加大对现有专业人员的培训力度。通过系统培训，了解网络信息发展的主要特征，使其在具备了专业知识的基础上，熟练掌握软硬件的管理、使用以及维护等技能。

（二）开展信息素质教育，提高用户信息利用能力

为提高新载体文献资源的利用率，图书馆在积极提供多媒体文献信息资源的同时，应不断加强用户合理使用信息资源的知识教育，利用各种手段和载体积极开展用户信息素质的培养。

一是图书馆要把对用户的教育、培训纳入工作计划中，作为读者服务的一项重要工作来抓。通过图书馆网页和图书馆活动日等机会，举办各种形式多样的数字图书馆知识讲座。广泛地向读者宣传、介绍如何利用图书馆。二是信息素质的培养，靠书本知识是不够的，要参与实践。要注重培养读者的信息意识、信息能力。教育读者利用网络和多媒体进行远程学习，引导读者以最有效的手段来获取最有价值的知识信息。三是释疑解惑，做好读者咨询服务工作。只有让读者熟知图书馆的馆藏资源，学会利用数字图书馆，才能真正发挥图书馆的作用，从而提高读者利用信息资源的能力。

（三）创新服务模式，发挥年轻馆员的优势

服务创新是一种更加有效的资源整合模式,它可以使管理活动始终处于动态协调的最佳状态。图书馆的生命就在于创新，要一切以读者为中心，面对网络信息化平台，面对海量的信息，图书馆必须向读者充分展示馆藏资源,通过调研和咨询工作，不断开发具有应用价值的信息产品,拓展服务的新领域，新方法，为读者服务。创新工作也有助于充分调动馆员的积极性和创造性，在创新工作中要充分发挥好馆员特别是年轻馆员的创造力，鼓励他们敢想敢为，因为就信息素质而言,年龄和知识结构是非常重要的一个因素，总体上看，年轻馆员不易受到传统思维的桎梏，对于网络信息资源的敏感性更强，利用现代知识的手段也更为丰富和熟练，所以，图书馆的信息化水平的提高和信息服务创新都离不开年轻馆员的作为。

（四）转变观念，提高信息资源管理水平

信息资源的建立、维护、发展与开发，是数字化图书馆的重点工作，信息资源管理水平，会直接影响到图书馆的服务质量，影响读者有效利用信息的程度。面对信息化发展的浪潮，图书馆应冲破传统的服务模式，针对社会需求和人才培养的需要，加强财力人力投入，不断提高图书馆数字化建设水平，通过合理配置馆藏资源，建立具有自身特色的数据库，加强馆际交流，实现资源共享等途径，提升信息服务能力，为有效利用信息资源夯实基础，从而更好的满足读者日益增长的信息需求。

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