基于人因工程学的高职顶岗实习改善措施及实施研究

傅 骏，谢学林，蔺虹宾

（1.四川工程职业技术学院，四川 德阳 618000；2.四川大学，四川 成都 610065）

随着科学技术的突飞猛进、工程发展的方兴未艾，对工程技术人员提出了越来越高的要求。《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发［2005］35号）提出，“高等职业院校学生实习实训时间不少于半年”。顶岗实习期间，学生既是学校的学生，也是企业的员工，学校和企业有责任有义务共同做好学生的工作。《决定》提出，“实习期间，企业要与学校共同组织好学生的相关专业理论教学和技能实训工作，做好学生实习中的劳动保护、安全等工作。”

某高职学院从2006年起开始实行顶岗实习制度，即3年制高职学生最后一学期到企业顶岗实习16周。开始实行该制度的几年时间内，学生辞职率高，企业和学生都不满意，造成学院就业工作被动。组织教师进行了调查分析，推行了基于人因工程学的改善措施，至今已经连续试行了6年。跟踪调查结果表明，实施人因工程学的改善措施，提升了实习质量，学生就业稳定率大幅提高，企业满意度也相应提高，同时也提高了学校的声誉。

一、实习学生辞职原因分析

某高职院校铸造专业学生在实习期间，主要在生产一线积累经验。主要实习岗位是造型制芯、熔炼浇注，部分学生（女生居多）从事计划调度、采购、描图等工作。按实习性质，岗位分为两大类：体力劳动和脑力劳动。初期实行顶岗实习，毕业生辞职率一度达到70%。

企业不满意在于企业花力气招聘员工和培养员工，员工还未为企业创造价值就离开了，进而对学院产生不信任感。学生不满意在于觉得工作环境差，天天从事单调枯燥的体力工作，所学的大学专业知识根本没用。造成专业教师也有很深的挫败感，因为毕业生大部分不干本专业。

辞职原因有表面原因和深层原因。经过统计学生向企业的书面辞职理由获得学生辞职的表面原因，通过教师与学生的问卷调查和当面深入交谈获得学生辞职的深层理由。

（一）表面原因

学生向企业提交的辞职原因中，除了照顾父母、结婚等以外，归纳起来有以下几方面。

1.学不到知识和技术，没有上升途径，干铸造纯粹消磨青春。“我是学本专业的大学毕业生，一直在车间干活。手工操作时，造型制芯水平练习了几个月也赶不上没学铸造的师傅，有很深的挫败感。操作设备如压铸机时，周而复始，天天重复简单工作，有体力就行，根本不需要铸造大学文凭。上班时只是跟着师傅的指示做，天天打下手，专业水平无从提高。在这里实习几个月没人理我，就是一个劳动力，看不到上升途径，最多5-10年后能成为现场的一个班组长”。

2.觉得自己的工作最苦最累收入最低，其他专业工作又轻松收入又高。学生初入铸造车间，惊觉铸造车间环境阴暗，粉尘、噪音如影随形。体力劳累尚可承受，因为不可能天天抬着几十公斤的重物跑来跑去。尤其受不了的是熔炼浇注岗位上夜班，颠倒了身体节律，难以承受。部分铸造的学生选择签约质检、热处理等岗位，理由是“我觉得热处理简单些”、“质检比铸造轻松些”、“干铸造灰尘大我一天恨不得洗4次澡，那些销售人员天天穿西装打领带、一身干干净净”。

（二）深层原因

通过问卷调查与当面交流，发觉学生辞职时，收入待遇和工作环境是表面原因是借口，深层原因是：

1.实习工作单调重复，倍感无聊和疲劳。在企业实习期间，远离了丰富多彩的大学校园，新鲜劲一过，天天单调重复，学生感到极度枯燥。如压铸机的一个工序就是：喷涂料、下芯、合压铸机、自动浇注或者手端包浇注、等待凝固、开压铸机、取铸件。几分钟一个循环，天天如此，月月如此。最多隔一段时间换一种产品，但动作不变。

2.体力劳累或可承受，精神寂寞尤难忍耐。在校学习期间，每天可以学习新知识和新技能，充满期待地迎来每一个崭新的一天。实习时与老师和同学失去了联系，与身边工人交流又不顺利。整个实习过程中，没有企业人力资源领导与学生交流，看不到前景和希望。网络和电视不够，学生好像陷入了精神荒地，就是每天出卖体力而已。

二、基于人因工程学的顶岗实习期间的改善措施

基于人因工程学的高职铸造顶岗实习环节改善措施通过在校期间和实习期间两个阶段，从避免疲劳和枯燥、提高作业效率方面入手。在学校进行基于人因工程学的基本养成教育，进行就业形势教育，联合企业推行基于人因工程学的改善措施。

（一）在校期间的人因工程习惯养成

结合高职学生的学时和知识结构，通过讲授人因工程学基础知识，学生可以掌握科学的方法，对踏上工作岗位必然要遇到的枯燥和疲劳有足够的认识和心理准备。教师通过基于人因工程学的理论课程和实训环节的安排，对学生潜移默化，促使学生在校期间养成人因工程学基本素养。

1.人因工程学基础知识。人因工程学是研究人-机-环境三者之间相互关系的学科，研究目的是让劳动者安全、健康和舒适，实现系统工作效率的最优化。人因工程学研究包括理论和应用两个方面，总体是倾向于应用。人因工程学有时也称为“工程心理学”、“人类工效学”等。

（1）枯燥。人对缺乏激励的、单调的反应称为枯燥。它是由于外界的刺激因素太少而使人的中枢神经的活动性降低。单调将引起人们的不愉快心理，会使工作能力曲线产生极特殊的改变。枯燥产生的原因主要有生理原因、性格原因、工作原因等。枯燥增加了人对工作的不满，工作越单调，不满的比例和程度就越高。影响人的工作表现，大脑的活动性变弱，人对外界刺激的反应变弱、迟钝，更容易粗心。

（2）疲劳。疲劳包括体力疲劳和脑力疲劳。体力疲劳是指在劳动过程中，随着工作载荷的不断累积，使劳动机能衰退，作业能力下降，且伴有疲倦感的自觉症状出现。脑力疲劳是指因长时间用脑，神经系统高度紧张或长时间从事单调的工作引起的血液和氧气供应不足而使大脑出现疲劳感，人体缺乏动机与警觉的主观感觉的现象。产生脑力疲劳的因素之一是由于长期从事单调、重复、枯燥的活动，产生了心理饱和。

（3）避免枯燥和疲劳、提高作业效率的措施。充分认识到工作后每天都会过着天天类似的重复日子是不可避免的，各行各业均是如此，不独自己现在的行业。积极消除工作枯燥感。对单调的操作进行变换，工作多样化、丰富化。合理安排作业时间和休息时间，采取积极的休息措施。避免长时间以各种强制手段增加体力负荷。降低脑力疲劳，顺应大脑活动的生理规律，合理调整阶段脑力负荷。制订中长期目标，激励自己每天去一步步达到完成的目标［1］［2］。

2.养成基于人因工程学的良好习惯。教师在安排理论课程和实训环节《铸造技能基础实训》、《铸造生产实训》、《铸造生产实习》等课程时，充分认识到学生的学习曲线，有意识地进行基于人因工程学的安排，尽可能丰富和调节，避免枯燥和疲劳，对学生潜移默化，引导学生养成基于人因工程学的习惯。

在大学的5学期中，通过在学院铸造车间实习和企业的生产实习实训环节，循序渐进，引导学生逐步熟悉铸造车间环境，对将来要从事就业的环境和岗位有足够的心理准备。学生在熟悉铸造车间现实情况后，树立起热爱专业、尊重劳动的正确心态。

（二）顶岗实习动员——认清就业形势，摆正就业心态

在学生顶岗实习前的动员会上，聘请各行业专家进行就业形势和专业前沿教育，正确认识目前的机械行业发展现状和前景。认识到本专业在国民经济发展中的重要作用，对将要从事的岗位的重要作用有足够的自豪感。对目前形势下本专业大学生岗位需求信息有清醒认识，摆正自己的心态。学生正确认识了当前机械行业的形势，坚定了热爱专业的思想，不再轻易更换行业和岗位。要摆脱“唯有自己的专业最苦最累，其他专业都是轻松又好挣钱”的错误认识。即使是确实不从事铸造行业，也要认清其他行业的形势，仔细分析自己的优缺点和可利用的资源，有目的地选择新行业，而不要盲目地跳槽。

（三）在企业实习期间的改善措施

与企业人力资源管理部门充分沟通，正确认识学生的现状，为每位学生指定一位企业实习指导教师和一位校内专业指导教师，企业和学校共同努力，从避免枯燥和疲劳两方面采取改善措施。

1.企业方面的改善措施。越来越多的企业认识到员工是企业的宝贵财富，进行了一些基于人因工程学的改善措施。即使短时间内不能投资对现场环境进行人因工程学的改善，但施行一些措施改善仍然可以有效避免枯燥和疲劳，提升实习质量，降低员工流失率。

（1）改善生产场所的环境，为了减轻作业负荷而对作业方式的改善和研究开发；为防止单调劳动而对作业进行合理的安排，为防止人的差错而设计的安全保障体系，为了提高产品的操作性能、舒适性和安全性，对整个系统的设计和改善等。在系统中人由操作者转变为监控者，体力负荷降低、心理负荷增大；人机间的信息交换方式由机械式转为对话式等。认知因素是现代人机系统的核心问题，认知实验心理学成为现代工程心理学的理论基础。这种变化给一线员工提出了新的挑战。企业必须予以充分重视［1］。

（2）轮换实习工种和上班时间，不要让学生半年时间只从事一个工种一个岗位的实习。组织对实习岗位的培训，提出阶段考核目标，使学生在体力之余，积极思考和总结，提升理论水平。尽量不要安排实习本专业以外的工种。即使要从事外专业工种，也要进行必要的基础培训，要让学生明白是在从事有技术含量的工作，而不只是一个体力活。企业人力资源部门加强与学生的沟通，讲明企业的发展前景，指明学生的职业发展规划，引导学生与错误就业思想保持距离。提供电视和网络，丰富工余生活，让学生实习之余精神有所寄托。

2.校内指导教师的改善措施。为每位学生指定一位校内指导教师，每位教师指导不超过20名实习生，以保证指导质量。与实习生保证畅通的交流，根据实习岗位进行切实的专业指导。

（1）充分利用信息技术，通过网络通讯群，师生之间相互交流情况，有所倾诉。指导教师至少每2周与学生通过网络或手机进行一次充分的沟通，而不要仅限于一条冰冷的情况汇报短信。从专业知识、操作技能、为人处事、就业形势等多方面进行交流，做学生的知心朋友。总结交流沟通的信息充实到下一届学生在校期间的讲义中去。同学之间也可以相互安慰、帮助，发挥团体的力量。

（2）结合学生的实习岗位，补充专业知识，提出要学习的技术要点，要求学生在实习过程中总结。比如压铸机操作岗位，要求学生从工艺设计、模具设计、金属液质量、浇注工艺、涂料、铸件缺陷等多方面进行观察和总结，做好笔记。这样学生天天都有新知识需要学习，在每个岗位上都有事可做，不会觉得只是单纯从事一个体力活动，而是每一道工序都大有学问。很好地避免了枯燥和疲劳。

三、结 语

国家提出大力发展职业教育，要求高职学生必须进行至少半年的顶岗实习。前期调研表明，实行顶岗实习后，铸造专业学生辞职率高，企业和学生都不满意。通过调研，深入分析学生辞职的原因，采取了基于人因工程学的一些列措施，通过为学生讲授人因工程学基本知识、认清就业形势、与企业联合采取基于人因工程学的改善措施。结果表明，施行人因工程学措施在几乎不增加企业花费的前提下，提高了实习质量，学生就业稳定率明显上升，企业获得了急需的员工。企业和学生均感到满意，也提高了学校的声誉。

冰冷的工业世界，人正渐渐异化为机器的奴隶。人文精神的缺失造就了心理自我调节的困难。现行的高中分科学习制度，使学习铸造专业的高中理科生和职高生在人文方面精神欠缺，缺乏有效调剂自己心理和情绪的科学方法和工具。通过基于人因工程学的改善措施，铸造毕业生在克服枯燥和疲劳、环境适应、调节心理方面大有改善。他们干一行爱一行，在自己平凡的岗位上做出了自己的贡献。在他们走上管理干部岗位或者作为企业主时，也会自觉在企业中施行人因工程学。

有企业在与学院联合施行人因工程改善措施提高顶岗实习质量的过程中，深觉此中大有深意，成立专门的班子，拨付专门资金，结合企业开展的ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、5s、6σ、社会责任ISO26000等活动，对企业进行了一些基于人因工程学的改造。在投入不多的情况下，企业面貌焕然一新，员工工作起来身心更愉快、向心力更强。大幅提高了经济效益，在激烈的市场竞争中占据了有利的位置。

［1］蒋祖华，赖朝安，等.人因工程［M］.北京：科学出版社，2011.

［2］石英，王秀红，祁丽霞.人因工程学［M］.北京：清华大学出版社，2011.