高校学生语言表达能力的培养

刘晓筝

（河南财政税务高等专科学校 学报编辑部，河南 郑州 451464）

0 引言

语言表达能力是指沟通、协调职业活动中个人与生产、个人与他人、个人与群组之间关系的能力。它包括劳动者的协作意识、团队精神和群组行为，还包括对更换职业的适应，主要表现在对不断变化的物质环境和人际环境的适应。高校大学生在待人接物时不仅要有较强的适应、协调能力，角色转换意识和健康的心理素质，同时还必须善于处理、协调各种人际关系，乐于同他人合作，具有较好的语言表达能力。

1 语言表达能力是高校学生的必备素质

1．1 语言表达能力助推学生成长成才

在发达的现代社会，个体的讲话方式、风格和策略常被用来判别其学识、修养和能力。20世纪60年代起，把“口才、金钱、电脑”看作是最能彰显力量的3大法宝，其中，“口才”占3大法宝之首，其重要性和价值不言而喻。

现代社会化大生产高度发展，使得人与人之间的交往日益频繁，个体是否具备口头表达能力直接影响着其学习、工作和生活的顺利开展，语言表达能力越来越被认为是现代人所应具有的基本能力之一。高校学生是接受过系统教育的高素质群体，与其他社会群体相比，大学生不仅要有新思想、新见解，而且要能自如地表达出来；不仅要以自己的实践行动服务社会作出贡献，而且要具备运用语言去感染、说服别人的能力。

1．2 语言表达能力帮助学生就业创业

从就业市场的需求来看，现代社会无论各行各业都要求从业人员具备一定的语言表达能力。语言清楚、表达准确、富有逻辑性和感染力是当代政治家和外交家必备的基本素质；法官要明辨是非、惩恶扬善，律师要捍卫正义、公平，都要能言善辩，令人心服口服；旅游工作者介绍风土人情、土特产品，经营管理者上情下达、下情上达，也需要具有良好的语言表达能力。社交活动中，语言表达能力较好的人能把平常的话题讲得引人入胜，而缺乏语言交际能力的人即使讲了，也是索然无味。口才较好的人容易获得别人的支持和帮助，反之则难以获得外界的支持和帮助。当代社会的高校学生要想获得学习和工作的成功，就必须融入社会和群体之中，获得外界广泛的支持和帮助。如果一个人富有才干，但却口才不佳，表达不清，就会影响自己的事业发展。大西洋城的外科医师兼美国医药学会的前会长大卫·奥门博士说：“尽力培养出一种能力，让别人能够看入你的脑海和心灵。学着在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地传达自己的思想和意念给别人。在你这样努力去做而不断进步时，你便会发觉：你真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。 ”［1］

1．3 语言表达能力利于学生融入社会

一个社会成员要想融入社会和群体，离不开人与人之间的交流，通过人与人之间的交谈，沟通思想、交流见解，达成一致。现代社会的工作也需要从业人员和别人打交道，而人与人之间的交流最常使用的就是语言。通过语言交流，可以使认识的人感情加深，互相理解；可以使不熟悉的人互相了解，增进好感；可以使意见分歧的人相互沟通，进行思想的碰撞；可以使有敌意的人化解矛盾，消除误会。

1．4 语言表达能力是学生发展的基础

语言表达能力已经成为现代人必须具备的素质之一，是人们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的利器，培养并提高语言表达能力是人们走向成功的必经之路。高校学生必须要清楚地认识到，作为人与人之间使用频率最高、最主要的交流工具，自己未来的生活、学习和工作都离不开清楚、准确的语言表达，是否具备一定的语言表达能力直接影响着学习、工作和生活的效率和质量，培养语言表达能力势在必行。

2 高校学生语言表达中存在的问题

据调查，用人单位对大学生语言表达能力的要求是，能用准确、流畅的语言讲述事实，表达观点。但目前高校学生在人际交往中普遍存在不能准确、高效地将信息传递给信息接收方的问题。

2．1 语言表达随意，说话不得体

现实中，有的高校学生开口“当然”，闭口“绝对”，武断得惊人。这样，交流对象就无话可说了。因此，说武断是交谈的毒药一点不错。职场中谁也不愿和这样的人多谈多言。

即使同一个词语，修饰后也有程度上的差别，如“一切”“根本”“多数”“一些”“凡是”这些词要根据实际情况来选择使用，万万不能把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，这会使自己陷于被动，实际上这是一种“虚张声势”，说了也会碰钉子的。有些高校学生在应聘时出于提升就业竞争力的考虑，常常在语言表达时虚张声势、夸大其词，给用人单位留下不好的印象。

2．2 语言表达假话、大话、套话多

我国历来就有赞颂真话的美德。在《韩非子》中就有曾子教妻的故事，一直传诵不衰。曾子不让妻子说假话，不跟孩子说假话，虽然他的行为近乎愚拙，但他坚持了一种最可贵的精神［2］。大话又称废话，与假话的性质接近。高校学生在求职应聘时说大话，不但不能给自己的整体形象增辉，反而会令自己的话题和观点黯然失色。例如，某高校学生在应聘时对招聘单位自称对自己的专业如何精深，却在被问及专业知识时支支吾吾，“王顾左右而言他”。这个时候，招聘单位会质疑应聘学生的真实情况。墨子曾对他的学生说过，“蛤蟆、蛙蝇，日夜恒鸣，口干舌擗，然而不听。今观晨鸡，时夜而鸣，天下振动。多言何益？唯其言之时也。”［3］话说得太多，就像池塘里的青蛙，整夜整日地叫，弄得口干舌燥，却没有人注意它；但是鸡棚里的雄鸡，只在天亮时啼叫，却可以一鸣惊人。说话何尝不是如此，与其废话连篇，不如简明直接地讲几句。有的高校学生在求职时，语言表达抓不住重点，泛泛而谈，没有突出自己的特点和优势，反而不利于就业成功。现代人的时间观念增强了，说废话空耗别人的时间，对交际双方来说都是一种极大的浪费。说话的目的是为了交流思想，传达感情。因此，总得让交际对象知道你要表达的是什么。只要开口，不管是洋洋万言，还是三言两语，不管话题是海阔天空，还是一问一答，都应使人一听就懂，特别是长话。有些高校学生惯于用一些现成的套话来代替自己的语言，三句话不离套词，颠来倒去就那么几句，既没有思想性，更没有艺术性，令人听后味同嚼蜡。

2．3 语言表达不注意对象、忽视礼节

高校学生在求职时面对的说话对象是社会上的各种人，他们年龄、性别、性格等各异，各自有不同的思想认识。由于不同的人所处的地位、环境和身份不同，对同一事物的理解和认识是有差异的。因此，高校学生在语言表达中要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，否则会影响正常的人际交往。在日常生活中，部分高校学生对同辈人和对长辈人（或上级），对陌生人和对知己、对不同性别的人说话不注意讲究分寸，忽视听者的心理感受和接受程度。此外，高校学生在人际交往中不讲究谈话礼节。例如，不打招呼就贸然参加别人的谈话，在别人进行个别谈话时，凑前旁听；在有人与自己主动说话时，不及时回应，不主动询问；第三者参与谈话时，不知道以握手、点头或微笑表示欢迎；谈话中遇到急事需要处理或要离开时，不向交际对象打招呼，表示歉意；谈话现场超过三人时，只与其中的某一两个人说话而不理会在场的其他人，或与别人只谈两个人知道的事情而冷落第三者；在公共场合交谈不便让其他人知道的事情；面对招聘单位的提问，不知道适时发表个人的看法；不善于聆听招聘人员的谈话，轻易打断对方的发言；在招聘方谈到一些不便谈论的问题时，轻易表态；在与招聘人员相互交谈时，目光左顾右盼，心不在焉，或者注视别处，显出不耐烦的样子；在应聘等社交场合不注意使用礼貌语言，如你好、请、谢谢、对不起、再见等。

3 提升高校学生语言表达能力的途径

组织行为学中对沟通的作用是这样阐述的：“信息沟通的作用在于使组织内的每一个成员都能够做到在适当的时候，将适当的信息，用适当的方法，传给适当的人，从而形成一个健全的迅速的有效的信息传递系统，以利于组织目标的实现。”［4］在组织活动中，无论是向上级提出建议、汇报工作；在会议中提出自己的见解，与同级协调工作；向下级布置工作或做工作动员，都是通过表达能力来实现的。高校学生语言表达能力的强弱，直接影响其未来的工作绩效。

3．1 依据交谈对象的身份和地位选择表达

战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与不同身份的人交谈的办法，“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私”（《鬼谷子·决篇第十一》）。这对今天提升高校学生的语言表达能力仍有一定的指导意义。依据这个办法，高校学生在与长辈、上司说话时，就应尽量选用“请教”的语气，向长辈和上司请教工作方法，讨教办事经验，以示对长辈和上司的尊重。这样，高校学生不仅会在学习、生活和工作中减少错误，而且会得到长辈和上司的支持和帮助，避免走弯路，浪费时间、精力。

3．2 针对交谈对象的年龄和性格进行表达

我国古代杰出的教育家孔子在教育活动中不仅能够做到因材施教，而且说话也因人而异。《论语·先进篇》中记载了孔子和弟子之间的对话。子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之？”冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之。”公西华曰：“由也问闻斯行诸，子曰‘有父兄在'；求也问闻斯行诸，子曰‘闻斯行之'。赤也惑，敢问。”子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”不同的学生问同一个问题，孔子的答复截然相反，面对另一位学生的疑惑，孔子解释说，冉有平常性格懦弱，要鼓励他勇敢前行。子路性格鲁莽，好勇过人，应让他多思考，冷静一些。孔子针对弟子的性格特点，采取不同的说话方式，教育效果显著。高校学生在人际交往中也要依据谈话对象的性格特点选择合适的说话方式，如果对方性格豪爽，就可以单刀直入；如果对方性情迟缓，则要“慢工出细活”；如果对方生性多疑，就应切忌处处表白，应该不动声色，使其疑虑自消。鬼谷子指出：“与智者言依于博，与拙者言依于辨，与辨者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于高，与贫者言依于利，与贱者言依于谦，与勇者言依于敢，与过者言依于锐。”（《鬼谷子·权篇》）古人针对不同年龄和性格特点的交谈对象采用不同的说话策略是当代高校学生应该了解并掌握的，如对年轻人，应采用活泼、轻快的富有煽动性的语言；对中年人，应讲明来龙去脉和利害关系，供他们参考决策；对老年人，应以商量的口吻，耐心、细致地交谈，表示尊重的态度。

3．3 考虑对方地域和职业的差异表达

我国疆域辽阔，多民族人民共同生活在一起，对于生活在不用地域、不同民族的人，所采用的说话方式也应有所差别。例如，与我国北方人打交道，可采用粗犷的方式，不用拘泥于细枝末节；对南方人则要注重细节的交代，说话方式应细腻委婉些。在与少数民族的人交谈时应尊重对方的民族文化和民族传统，避免触及对方的民族禁忌，以免产生不必要的敌对情绪，干扰交谈的顺利进行。与从事不同职业的人打交道，应事前做好准备工作，运用对方所熟悉的专业语言交谈，增强对方的信任感。

3．4 根据交谈对象的文化程度表达

一个人的文化教养与其理解话语的能力密切相关。高校学生在与人交谈时要善于根据对方的知识水平选用恰当的语言表达方式。如果不考虑交谈对象的文化背景，随意用词，就不能取得预期的交流效果。一般来说，对于文化程度较低的人应采用简单明确的交谈方式，多使用一些具体的数字和例子，进行口语化的交谈；对于文化程度较高的人，则可以采取抽象的说理方法，多使用一些专业性和书面性语言，进行辩论式的交谈。此外，在交谈中还要考虑对方兴趣爱好的差异，进行有的放矢地交谈，增进双方友谊，为下一步的交流打下良好的基础。

3．5 应保持本色具有朴素美的语言表达

朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言的朴素美来自语言表达者的处事态度，话如其人，言为心声，平时质朴无华，说话也就自然不会扭捏做作。古语说：“其行也正，其言也质”，就是要求高校学生在人际交往中保持真诚的态度，这是语言朴素美的前提。语言的朴素美贵在保持个性，该怎么表达就怎么表达，或严肃，或幽默，或直率，或调侃，或委婉，只要高校学生在语言交流时是发自内心，保持本色就行了。

4 结语

有效的沟通对于大学生建立正常的人际关系、愉快地生活和取得事业成功都是非常必要的。个体的口才在人际交往中有着举足轻重的作用和地位，无论是与朋友、领导、下属、同学、同事、同乡，还是与各行各业的人的交往，在一定条件下都存在如何正确有效表情达意的问题。在现代社会，主动推销自己，展示自己的口才，是大学生对自己的尊重及对自己工作的负责。因此，高校学生在人际交往时应依据交流对象的年龄、性别、身份、职业、文化程度等情况，选择合适的语言内容，进行恰当的语言表达，注意表达的语气和态度，使自己的语言表达具有朴素美，给交流对象留下良好的印象，拓宽自己的交际范围，助力自己的学习、工作和生活发展。

［1］ 百度百科.认清语言表达能力的重要性［EB／OL］．［2009-07-15］．http: ／／wenwen．sogou．com ／z／q14336324 2．htm．

［2］ 百度百科. 韩非子寓言故事［EB／OL］．http: ／／www．5068．com ／tag ／3256_1．html．

［3］ 百度百科.《墨子》寓言七则［EB ／OL］．［2012-04-27］．ht tp: ／／blog．sina．com．cn ／s／blog_58d0b30b010130hv．html．

［4］ 百度百科.试述信息沟通的目的和作用［EB／OL］．［2008-06-29］．http: ／／shhjjpcn．blog．163．com ／blog ／static／10475 833820 0852911511029／．