Web2.0时代下图书馆信息服务的创新应用研究

刘倍煊

（广州番禺职业技术学院，广东 广州 511483）

1.Web2.0时代下图书馆信息服务的特点

1.1 按需定制的信息服务

图书馆在Web2.0时代是以读者为中心而开展不同的服务，是为读者而存在的，其可依据不同用户的性格喜好而提供不同风格的服务。如，依据读者用户对不同类型书籍的偏好，而为其提供相关的书籍推荐。

1.2 参与性信息服务

Web2.0强调的是对分众传播的对等信息交互，其在图书馆中的应用，可让读者参与到图书馆的不同业务当中，使得图书馆的各种工作的开展更加适合读者的需求。如让读者参加图书馆的购书工作，让读者推荐新书的购买等。

1.3 开放性信息服务

Web2.0使用户对信息的表达、沟通、分享比以往更加开放和自由，反映了人们创造信息的意愿，同时也反映出信息的公开化、大众化是未来发展的趋势。在Web2.0时代，图书馆的信息服务的开放性程度会更高，更趋于大众化。

2.Web2.0时代下图书馆信息服务的创新应用

2.1 Rss技术在图书馆信息服务的创新应用

Rss技术是 Web2.0最常见的基本支撑技术之一，比Web2.0概念的出现还早。Rss技术搭建了信息迅速传播的技术平台，主要通过建立用户模型和嵌入推荐技术来满足用户的个性化服务，其信息推送模式具有良好的动态性和时效性。图书馆丰富的和专业化的数字化资源保障了Rss服务的开展。“在新的发展机会和挑战并存的情况下，相信图书馆员凭借其组织、加工和管理信息资源的特长，以新技术和创新思想作为依托，将会为用户提供更加专业的、高层次的信息服务”。[1]

目前，Rss技术已在图书馆中得到了广泛的开发、推广和应用，是当前图书馆信息服务创新的有力工具，已逐渐受到了越来越多图书馆的重视，其在图书馆信息创新服务的应用主要有：第一，利用Rss技术图书馆新闻公告的推送服务，如向读者提供最新的通告消息、新书通告、新增电子资源通告等，可提高资源的利用率；第二，通过Rss技术订阅发布图书馆最新消息，如提供图书馆最新消息的Rss订阅服务、期刊目次及资料库的订阅服务等，可有利于提高图书馆信息服务的时效性；第三，利用Rss技术提高图书馆信息资源的整合服务。

2.2 IM技术在图书馆信息服务的创新应用

目前，IM即时通讯软件经过不断的发展，已经有了许多不同的种类，常用的即时通讯软件主要有QQ、微博、微信、米聊、MSN、Skype等，均已经过了多个版本的测试，功能强大，具有独特的自身优势，在互联网的应用越来越广泛。据调查，图书馆在IM软件/平台的选择上，“Cvrs（即Calis分布式联合虚拟参考咨询系统）得到了最广泛的应用，占36%；其次是各图书馆使用的其他实时参考咨询系统，占29%；再次是QQ，占21%；最后是MSN，占14%”。[2]

目前，IM技术在图书馆信息服务的创新应用主要有：第一，加强图书馆与读者之间的沟通。大部分即时通讯软件是免费使用的，而且在学生中的普及率较高，如腾讯QQ、微博、微信等，因此图书馆通过IM技术与读者进行沟通联系是既便捷又低成本的方式，同时也是图书馆做好服务工作的有效方式。第二，建立图书馆与读者间的文献传送系统。文献传递服务是网络环境下为满足读者查阅文献资料的需求而推出的资源共享的信息服务。IM即时通讯软件的文件传送功能可让图书馆与读者之间相互传送和接受各种格式的文件，保证了传送文件的快速和完整。第三，加强对用户的教育和培训。利用IM技术，图书馆可以为客户端的用户提供快速、高效的技术支持和指导，解决读者在使用图书馆资源时遇到的困难；同时也可向读者传播数字文献使用方法、检索工具使用、检索理论等知识。

2.3 Wiki技术在图书馆信息服务的创新应用

Wiki是一种超文本系统，每个人在其页面上都可以浏览、创建、更改文本，系统可以对不同版本内容进行有效控制和管理。在Wiki系统创建的页面上，每个人都有权限对相同的主题进行编辑、重组、扩展和探讨；此外，同一个维基站点的参与者会形成了一个群组，群组内的用户可进行交流。

Wiki技术有用户共同编辑、保存编辑信息、丰富和改进内容的特性，为图书馆的信息服务创新提供了一种新的思路。图书馆可利用Wiki技术建设重点学科信息库、加强图书馆网络信息资源导航建设、改善读者参考咨询服务的质量、建设图书馆学术交流平台、以及图书馆间进行联合编目等。

2.4 Tag技术在图书馆信息服务的创新应用

用户利用 Tag技术可为自己创造的内容创作多个用作解释的关键词，这些标签可被其他用户查看，是一种新的组织和管理在线信息的方式。Tag技术可应用在图书馆的书评库建设中；此外，还可为图书馆的分类、编目体系的创新提供启示。

3.结语

随着 Web2.0技术越来越多地被应用在互联网的各方面，图书馆行业与其的理念和技术已经在实践发挥出积极的作用，促使图书馆的信息服务发生了质的变化。Web2.0时代下图书馆信息服务的特点为：按需定制的信息服务、参与性信息服务以及开放性信息服务。Web2.0时代下图书馆信息服务的创新应用技术主要有：Rss技术、IM技术、Wiki技术、Tag技术等。

[1]赵阳.图书馆Rss应用探索[J].图书馆建设，2007，(1).

[2]司莉，石若瑶.Web2.0在我国30所“211”高校图书馆应用的调查与分析[J].图书馆情报知识，2009，（5）.