自媒体时代高校学生管理初探

张欢欢

张欢欢/武夷学院商学院助教，硕士（福建武夷山354300）。

我们所处的时代正进入一种自媒体的新时期。调查显示，引起人们思想变化的主要因素中，传媒占据了70%甚至80%的比例，高校学生这个年轻群体，对于他媒体的关注程度以及对自媒体使用的活跃程度一直都是处于比较高的比率。因此，作为高校学生管理工作者必须与时俱进，进行新的思考。

一、自媒体时代的特征

自媒体，英文名称为We Media，又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指“私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区”。

自媒体时代具有以下几个特点。

首先，使用门槛低，简单而容易操作。借助科技手段以及工具，个体可以自主运用博客、微博、微信，播客等平台，发布一些简单编辑的文字，图片或者视频，不用像传统媒体那样，需要投入大量的人力、物力、财力。

其次、信息发布平民化、个性化。自媒体时代，个体可以根据自己的阅历、喜好自由发布文字信息、图片信息等，从新闻信息的阅读者变成发布者。这种以普通用户为主，信息也呈现出鲜明个人特色，是自媒体时代的另一个显著特点。美国《时代》周刊在2006年底评选年度人物时，没有选取任何真实的个人，而是选择了一台计算机，电脑屏幕上只有显著的一个单词“You”,当时的注解是“Yes,You.You control the Information Age,Welcome to your word.”(是的，是你，你掌握了信息时代，欢迎来到你时代)这说明个体正逐渐成为社会信息的创造者和使用者，社会正从机构向个人过渡。

最后，自媒体时代信息的交互性更深，传播速度更快。由于互联网的即时性，所以信息的传播是不分时间，不分地点，随时随地的。而个体信息发布时，通过其生活的朋友圈子等，使得信息的交互性更加深入，传播速度也更为迅速。以微博为例，个体发布的微博，可以即时被所关注者阅读，而通过转发，将再次实现信息的点到面，甚至爆炸性传播，阅读转发量大的信息甚至能成为社会事件，这也是自媒体时代的显著特点。

二、自媒体时代高校管理工作的困境

自媒体时代，对于高校的学生管理工作者来说，不仅是学生接触的网络信息纷繁复杂，世界观、价值观日益多元，自己本身接触的信息也是海量且参差不齐。一些管理的理念，途径、手段等都可能面临滞后的问题，都需要迎接新的挑战。具体来说，在当前的时代，高校管理工作中遇到的问题主要有以下三点。

（一）自媒体时代信息良莠不齐，学生甄别真伪的能力不足

自媒体时代，个体成为信息的发布者，较低的门槛，简便的操作，意味着缺乏监管，信息的质量难以保证。必须承认，多数的大学生在对待网络信息方面还是比较理性的。但是，由于海量自媒体的存在，信息的质量真伪实在难以监管到位，所以不可否认的是，还是有许多大学生会轻信传言，以讹传讹。当他们看到或听到一条比较耸人听闻的消息时，第一思考的不是核对，而是迅速转发，成为这类“重磅消息”的发布者，所以，他们经常没有等后续核实就轻易发布信息，甚至存在一定数量的学生对这类信息的态度是不管三七二十一，先转发再说，完全没有意识到是否造谣传谣。《人民日报》在2012年盘点了近几年的十大网络谣言，“蛆橘事件、山西地震、抢盐风潮、针刺小孩”等虚假事件上榜，经调查显示，这十大网络谣言中有一起就是在校大学生制造的。

高校学生思想还不够成熟，甄别能力不足，甚至于网络及网络文化会对大学生的价值观和道德意识产生一些消极影响，这些都是高校思政教育工作者必须面对的现状。

（二）自媒体时代高校学生管理的理念、途径滞后

在当前的高校学生管理工作中，虽然很多新的渠道、方式被应用，但在管理的方式和方法上，还存在着很多滞后的地方。

具体表现在，第一、学生管理模式较为单一。传统的学生管理工作中，更倾向于一方说一方听的单一模式，管理偏向于强硬，而学生偏向于被动接受。但是在自媒体时代，面对学生活跃的思想现状，这种方式显然不够灵活，忽视了双向沟通与交流的重要性，更没有把学生在自媒体时代接收到的是海量信息考虑在内。第二，学生管理理念落后。互联网的普及与应用使得高校学生的价值观日趋多元化，他们在接触信息方面有着丰富的选择，很多自媒体的发布者更是花尽心思编制有着吸引人注意力的信息。相比之下，高校在教育管理方面却相对单一，严肃的、理论化的、长辈式的固有管理理念显然受斥于新的变化，在具体实行中较难引起学生的共鸣。第三，学生管理的途径滞后。高校进行学生管理通常采取的途径有思政课、班会、谈话等，近年来QQ群，博客、飞信等应用也越来越广，相当一部分的学生管理者已经应用微博、微信等方式来进行日常管理。然而，经过调查发现，真正将新媒体手段运用得当，发挥较大作用的却是比较少的，甚至部分高校学生管理工作者对待新兴媒体形式的态度是漠视的，网络的即时性与互融性在学生管理中还没有很好应用，管理途径还是相对滞后的。

（三）自媒体时代学生管理思维不够灵活，语言不够“接地气”

自媒体时代，学生管理采取何种形式最为有效，是值得好好探究的问题。数据表明，超过一半以上的学生仍然最愿意用面对面的方式跟老师交流。由此可见，即使在通讯发达的自媒体时代，直接的沟通与交流仍然是学生管理最重要的方式。自媒体时代倡导的是自由、平等的沟通氛围，在对学生进行面对面的交流时，如果流于传统的说教，思维停留在思政教育理论的那一套，就会让管理的效果大打折扣。

近年来在学生管理工作时，还存在一个问题就是沟通与交流的语言不够“接地气”。简言之就是，语言较为僵化，偏向教条，不能很好地贴近现实生活，不能很好地采用学生喜闻乐见的熟悉语言。不论是传统的面对面交流，还是借助QQ、微博、微信等平台，如何在学生管理中使用能引发学生共鸣的语言，是当前高校学生管理工作者必须突破的困境。

三、自媒体时代高校学生管理工作的应对措施

（一）自媒体时代，高校学生管理工作者要强化正向引导，加强高校学生的网络素养

自媒体时代，高校学生管理工作者应该主动去占领网络这一新的阵地，把握思想教育的主动权，积极对学生使用网络进行正向引导。具体来说，可以通过关注学生QQ签名栏信息、微博原创信息以及转发信息等，了解他们最近的思想动态，及时发现他们中的思想异动者，提早入手解决。同时，高校学生管理工作者，应该积极开展各式各样的主题活动，提高学生的思辨能力，培养学生的质疑精神，提升学生的审美意识。活动形式可以灵活多样。针对网络谣言、信息诈骗等问题，可以通过典型案例进行分析，让学生自己进行批判；也可以通过主题活动，对网络的相关政策与法律规定进行宣传普及。例如，根据最新法规，在互联网中造谣，并导致微博转发500次及以上者，即构成违法，将依法追究法律责任等。还可通过讲座、班会等形式，介绍优秀的教育、学习、就业网站、博客、微博等让学生关注，积极传导正面信息，拓宽学生的思维广度与知识的深度，以此培养学生在自媒体时代的网络素养。

（二）自媒体时代，高校学生管理工作者要开拓学生管理的新阵地、新平台

自媒体时代，高校学生管理工作者应该积极建设自己的自媒体。例如，博客、微博以及微信，等等。

在形式方面，要抛开以往管理者的姿态，站在学生的角度，结合学生喜闻乐见的形式，语言可以采取幽默活泼的形式，适当时候可以配以图片、音频、视频等多种辅助手段，调动学生阅读的积极性，激发学生参与讨论的热情，以学生感兴趣的方式开展工作。同时，在信息不断翻新的时代，高校管理工作者要及时更新自己的知识储备，提升自己的工作水平，转换工作思路，创新思维方式。高校学生管理工作者可以通过订阅相关的管理期刊、报纸，关注优秀的教育网站，关注知名高校工作者的微博、微信等网络信息平台来学习先进方法，增加自己在思政教育方面的知识储备，提升自身的教育素养。

在内容方面，高校学生管理工作者可以充分利用自身的自媒体建设，主动编辑社会的热点焦点新闻、教育领域的最新动态、校园新鲜事、活动信息等，分享给学生，让学生关注了解；也可以与时俱进，结合学生所需，进行信息传达与引导，例如，高校学生管理工作者完全可以通过自己的自媒体平台对学生关心的考研、考证、四六级考试、计算机证书考试、就业选择等问题进行疑惑解答。还可以针对某个热点或新闻发起话题讨论，让更多学生参与进来，发表自己的意见，高校学生管理工作者可以根据学生的回复，进行点评引导。

总之，在自媒体时代，高校学生管理工作者应该积极主动去建设自己的自媒体，形式内容可以活泼多样，从而营造学生管理的自由、活跃氛围，变传统的一对一说教方式为良性互动的新的模式。

（三）自媒体时代，高校学生管理工作者要贴合时下语言环境，在学生管理中使用语言注意“接地气”

高校学生管理工作者在学生管理中语言使用的“接地气”，主要是指要使用贴近学生熟悉的新鲜语言，将枯燥的说教变得生动有趣。当前我们所处的时代，新鲜词语层出不穷，作为网络中活跃的学生群体，高校学生群体中几乎没有人是不接触网路的。面对新鲜的网络用语，有数据显示将近四分之三的学生热衷于在网上使用，并会扩散到日常生活中，成为网络语言的积极推动与使用者。所以高校学生管理工作者必须及时了解与掌握最新的网络语言，并注意在学生管理中灵活运用。高校学生管理工作者在发布一些博客、微博时，可以适当使用当下的一些新词汇，以现在非常流行的网络新创造语言来说，高校学生管理工作者应该积极去了解这些新鲜词汇的意思。例如，“人艰不拆”即人生已经如此艰难了，就不要拆穿了；“累感不爱”即太累了，感觉不到爱了；“喜大普奔”即喜闻乐见、普天同庆，等等。在从事学生管理，信息发布时注意合理穿插使用这些新鲜词汇，会形成一种管理上的幽默，让学生乐于接受，拉近与学生的距离。

综上所述，在自媒体时代，高校学生管理工作者必须牢牢把握好对学生的正确思想引导，培养学生懂得鉴别信息的能力，培养学生良好的网络素养。同时，高校学生管理工作者，还应该及时更新自身教育与管理的理念，调整工作思路，注重运用各种新的工作载体，使用学生熟知的语言，贴近实际、贴近生活、贴近学生，实现创造性的工作。

[1] 彭兰.媒介融合方向下的四个关键变革[J].青年记者，2009,6.

[2] 百度百科：http://baike.baidu.com/view/45353.htm?fr=aladdin

[3] 你，06风云人物！网民成为“时代”周刊年度人物.中国新闻网http://www.chinanews.com/gj/ywdd/news/2006/12-17/839362.shtml

[4] 人民日报,2012-4-16.

[5] 刘冰洁,考书健.网路对大学生思想行为影响的实证研究[J].高校辅导员学刊，2013,2.