柔性管理与独立学院学生管理工作

亓 迪

独立学院作为我国高等教育制度创新的产物，自1999年创办以来快速发展，成为我国高等教育重要的新增长点，承担着全国三分之一本科人才培养的重任，已经为国家培养了数十万高素质的应用型、复合型人才。独立学院作为我国高等教育的重要组成部分，已经得到社会越来越多的认可。与此同时，随着我国高校教育由精英化转向大众化，“90后”大学生入学、扩招、学分制管理等一系列变化都对独立学院的学生管理工作提出了新的要求，柔性管理是独立学院学生管理的必然选择。

一、柔性管理与独立学院学生管理

（一）柔性管理与刚性管理

柔性管理是相对于刚性管理提出的。刚性管理是专制式管理，依靠严格的规章制度和组织规范来提高生产和工作效率。柔性管理是以人性化为标志，依靠共同价值观和文化氛围，以人为中心的全新管理模式。“以人为本”是独立学院乃至各大高校最重要的办学理念，学校管理应当以学生为本，柔性管理在管理中更具人性化，更注重人的内心感受，它的最大特点是通过激发每个学生的主动性、积极性、创造性，充分挖掘他们自身的内在潜能，从而实现管理的目标，将学校的管理目标转化为学生的自觉行为，把“要我做”转变为“我要做”，最后达到管理的最佳效果。随着高等教育的发展，传统的偏重于纪律、制度的刚性化管理已初现弊端，独立学院学生管理工作急需转变管理理念，更具人性化的柔性管理在独立学院是可行的，也是必然的选择。

（二）实施柔性管理的可行性

独立学院的学生管理工作需要柔性管理，同时也具备实施柔性管理的条件。宽松的文化氛围，文化素质高、有良好个人修养、爱岗敬业的辅导员队伍，是柔性管理工作的有力的内部保障。而作为管理对象的大学生，他们具有较高的文化水平，思想上具有灵活性与求异性，学习上具有独立性与创造性，他们自我意识突出，有高层次的精神需求，希望被理解、被尊重，他们民主意识空前增强，要求参与校园活动，要求公正公平公开，他们竞争意识强，崇尚自我奋斗，自我实现，同时，他们也追求和谐的师生关系，希望获得老师的尊重与信任，很好地融入集体，是柔性管理的有利条件。

（三）实施柔性管理的必然性

刚性管理制定了明确的规章制度及具体的考核和奖励方法，奖罚分明，有利于管理的统一化。但是，刚性化管理也存在着一些不容忽视的问题，它更多地强调行为的规范性、学校老师的权威性，把学生置于被管理者的位置，缺乏师生之间的沟通交流，缺少民主和平等，严重影响了学生的积极性和创造性。消极被管理的状态，使学生安于现状，缺乏主动性，缺乏自我管理、参与决策的意识，自控能力差。刚性管理忽略学生的个性差异，抹杀了学生的创造力，制约了学生个性的发展，不能满足社会发展的需要，长此以往，学生无法得到锻炼，师生缺乏沟通交流，管理人员疲于应付，制约了独立学院的进一步发展。

柔性管理作为刚性管理的补充，更符合学生的心理特点，也能迎合学生更高层次的需求，鼓励学生参与管理、自我管理，给予他们充分的信任，授权给学生，能增强学生的自觉性，让他们主动挖掘自身的潜能及创造力，最终实现“无为而治”的管理目的。同时也能促进师生之间、同学之间的沟通和交流，有利于增强学生的合作意识，形成良好的集体氛围。

当代大学生多为“90后”，他们具有自身鲜明的特点：文化素质较高，对问题有分析、质疑的能力；民主意识强，在资助评选、学校收费及后勤服务等问题上要求公开、公平、公正，有强烈的参与意识；自我意识强，在思想上表现为有强烈的进取性、求异性；竞争意识强，希望通过竞争获得肯定，实现个人的价值；希望被尊重，被理解，被肯定，被需要，有着较强的集体荣誉感。因此，柔性管理是新时期学生特点对独立学院学生管理工作的要求，也是当前社会发展的要求。事实证明，只有坚持以人为本，积极促进学生个体价值的实现，独立学院学生管理工作才能取得事半功倍的效果。

二、柔性管理的实践方法

（一）注重辅导员队伍建设

辅导员位于独立学院学生管理工作的第一线，其自身的素质和行为、管理方法直接关系到最终的管理效果，要建设一支爱岗敬业，拥有强大人格魅力，对学生能起到言传身教示范作用的辅导员队伍。各大独立学院近年吸收了一大批德才兼备、文化素质高的年轻辅导员，他们工作积极主动，积极与学生进行沟通交流，做学生的朋友和知己，让学生“亲其师而信其道”。当前大学生有着来自于就业、人际关系等诸多方面的心理压力，如在就业方面，他们一方面希望能够尽快走入社会大展拳脚，但另一方面，面对激烈的竞争，有着巨大的心理压力。因此，在日常管理工作中，辅导员及学生管理工作者要关注学生的身心健康，主动关心学生，要善于换位思考，了解学生的深层情感和发展需要，不仅在物质上给予帮助，还要从精神上进行鼓励、关怀，用真情去关心爱护每一位学生。另外，辅导员以及学生管理人员应加强专业知识的学习和进修，为学生树立良好的榜样，并能有效及时地根据需要改进管理方法，充分利用微博、QQ等各种方式进行有效沟通、教育，用开放的理念、创新的方法有针对性地做好服务工作。

（二）注重班级干部队伍建设

班级干部是班级管理的坚实力量，是师生沟通的桥梁，因此班级干部队伍建设对班级管理的作用至关重要。通过有意识地放权让班干部组织丰富多彩的活动，通过积极有效的工作提升学生干部的能力，充分调动学生干部的主动性，培养他们的自我管理和服务意识，发挥他们在处理班级问题中的主导作用。除此之外，在班级干部的榜样带动下，鼓励每一位同学参与到班级活动的组织与决策中，获得自主、自治的机会，形成人人都是管理者”的理念，增强学生的主人翁意识，激发学生的工作和学习热情，充分挖掘自身的潜能，施展自身的才华。

（三）以人为本，关心激励学生

在具体的柔性管理实施过程中，独立学院的学生管理人员必须确立人本理念，以学生的发展为出发点，并在具体的管理实施过程中体现出来。要做到关心爱护学生、信任尊重学生、激励肯定学生、谅解宽容学生。关心体贴每一个学生，在日常活动中，注意他们的个体差别，尊重他们的不同特点，满足他们的个性需要，使学生在轻松愉快的环境中，发挥自身最大的潜能。学院领导、任课教师以及辅导员，都应该在生活、学习中主动关心学生的思想动态、学习生活困难、就业困惑等问题，细致、全方位地开展工作。以往的高校管理中，师生关系比较疏离，而柔性管理首先应通过管理人员的主动关怀改变这种状态，使学生对老师、学校产生亲切感、归属感，这是建立良好师生关系的开始，也是充分调动学生积极性进行自我管理的前提。对学生的激励是高校柔性管理的核心，是柔性管理有效成果的可靠保证。运用适当的方式对学生进行鼓励，带动学生的学习生活朝积极的方面改变，最终实现教育、帮助学生成长成才的目的。对学生要理解宽容，一旦学生出现问题，能以柔性的方式化解矛盾。学生犯错时，应根据情节适当宽松处理，帮助其分析犯错原因，并给以改正的机会，动辄勒令退学甚至开除处分，无法教育学生及体现教育的本质。学校领导和学生管理人员在平时生活中应理解学生，宽容学生的过错，保护他们的自尊心，这是人本理念的体现，也是柔性管理在学生管理工作中的具体实现。

三、实施柔性管理应注意的问题

很多管理者认为柔性管理就是不管，这是一种错误的观念。柔性管理注重学生的自我管理，但放权不等于放任，不是不管或少管，而是有目的、有计划地对学生进行因势利导，帮助他们将社会要求、内在发展、行为规范等意识进行内化，进而形成自觉的行动，放任学生不予管理只会让班级成为一盘散沙，无法控制。辅导员必须把握原则和方向，注重公平公正，尊重学生的民主权利，增强他们的责任感。在学习和生活中，对他们要充分信任，大胆放手，增强学生自我管理、自我教育的意识和能力，让学生以不同的形式参与管理、监督，倡导全方位、多形式的自我管理。

其次，要注意柔性管理与刚性管理相结合，两者不可偏废。我们实行柔性管理并不是取代刚性管理，而是作为传统刚性化管理的补充，如果仅仅使用刚性化管理，难免会有刻板僵化之处，影响学生的创新发展；而仅仅用柔性化管理，会造成规则的模糊，管理的松散，难以实现班级和学校的目标。任何管理都需要制度作为保障，柔性管理同样离不开制度的支持，但这种制度是以学生为出发点，是为了教育学生、帮助学生，是公正、合理、人性化的，能体现独立学院的人文关怀，从而更加有力地保障柔性管理的有效实施。两种管理模式的本质目标是一致的，柔性管理实质上是刚性管理的完善，是在刚性管理框架基础上管理思想和方法的提升。只有在管理中将刚性管理和柔性管理的方法和手段灵活结合，做到刚柔并济，才能更好地实现管理目标，使学生得到发展，使独立学院的学生管理工作得到进一步的完善。

[1]阮文杰.柔性管理在高校教育管理工作中的探讨与实践[J].佳木斯大学社会科学学报，2006（2）.

[2]张旭虹.关于大学生柔性管理的思考[J].中国青年研究，2003（6）.