优势视角理论在高职“双困生”管理中的应用

陈炳曦

（福州职业技术学院 应用外语系， 福建 福州 350009）

步入信息时代后，开放式的信息传播方式积极地影响着高等职业教育的模式和发展方向，同时也较为明显地改变了学生群体的基本特质，学生个体的自主意识增强，心理活动更加趋于隐蔽性和复杂性。因此，学生管理工作能否与时俱进，大胆创新改革，积极适应新形势下的高等职业教育特点和发展需求，对高职学生的健康成长，提高高职教育质量，促进高职教育发展起着至关重要的作用。尤其是对大学生中普遍存在着某方面或多方面能力较弱的群体,比如“双困生”的管理工作问题，就成为高职教育管理中需要关注的重点。

社会工作强调助人自助，推究学校的教育目标也是为学生获得适当的认知行为以实现最终的社会化提供优良的学习和生活环境。因此可以借助社会工作的优秀理论与学校本身的目的相互配合，实施在学校领域的专业服务及 “学校社会工作”。以“助人自助”价值观理论为依据，充分运用优势视角管理方法，改革创新“双困生”管理方法，逐步发展学校社会工作[1]。

一、“双困生”管理问题逐渐成为高职院校学生工作的重点和难点

自1970年代后，教育界在人权思潮的冲击和影响下，促使学校社会工作为维护学生的权力开始采用新的工作模式。理论上，学校社会工作是为全体学生提供服务，协助学生社会化人格和学习潜能的充分发展，但在学校社会工作发展的初期，要处理和服务的方面很多，因此通常先以特定的学生为服务对象，特别是像“双困”大学生这一特殊的群体。

（一）“双困生”的成因

“双困生”是指经济和心理双重困难的学生。部分高校学生认为贫困是很丢人的事情，不愿让别人知道自己贫困，总担心被别人看不起。更有甚者，把贫困作为个人成长发展的先决条件和不可抗拒的外力，认为自己起点低、基础弱，先天不如别人，自己再怎么努力就是低人一等的命，心灵深处自觉不自觉的产生了一种挫折感，从而导致了自卑、抑郁、焦虑、孤僻、人际关系敏感、自我封闭等一系列的心理问题和心理障碍，逐渐产生了退缩、逃避、离群，或者悲观厌世的情绪，甚至仇视社会和他人，采取极端的方式对待生活、学习，导致生活自暴自弃、学习成绩低下，陷入了一种悲观的恶性循环，逐渐成为了经济、身心的“双困生”。也有一部分学生为了减轻家庭负担，想通过打工赚取学费，没有足够的时间和精力投入学习，导致学习成绩一落千丈，产生严重的挫败感，陷入了想学习但又学不好的怪圈。这种现实的压迫力完全压制了个体优势和潜力的发挥，导致这些学生长期处于心理紧张、缺乏自信的状态[2]。

（二）高职院校“双困生”的特点

高职院校比普通本科院校学费高，很多贫困学生不得不依靠打工来缓解经济压力。同时，高职教育与普通本科教育相比，时间短、学业重，需要学生投入更多的时间和精力进行学习、实践，因此，高职院校比普通本科院校更容易产生“双困生”。与此同时，由于高校的盲目扩招和用人单位对学历的苛求，就业压力明显加大，这对希望通过就业来改善生活条件的贫困生带来更多的精神压力[3]。

二、优势视角理论

（一）优势视角理论的涵义

优势视角理论是社会工作理论中的优秀理论之一，具有很强的理论性和很好的应用性。“优势视角”（Strength Perspective）是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。即应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种理念：个人所具备的能力及其内部资源允许他们能有效应对生活中的挑战。优势视角的原则认为每个个人、团体、家庭和社区都有优势；创伤和虐待、疾病和抗争等是具有伤害性，但它们同时也是挑战和机遇；与服务个案合作，我们可以最好地服务于个案；所有的环境都充满资源，我们要善于运用这些资源；关怀、照顾和脉络，从而实现个案案主自助[4]。传统视角专注于凭借外力解决问题和病态，其基本模式是“问题—原因—对策”，是一种被动式并具有悲观色彩的问题对应方法。优势视角则注重从内因出发，聚焦案主内在的能量和优势资源，强调积极创造条件，充分发挥其个体优势和内在潜力，从而实现个体的自我控制、自我拯救和自我超越[5]。当然，如果过份强调个体优势和潜力而忽略了制度性不平等、结构性贫困以及弱肉强食的现实，一旦现实压迫力在一定时期内强于个体心理承受能力，那将适得其反，这也是优势视角的缺点所在。所以，运用优势视角理论进行学生管理首先要把现实形势分析清、琢磨透，这样才能充分发挥优势和潜力最大的能量。总的来说，优势视角是一种积极乐观的、强调案主主体性和鼓励内源式发展的视角，其所蕴含的人文关怀精神、平等对话理念和积极主义倾向等理论符合当今社会以人为本、科学发展的主体思想，必将占据今后学生管理工作的主导和指导地位。

（二）优势视角理论补充和发展了“双困生”管理体系

运用优势视角进行学校的社会工作，就可以让困难学生发现自身所具有的优势、兴趣、能力、知识和才华，而非其诊断、缺陷、症状和缺点。比如有的很正直，有的很有爱心，有的很善于交际，有的很热心班级卫生，有的很会唱歌跳舞等等。这些学生从动机上说，因为家庭贫困和学习成绩差怕得不到老师的重视，怕同学对自己有异样的眼光，所以对自己不自信。因此，发现这些学生的优势，让其了解和运用自己的优点，消除自卑，消除或减轻其适应上的障碍，从而有利于学习。

三、优势视角理论在“双困生”管理工作中的实际应用

（一）实践步骤

优势视角理论在“双困生”教育管理工作的实践过程和步骤是对问题进行评估，设定目标后进行多次干预。1）和案主做好接纳和沟通工作。2）案主承认痛苦，积极发现自身优势并在环境中寻找资源。3）激发抗逆力和优势的话语和叙事，案主的抗逆力可以是外部支持因素也可以是内在优势因素，更可以是效能因素。4）要求案主必须在情境中有所行动。5）使案主的优势迈向正常化和资本化。

（二）实际案例分析

学生B是一名贫困生，因为经济上的困难感到了自卑，性格孤僻、内向，总认为同学会因为家庭贫困而看不起他。原本打算在大一通过英语四级，由于缺乏信心和正确的学习方法，到了大二仍然没有通过英语四级。这不仅严重打击了他的自信心，还导致了他越来越焦虑，学习成绩直线下滑，人际交往存在困难，对未来的就业能力也产生了怀疑，在种种思想的折磨下，他陷入了恐慌。

1.问题评估

1）案主因为家庭的贫困从而产生的不自信、自卑心理，进而产生了对他人的不信任。

2）案主因为一直过不了英语四级对自己的学习能力也产生了怀疑并由此及彼，对自己的各个方面都不自信。

3）一个人要有效的学习除了智力和生理健全外，还需要具备心理动力方面的条件，其中就包括学习动机、情绪不稳定或自我观念健全。案主的情绪不稳定和自我观念的不健全，学习的效果自然不理想。

问题评估的最主要原因是案主因为贫困产生的极度不自信和自卑心理，在生活和学习中过度关注到自己的病态和问题。

2.处理的目标和策略

根据上述的问题界定，笔者应用优势视角理论对其进行了干预。首先助人关系应该是合作的、相互的和伙伴性的关系，因此要让案主完全的接纳我们，同时形成良好的沟通模式，为以后的干预提供基础；其次根据优势视角模式让案主承认自身的痛苦，家庭贫困是现实存在的，是人一生下来就决定的无法改变的事实，那我们就要接受这个现实。但这些伤害同时也是挑战和机遇，每个人所处的环境都是充满资源的，要善于发现和利用我们身边存在的资源。本案主因为家境不好，父母在他童年就外出打工，经常不在家，B很早就自己照顾自己，从而培养了良好的自我管理能力和组织能力；接着告知他每一个人都应该为其自我恢复负责，激发B的抗逆力；最后在优势视角理论的指导下对B做完系统的干预后，他发现自身的内在力量和具备的能力——组织能力，同时分析出班委正在换届选举，而且所在的班级学风不够优秀。在认清了自身的优势和合理利用环境的资源，案主在现实情况下有所行动，最终竞选上了班长，在他的带领下整个班级产生了浓厚的学习氛围。在实践中他更强烈地认识到自身的优势能完全有效应对面对的挑战，慢慢变得越来越自信，学习的效果也越来越好，目前该生已经能够步入正常的学习轨道，思想问题也得到了解决。

（三）优势视角理论在学生管理运用中需要关注的几个问题

1.案主全程参与，以助人为最终目的，力争实现案主自助

管理者在解决“双困生”的思想问题时不再是权威，要寻求案主的积极配合，发挥案主的主观能动性，管理者的作用是引导和帮助，如何发现问题，如何寻找资源以及最后的行动全部要靠案主自决。

2.改变传统的思维模式，不再单纯关注问题和病态

传统的思想政治教育方式在“双困生”问题处理时一般采用针对问题的处理模式，如“双困生”的问题根源在贫困，仅仅通过“减免缓”政策对贫困生进行资金扶持，以此来减轻学生的思想负担。优势视角理论的运用从问题缺陷转向优势力量的理论视角。承认案主的问题，但是弱化问题，从案主的优势入手，最终实现案主优势的资本化，为建立和健全大学生完善的社会化人格提供理论支持和实际帮助。

3.积极寻找自身和环境的资源，同时要有行动

优势视角理论从消极悲观转向积极乐观的人性观，优势取向承认我们服务的所有人如同我们自己一样，是一个种类的成员，并享有随成员身份而来的自尊、尊严和责任。激发抗逆力和优势的话语和叙事可以帮助案主自我实现优势的利用和转化，最终实现案主的自我优化。

“以管辅教、用管促学”是高校学生管理工作的最终目的，其本身的教育管理过程也是对高校学生在为人处事、提高自我修养和积极适应环境等方面潜移默化的教育和引导，对于高等教育的发展起着至关重要的作用。因此，高校学生管理工作研究者必须认清学生管理工作在高等教育体系中的地位作用，站在时代发展的高度，认真分析研究现代学生的特点，结合现代社会发展实际，提高研究成果的针对性和操作性；坚持用社会工作理论指导学生管理实践，大胆运用优势视角等先进管理理念，进一步解放思想、更新观念，大胆探索新形势下学生工作的方式方法，使高校学生管理工作研究工作既不脱离实际，又能符合时代发展需求，真正成为提高高等教育质量的催化剂，促进高等教育事业科学发展。

[1]林胜义.学校社会工作[M].北京：巨流图书公司，2003:29.

[2]严渭青.高校“双困生”现状的理性思考[J].继续教育研究，2012(11):114.

[3]王春霞.高职院校大一“双困生”成因分析及对策探讨[J].新校园：中旬刊，2013(7):48.

[4]孙文霞.优势视角下高校辅导员工作的角色转换[J].长春工业大学学报,2013（6）:45.

[5]施坚.优势视角在地方高校大学生生涯辅导中的介入[J].淮阴工学院学报，2011（8）:70.