浅议高校留学生管理干部素质的提高

◆赵少钦

(云南中医学院)

一、引言

留学生教育工作是一项具有深远战略意义和重要现实意义的工作。发展留学生教育事业，是高等学校传播博大精深的中国文化、促进国家间的交流与合作，为世界各国培养合格人才的重要途径。随着高等学校教育国际化进程的日益加快及教育体制改革的不断深入，留学生教育工作已成为我国高等学校教育的重要组成部分和衡量高校教育国际化的重要依据。随着来华留学生人数的增多、类别及层次的多样化，这就对留学生管理干部提出了更高的要求。因此，提高留学生管理干部的素质是留学生教育管理工作的需要，是留学生管理干部自我完善及适应形势发展的需要，也是值得研究和探讨的一个课题。

高校留学生管理干部是对外教育工作的外交官，高素质的留学生管理干部是完善和发展留学生教育的保证。近年来，高校来华留学生教育进入了加速发展阶段，这集中表现在留学生规模不断扩大、专业层次不断提升及需求不断提高，这对高校留学生管理干部的素质提出了全新的要求和更高的目标，也对衡量合格的留学生管理干部标准赋予了新的时代内涵。留学生管理干部的主要任务是教育和管理，工作性质决定了留学生管理干部应具有全面的综合素质，可以从以下几方面提高留学生管理干部的素质。

二、思想政治素质的提高

思想政治素质是高校留学生管理干部综合素质的核心，留管干部所从事的一项带有强烈国际性色彩的工作，与来自世界各地的不同国家的人打交道，在某种意义上来说留学生管理干部被赋予了外交家和政治活动家的使命，留学生管理干部的思想政治素质就有着特别重要的意义。

面对新时期的国际形势，留学生教育管理工作是一项政策性极强的工作，留管干部往往需要独挡一面和独立处理问题，这就要求留管干部必须有较高的思想政治素质，必须加强政治理论和政策的学习，努力学习外交常识及国际知识，掌握必要的外交艺术和外交礼节。时刻与党和国家的方针政策保持高度一致，严格执行和遵守外事纪律，牢记自己肩负着的对外教育交流工作的重担，用辩证唯物主义的观点看待和处理留学生教育管理工作中出现的问题。

三、加强业务素质的锻造

高校来华留学生接触最多的是留学生管理干部，留管干部是对外教育工作战线上最直接和基础的实施人员，承担着对留学生的教育、管理和服务的重任。面对一群有着不同政治、经济、文化、宗教、思维习惯及生活方式背景的留学生，留管干部必须有过硬的业务素质才能游刃有余地胜任这一重任。

1.身心素质

高校留学生教育管理工作是一项长期艰苦的工作，这对留学生管理干部自身的身体素质和心理素质都是一个极大的考验。留管干部需要细致、认真、准确、周全地完成留学生从咨询、报名到顺利入学的每一个环节，且留学生的咨询报名及招生工作时常都需要在假期加班加点才能完成。另外，留管干部还要承担全天24 小时值班或听班任务，当留学生出现突发事件时，须第一时间出现在现场处理相关事务。因此，高校留管干部必须具有良好的身体素质和保持良好的心理状态，树立强烈的事业心和责任感，发扬吃苦耐劳精神，才能全身心投入留学生教育管理工作中去。

2.外语能力

留管干部要面对来自世界各国的留学生，留学生初到中国并不一定能用汉语进行交流。因此，为保证留学生教育管理中信息的有效传达及沟通，掌握良好的外语交流能力及相关的外语知识对留管干部起到关键的作用。留管干部应通过各种途径努力加强外语能力的学习和提高，不仅能运用英语进行良好的沟通交流，还应努力学习并掌握多种国家的语言。

3.管理能力

留学生管理干部所做的工作是对留学生的管理工作，主要是从留学生的生理、心理研究为中心，激励留学生学习和生活的积极性。因此，这就要求留管干部应具有一定的管理、沟通、组织及协调能力。要加强管理知识的学习，汲取现代管理科学中的营养，掌握必要的管理艺术。作为高校留学生干部，会经常涉及到管理和组织留学生参加校内外的各种文体活动，需要和学校内部各部门、上级部门甚至留学生之间进行广泛的沟通和协调，这就要求留管干部应该有意识地培养个人的管理能力，才能在留学生教育管理工作中灵活应对。

4.跨文化交际能力

由于高校留学生管理干部与留学生在文化、政治及宗教信仰等方面有很大的差异，在日常的教育管理中的矛盾和冲突不可避免。初到中国时，很多留学生都很难适应与他们自身文化背景不同的异域文化环境，在学习生活中或多或少会遇到一些行为障碍或心理问题，从而表现出孤独无助、无所适从甚至出现焦虑的情绪。作为留管干部应从多沟通、多交流的角度帮助留学生们解决这类问题。这就要求留管干部应具备跨文化交际的能力，正确认识不同国家甚至同一国家不同民族之间的差异，要积极主动与留学生沟通与交流。只有不断培养留管干部的跨文化交际能力，才能在工作中了解不同文化背景的人的思维定势及行为影响，不断总结规律，有的放矢地解决各种问题，从而增进留管干部与留学生间的了解与信任。

四、提高自学及自我完善的能力

为在新形势下做好留学生对外教育管理工作，作为高校留学生管理干部必须通过不断学习、培养、塑造和锻炼来提升自我，做到与留学生教育管理工作的与时俱进。通过自学来完善自己的知识结构，开拓眼界，扩大知识面，关心新时期国内外动态，了解对外政策，关心留学生生源国的动态。另外，为提高工作效率，高校留学生管理干部还应适时提高和自我完善计算应用及公文处理能力。

五、结语

留学生对外教育管理工作任重道远，对留学生管理干部的素质也将随之不断的提高。高校留学生管理干部只有通过各种途径积极主动提升自身素质，才能顺应不断发展前进的留学生教育工作事业。

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