李 瑞
(河南大学,河南 开封 475001)
高校图书馆作为高等学校三大社会支柱之一,是高等教育的重要组成部分,是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构。
高校图书馆拥有丰富的文献信息资源,日趋完善的信息检索服务系统和经验丰富的信息技术人员,信息获取、加工与利用非常便利。在这里,读者可以根据所需自由选择丰富的教学资源,在学习和工作中所遇到的各种疑难问题能顺利得以解答,是终身学习的最佳场所。
网上教学是现代远程教育的一种重要社会教育形式,这种教育形式利用现代信息技术和教育技术,并综合运用各种媒体,能有效扩大教育范围和规模,打破时空界限,创设个性化学习环境。未来的高校图书馆将是极强辐射作用的、多功能的网络信息远程教育中心。
“信息服务职能”与“教育职能”是高校图书馆具有双重职能,其中教育职能是高校图书馆与生俱来的功能属性。而服务过程是高校图书馆发挥教育职能的最基本、最经常、最主要的途径[1],服务过程科学地活化了图书馆的知识资源,决定图书馆发挥教育职能作用的程度[2]。因此,通过读者服务过程本身来发挥图书馆的教育职能给以足够的重视。其教育职能得以提升有以下几方面:
1)强化图书馆教育职能的意识,提高馆员素质
传统教育观念认为高校图书馆是从属性的教辅部门,对学校的教育教学活动起主要作用的是教师,一些图书馆工作人员对图书馆履行教育职能存在淡漠态度:读者来借阅,我们就算尽职。这些思想情绪严重阻碍图书馆教育职能的履行[3]。意识是行为的先导和指南,高校图书馆的教育职能要充分提升与创新,必须先强化教育职能的意识。
提高馆员素质是发挥高校图书馆教育职能的首要条件,因为图书馆员自身的素质修养和服务质量直接体现着图书馆的服务水平,图书馆的服务通过图书馆员体现出来。只有不断提高图书馆人员的思想素质和业务素质,才能开展导读活动,高质量地建设和开发文献资源。
提高馆员素质形式有多种:有目的、有计划地接收一些高学历的图书馆专业人才;创造条件,组织馆员出外学习教育职能开展较好学校的先进经验,不断更新知识;经常开办业务讲座、报告会。新时期的图书馆员开展业务工作主要是通过计算机和计算机网络来实现,所以不仅要求馆员具有图书馆学情报学专业知识,同时还必须掌握一定的计算机网络知识和检索技术方面的知识,此外,互联网上有大量的英文信息,这也决定了图书馆员的外语水平必须达到一定的程度,这样才能更好地引导读者通向信息宝库。
2)以服务为基点,强化人文关怀
首先,优化阅读环境。
明亮但不刺眼的室内光线、适宜的墙壁颜色,走廊上名人传记和高雅字画,阅览室中的名言警句和治学格言,都给读者以身处学习圣地的感觉。读者能在幽雅、安静、舒适的阅读环境中利用图书馆,既能提高学习效率,又可在耳濡目染之中,接受灵魂塑造和精神牵引,养成良好的治学习惯。
其次,馆内合理的设计与布置。
馆藏布局上,重视环境实体空间的改善,建造开放的学习空间,扩大书刊开架范围,让读者直接翻阅和自由选择所需要的书刊。适度宽松的桌椅布局,实行“藏”“阅”“借”“ 咨”合一的管理模式,使图书馆成为更加人性化的学习场所。
第三,周到的服务。
RFID 图书管理系统的使用;资料复印室、手机充电、为自带笔记本提供电源等免费服务;提供饮用水装置;爱心伞的投入,体现了个性化服务的尝试,深为读者所欢迎。
开设文献信息检索与利用的课程,咨询服务,入馆教育,举办讲座为读者提供资源和指导,培养和提高学生信息意识,提高信息搜集、整理、利用知识信息的能力即信息能力。举办读书报告会、开展专题书刊展览阅读指导活动等等,注意在读者服务之外改进和加强图书馆的教育职能作用。
3)加强特色资源建设,提高资源质量
首先,把好馆藏文献关。
馆藏的质量至关重要,直接影响着学生获取知识的价值,图书馆员经过科学鉴别,把思想性和科学性格调不高以及过时的复本书及时剔除下架。图书馆应充分考虑到学校所开设专业的特点,不断拓展和改善馆藏文献结构,使馆藏资源既有较强的专业性,又有针对性和实用性。其次,特色馆藏资源建设的目标明确
拥有丰富而具有特色的馆藏资源是发挥高校图书馆教育职能的物质基础,馆藏文献与信息资源是图书馆育人的主要手段。考虑并解决好三个方面的问题:特色资源要建设成什么样?从何处获得?为谁所用用?特色馆藏资源建设的目标明确,才能提高经费投入的效率不会导致资源浪费。要使传统的书刊文献和电子文献及网络资源互补,就得重视文献信息资源建设,建立各类资源数据库和检索工具,购置或搜集可供开发和利用的网络信息资源,使其成为图书馆资源来源的重要补充,更方便地为师生所用[4]。
4)推行学科馆员制度
学科馆员由具备相应工作能力和专业知识教育背景的资深馆员担任,其主要工作任务是经常性的与教学一线教师进行沟通与交流,了解广大师生对各类图书资源的诉求,根据课程设置和教学特点,有针对性地建设一批专业资源。明确特色文化信息资源的收集目标,对特色文化信息资源进行全面整理、甄别、类聚范围,剔除不相关的内容,对符合要求的内容进行科学分类,形成了比较系统的文献资源体系,为读者提供高质量的服务。
5)积极鼓励学生参与图书馆各方面建设。
学生利用课余时间参与图书馆服务工作,缓解了图书馆专职人员不足的问题,是馆员的好帮手,同时他作为读者和馆员双重角色,是图书馆和读者的桥梁纽带,能拉近图书馆与读者的距离。
第一,学生参与图书馆工作,推动了图书馆读者服务工作的完善和发展。学生可以协助馆员做好馆里一些专业技术要求不高的工作,比如图书归类、采编、流通等能,将服务及管理措施反馈给同学,有助于读者更好利用图书馆资源。同时,参与图书馆工作的学生能代表广大同学对图书馆能如实地提出要求和建议,为图书馆工作决策提供有力参考,推动图书馆读者服务工作的完善和发展[5]。
第二,学生参与图书馆服务工作,不仅推动图书馆文化建设,而且锻炼学生的社会实践。举办读书月、图书馆知识问答、书签设计大赛、书评影评征集、读者联谊会等活动,为图书馆读者服务工作注入了新的生机与活力。
[1]田磊.高校图书馆教育职能研究[J].图书情报工作,2010,7.
[2]王振平.服务过程应是高校校图书馆发挥教育职能的主要途径[J].情报资料工作,2004.
[3]卓毓荣.高校图书馆教育职能的强化[J].教育评论,2011,2.
[4]白莉.吉林省高校图书馆的特色资源建设:以吉林财经大学为例[J].图书馆工作,2013,13.
[5]马子龙.高校学生馆员参与图书馆工作的作用与管理[J].中华医学图书情报杂志,2010,11.