立足行业特色，建设企业文化①:浅谈国内健身俱乐部经营管理

曹燕坤 杨敏

（乐山师范学院 四川乐山 614000）

随着我国人民生活水平的不断提高，个人健康越来越受到人们的重视，加上现代健康市场的发展与完善，“健康第一”理念的广泛传播，健身俱乐部应运而生。然而，国内健身俱乐部发展不是很完善，在经营管理上存在一些问题，为促进我国健身俱乐部的健康快速发展，应当立足行业特色，建设企业文化的经营管理的方法。

1 国内健身俱乐部行业的经营现状与问题

笔者通过走访国内健身行业市场，当前国内健身俱乐部现状及问题如下。

1.1 健身俱乐部行业主要经营的项目

随着我国经济的发展，我国健身俱乐部参照国内成熟的俱乐部运动项目与服务项目，国内健身俱乐部主要经营的健身项目有：有氧健身操、搏击操、各类舞蹈、瑜伽、器械训练、自由搏击散打、球类、游泳等项目。一般而言，年轻女性青睐于各类健身操、瑜伽、形体训练，中年女性喜欢各类舞蹈，男性同志喜好器械训练以及各种球类活动等等。对于市场上琳琅满目的健身俱乐部运动项目，人们对于这些健身运用项目不是很了解，因此健身俱乐部未来市场很大。

1.2 健身俱乐部行业的主要经营模式

当前国内市场上的健身俱乐部采取会员制与非会员制两种形式相结合的消费经营模式。会员制主要指俱乐部成员在一定时间（分长期与短期）参与俱乐部的健身活动，需要缴纳相当的部分费用就能在健身俱乐部场所内享受健身运动项目及相关服务。对于俱乐部来说，这种会员制经营模式能有效的促进企业经营资金的回收，还能稳定俱乐部的客户量，有利于企业经济效益的提高。对俱乐部会员来说，毕竟会员制的经营模式为能给会员提供高质量的健身服务，这是市场上绝大多数健身俱乐部的主要经营模式。

另外，为了满足那些非会员的大众推出了非会员制的消费模式。这些非会员制消费模式虽然不能很好的享受会员享受的健身运动与相关服务，但是非会员还能转化成俱乐部新会员，因而对于增加会员数量也是有效的吸引方式，此外这种非会员消费经营模式还能促进俱乐部相关产品与服务被多次服务，降低经营成本，还能扩大企业经济效益。

1.3 健身俱乐部行业的经济效益不容乐观

由于国内经济的发展，这也给健身俱乐部带来了新的希望。然而由于投资经营者对健身市场的了解不足、自身管理能力有限、近几年市场经济发展的缓慢以及消费大众对健身运用项目的了解不足等，使得国内大部分的俱乐部的经营效益不好，甚至俱乐部出现亏损的经营状况。可见，我国健身俱乐部的经济效益不是很高，还不足以大力开发健身俱乐部市场。

1.4 健身俱乐部行业的各类条件投入不足

国内健身俱乐部存在各类条件不足的问题。首先，健身俱乐部经营管理者缺乏健身俱乐部行业的专业管理理念与方法，不能准确的对俱乐部的长远发展作出规划，而对俱乐部员工也缺乏进行科学的管理，最终对市场的发展前景也无法正确把握。其次，是健身指导员虽然了解健身行业的发展需要，但缺少企业管理与经营方面的知识，难以对健身俱乐部的发展方向进行合理的安排。最后，国内很多健身教练没有受过专业系统（分为理论与实际）的健身培训，文化程度不够，很难对俱乐部消费者进行科学、合理的指导，甚至还存在一些粗暴的讲授方式。

此外，由于健身运动项目的繁多，健身运动项目之间投资存在很大的差距，那些中小健身俱乐部不愿意扩大投资，很多硬件条件跟不上，造成健身俱乐部存在雷同的产品与服务，缺乏企业特色。

1.5 健身俱乐部行业的收费标准混乱

目前，国内的健身俱乐部收费主要通过会员制与非会员制消费经营模式收取相应的费用。因此，健身俱乐部收费标准根据企业经营规模及市场需求决定的。然而，在笔者走访了解中，往往同一健身运动项目与相应服务在不同俱乐部之间存在较大的收费差异。为了吸引消费者，很多俱乐部以低价吸引消费者，有的健身俱乐部盲目进行不计成本的降价，这种降价行为会引起行业的恶性竞争，这严重的影响了良性市场的建立。最终也造成这个行业的收费标准混乱。

2 立足行业特色，建设健身俱乐部的企业文化

健身俱乐部企业面对当前复杂多变、激励竞争的多元市场经济环境，首先要认识自身行业的特色，建设健身俱乐部行业企业文化建设刻不容缓。企业文化是企业发展的灵魂。捷克·韦尔奇曾经说:“健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力源泉。”企业文化是企业员工在长期的生产经营实践中形成的共同的价值观、信念、行为准则。企业文化作为一种人本管理理论，是现在企业管理内容的一部分。根据健身俱乐部行业的特色，建议可以从以下几点方面去建设健身俱乐部行业。

2.1 运动

常言道：“生命在于运动。”健身运动是以身体练习为基本手段，达到增强体能、增进健康、丰富社会文化娱乐生活为目的的一种社会活动。作为运动健身的体育运动对于促进身体的正常发育和发展、提高心理健康水平、增强社会适应能力、培养全面发展的人才具有重要的作用。作为专业健身俱乐部需要打造这个“健身运动”的理念，注重专业的健身理念、专业的健身服务、专业的健身器材，为客户提供提供的健身运动项目是客户所关心的。健身运动体现健身俱乐部的企业文化，在各位运动教练与工作人员的共同努力下，以健身俱乐部为代表体育事业推动了市场发展。

2.2 健康

健身俱乐部的从事的一项对个人身体健康有目的、有意义的事业。因此，全体俱乐部工作人员要以主动、负责、最大限度的提高消费者在躯体、精神和心灵上的健康生活方式。本身健身俱乐部就是倡导客户健康的体魄，以主动采取实际步骤尽可能预防各种疾病，努力使得个人生活的更加丰富、平衡和满足。

作为俱乐部而言，应当时刻为客户打造完整的健康产业链的打造而奋斗，从健身器材的研发、生产、销售到健身服务的引入着手，对科学技术、产品工艺、经营理念、服务模式的不断研究，业已实现并仍在不断完善着致力于健康道路拓展。其次，俱乐部要把健康同人生、自然紧密地结合，在追求企业自身的圆满和同伴甚至对手的共同成长下，最后让客户在身体、心理、心灵上的健康。

2.3 专业

随着近年来经济社会的发展，人们的生活水平得到提高。人们希望有一个专业的健身场地、器械以及专业健身教练的健身场所，喜欢参与自己喜爱的健身项目，渴望了解更多、更系统的健身知识以及健身指导。健身教练会根据客户的身体情况，提供针对减肥、塑身、体能、减压、恢复等方面的训练。由于健身俱乐部配备有专业的体适能测试室，可以根据客户的不同体质、不同要求和不同的健身目标，通过各种体适能测试，由专业教练量体裁衣为消费者制订有针对性的个人健身计划。另外，俱乐部会对客户的整个训练过程进行全程跟踪，定期给予体能测试，根据测试结果，及时改进训练计划，使客户的训练效果达到最佳。

3 提升健身俱乐部的经营管理方法

为了提高企业经济效益，推动健身俱乐部事业的发展。经营管理者需要针对上文提到的国内健身俱乐部的现状与问题，立足行业特色，需要做好以下几点。

3.1 改变健身俱乐部的经营理念与方式

针对我国健身俱乐部的经营现状与行业自身特色，俱乐部的发展需要进行一项长远的规划。国内健身俱乐部经营管理者一方面需要建立完善的经营理念与方式，学习国外先进的健身俱乐部管理方式；另一方面还要增强经营者的管理水平，培养专业的健身方面的人才。只有努力提高健身俱乐部的服务水平，才能实现俱乐部的长远发展。

3.2 加大软件投入，结合国内实际，努力拓宽市场

我国当前的健身俱乐部市场还不够完善，根据行业特色与自身实际能力，需要加大各类软件投入。还可以引进国外的新颖的健身项目，根据自身俱乐部的发展需要进行改进，结合国内市场的需要努力扩展市场服务要求，可以融入国内各少数民族体育风俗运动项目，使得健身俱乐部在日益成熟的体育市场中不断发展。

3.3 加大企业与健身意识的宣传力度

为了扩大健身俱乐部的知名度需要改变原有的宣传方式，从行业自身特色实际出发，多种渠道进行宣传，提高群众对俱乐部的熟悉程度。健身俱乐部的宣传内容结合服务特点，需要给消费者留下深刻的印象。另外，对于民众不了解健身事业的运动项目更加需要大力宣传让他们理解健康运动的理念，帮助民众树立正确的健身消费观念，因为这些是促进俱乐部发展不可或缺的因素。

3.4 提升服务质量，与其他行业合作共赢

由于健身俱乐部是服务行业。因此，企业经营者一定要做好服务质量，以高品味、高生活质量的标准服务于客户，让客户在俱乐部能找到家的感觉。另外，为了吸引俱乐部客户与经济效益，结合地区需要根据实际需求，尝试着同其他行业或者其他相邻行业合作共赢。例如，同登山俱乐部、野营俱乐部、钓鱼俱乐部、攀岩俱乐部等户外运动行业实施战略合作。

4 结语

健身市场的健康发展是每一个健身企业的责任。作为俱乐部企业经营者应当用锐利的眼光看待这个尚不健全的市场，做好怎样培育和维护现有的健身市场，从行业自身特色与企业文化特点出发，去探索提高健身企业的经营管理水平，提高相关从业人员的专业素质。文章以健身俱乐部经营者视角出发，结合当前国内健身俱乐部发展现状以及存在的问题，建议经营者从健身俱乐部行业特色出发，在经营管理上建设健身俱乐部企业文化才是提高企业经营效益的根本出路。

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