国内管理咨询业的发展现状战略与对策的研究

作者简介：宋研（1982—），女，内蒙古通辽市人，北京东道形象设计制作有限责任公司，项目经理。研究方向：企业管理。

摘要：在过去的十余年中，管理咨询行业在国际上许多国家以每年超过20%的速度增长，其重要性可见一斑。在国内的咨询业的发展过程中，相应的公司面临着严峻的挑战，如国外发展成熟的跨国咨询业的本土渗透等问题。有鉴于此，本文提出了管理咨询业的发展战略，并从找准业务范围的定位、增强自身核心竞争力、加强人才培养、提升员工素质、注重积累资料、走同行联合之路这五个方面提出了本土管理咨询业的长远发展建议。

关键词：管理咨询业；发展现状；战略；对策

1.管理咨询业的发展研究

在过去的十余年中，管理咨询行业在国际上许多国家以每年超过20%的速度增长，其重要性可见一斑。同时，在知名跨国企业中，越来越多的公司与咨询服务业产生了紧密的联系。以世界500强为例，有50%以上的大型公司有自己长期合作的知名咨询公司，几乎所有的公司都或多或少接受过咨询服务。

经过这几十年的发展，西方国家的管理咨询业得到了迅猛的发展，已经成长为高知识产权密集型的产业部门，也是发展最为成功的知识型产业部门。目前世界各国对于管理咨询业所达成的共识有：管理咨询业在为各个公司和机构提供服务的过程，不仅仅创造了直接收入、利润和就业，同时它带动了整个国家的经济发展。在发达国家，这些管理咨询业都被当做是最具有高效经济产值和创造力的高端产业，从而解决了大量的就业问题。

同时，在国内的咨询业的发展过程中，相应的公司面临着严峻的挑战，如国外发展成熟的跨国咨询业的本土渗透等问题。

1.1国内咨询业的发展现状

虽然国内咨询业遭受到了来自跨国大型咨询公司的冲击，但是同时也表现出了前所未有的繁荣和发展前景。

首先。国内的咨询行业已经逐渐发展成形，相较国外咨询行业，有着本土化的市场优势，對国内环境十分熟悉，也不存在语境交流问题。

其次，国内的咨询行业在发展的腾飞期，具有更高更强的创新能力，也有很多基于国内特定公司量体裁衣的优势特点，有着广阔的创新空间。

其三，随着国外大型咨询业的丑闻频出，跨国公司的形象一落千丈，许多人对它们的信心开始丧失，并逐渐把注意力转向本土咨询公司。国内已经出现了部分成熟的管理咨询业，这些企业已经成功地度过了早期的风险期，已经取得了一定的市场份额，并对公司的发展方向和定位有所明晰。

除了上述优势，国内良好的产业支持环境也为管理咨询业创造了条件。早在1992年，我国已经在《关于加快第三产业的决定》中指出，“要加快确立信息、咨询、科技等智力服务系统的建立，并要求工商、税务、资金、政策等方面给与大力支持”。第三产业在GDP的比重中，我国明显要低于发达国家，所以该项政策显然会继续推动国内咨询业的长远发展。

1.2本土咨询业发展的问题与不足

国内的管理咨询业在发展过程中也出现了一些问题，主要表现在由于短期利益的驱使，没有建立起长期客户的观念，部分还是停留在一次性合作的阶段。而国外已经成熟的大型管理咨询公司，主要业务收入是少量的大公司客户。而国内的恰恰相反，除此之外，国内管理咨询业还存在着如下问题：

（1）缺少稳定性高、专业性强的人才队伍。国内目前咨询业的公司对于人力资源方面的绩效管理属于高业务压力高收入 的情况，它们期望在短期内从员工的身上获取最大利润，只是一味讲究绩效和使用，不注重对于企业文化的塑造和员工的培养培训，使得咨询师长期难以得到能力的提升和知识的更新，缺少对于公司的忠诚度。

（2）缺少长期案例和经验的积累。由于国内咨询业在短期内得到了发展，也有一些形成规模的企业，国外大量的成功案例可以直接拿来，但是，还是缺少本土化的像国外那样具有丰富经历的案例，不管是成功案例还是失败案例，都远远不够，至于操作技术和管理方法方面，就更加缺乏了。

2、管理咨询业的发展战略

通过对于一些成功管理咨询企业的总结分析，我们可以从中提取出促使我国管理咨询业能够顺利发展的经验和战略：

（1）人才战略。成功的公司在自己组织的人才招聘工作中都有自己独特的考量体系。不仅注重员工的已有沟通能力、业务能力，同时注重团队协作能力和协调能力等方面。同时，在员工的发展过程中，投入资金对员工进行培训。在业内人员流动剧烈的时候，使用宽松的用人政策，使得人才能够保留和重新回归，从而能够保证自身咨询团队的稳定。并且对于业务的核心人员，公司尤其要予以高度的重视，辅之以合适的激励机制。同时在人才引进方面，开阔发展渠道和来源，既注重外部社会招聘也重视内部提拔等人才使用。

（2）地域扩张发展战略。咨询管理公司在发展初期，除了在本地市场花力气予以重点开拓，同时随着业务逐步开展的需要，对外地的客户予以拓展，并对合作伙伴和竞争伙伴予以准确定位，为将来分公司的设立和企业并购打基础。

（3）多元化战略。在经历过创业的瓶颈期后，管理咨询业应该注重合资等问题，发展趋势为国内融资合资，在横向上可以实现强强联合。同时，注重学习国外外资管理咨询业的先进管理模式和方法，纵向上使得自身的软实力得以发展。同时，可以使用互联网上兴起的某些传播工具，使自身影响力得到提升。

（4）品牌战略。对于一个行业来说，建立起知名成功的品牌需要几个步骤，首先，打造品牌知名度，其次，营造品牌美誉，最终获得广泛客户的信任。该策略同样适用用管理咨询业。首先，可以通过慈善活动或者兼并等行为，得到社会的关注度进而提升自身知名度。其次，联合某些大众传媒工具等出版社或者报社，对于自身形象进行一定广告成分的包装，赢得美誉。最终，通过这一系列活动以及客户的宣传，从而使得大量目标客户受到影响，从而建立起自己的品牌影响力和宣传力。

（5）营销策略。随着行业和公司的扩张发展，相应的业务量将会得到极大的提升，此时，再也不能沿用过去的传统营销模式，而是要加强项目运作，由一步一个台阶式的发展营销策略，改为捆绑齐步渐进式模式，同时对于内部管理流程要予以细化、对于目标市场要更加明晰。

3、本土管理咨询业的长远发展建议

国内的管理咨询业从宏观层面来看，有着自身先天不足条件，如由于融资渠道的不畅而导致资本资金缺乏，没有建立起长期固定稳定客户的经验，缺乏专业化程度高的咨询团队等。有鉴于此，本文将从发展初步阶段的学习与积累为出发点，采取边发展边创新边积累的“三边”办法，从以下几个方面做起：

3.1找准业务范围的定位

对于咨询行业来说，涉及的范围广泛且庞杂，没有一家管理咨询企业能在方方面面都擅长且占据重要地位。因此对于特定的某家咨询公司来说，在进行业务拓展时，首先应对于自身的业务范围和目标市场目标客户予以明确，因此一定要把目光首先集中在自身所擅长的领域，从而可以建立起一定的品牌知名度和长期客户。国内本土的管理模式上必须采取专业化发展道路，使得自己能够专心于发展某一特殊行业或者领域，既可以为自身积累服务经验，更能够树立品牌形象。

3.2增强自身核心竞争力

咨询业作为第三产业，要在自己的竞争力方面多下功夫，力求使得自己的服务个性化、定制化。大型跨国公司之所以能够拥有强大的市场份额和市场竞争力，就是因为拥有自己核心的竞争力。但是对于国内企业来说，在国外咨询业开始逐渐进入中国社会的时候，由于其还不能完成快速本土化的目标，我们就可以利用这个时间，发挥自己的优势，同时学习它们的先进管理经验，细化市场，从中培养出自身独特的竞争力。尤其是对于管理技术而言，可以利用这段时间，将国外的管理经验和中国市场具体情况相结合，提供个性化服务、多样化操作，灵敏地对市场变化做出反应。

3.3加强人才培养、提升员工素质

为了解决在人力资源方面出现的问题，咨询业公司应该注意加强人才培养从而提升员工素质，一方面，可以利用培训机会提高人才素质，另一方面，可以向外社会招聘优秀人才。同时，可以紧密与高校相联合，发挥高校教师的力量，从高校直接招聘实习生或者相应的专业人才。这种产学研直接结合的方式，一方面可以增加高校就业，另一方面可以为咨询业带来前所未有的发展动力。

3.4注重积累资料

对于咨询业而言，具有大量内部案例资料和数据是十分重要的，同时，这也需要长期踏踏实实的积累才能形成的。数据和案例要通过一个又一个的客户积累才能逐渐形成完善的数据库，通过这些数据，咨询业公司也能完成自身的提高，尤其不要期望通过不劳而获的包装或者数据借用，这在实际客户接触过程中，将会因为经验不足导致失去潜在客户。

3.5走同行联合之路

同行不仅仅是竞争者，更应该是相互学习相互促进的对手。由于咨询业在国内而言仍属于新兴产业，发展尚不成熟，也没有大型企业能够在方方面面都有所涉猎，这就需要各个专门领域的企业相联合，进行合作和资源共享。这不仅是为了发挥规模优势而必然的过程，也是为了适应市场长远专业分工和发展的必然趋势。在走联合之路的时候，除了要进行上家、下家的纵向合作，同时也要注意大小公司联合的横向合作。如品牌咨询公司可以与知识产权咨询公司进行合作，同时加强咨询行业与技术行业的联合。

总之，为了在激烈的市场竞争中能够存活并且抢占到属于自己的市场份额，咨询业就必须正视自己的现状，不能闭门造车，要找准自己前进道路，合理选择合作道路。

目前而言，国内咨询业的整体发展水平还是相对落后的，要经历很多成长和发展必然的过程，如市场不规范，不完全竞争和客户不成熟等问题。因此，只有集中经历发展咨询业中优秀的代表企业，提高产业集中度，以其规范的运作模式和管理方法来给其他企业带来示范效应，影响其他中小企业，这才能促进国内整个咨询业的良性健康发展。

参考文献

［1］张薇,王希泉.本土管理咨询企业成长驱动因素甄别体系研究［J］. 中国经贸导刊. 2010(19)

［2］梅伟,胡一蓉.发达国家咨询业发展历程、特点及趋势［J］. 中国科技信息. 2010(18)

［3］焦明清.我国管理咨询业存在的问题及解决对策［J］. 南昌高专学报. 2009(03)