蒙古族地区图书馆服务创新实践

杜琳

摘要：本文依据蒙古族地区图书馆自身的特点，结合实际工作经验，就图书馆服务创新实践方面进行了探讨。

关键词：图书馆服务；创新服务；蒙古族；草原书屋1引言

图书馆服务通常是指图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。图书馆服务原则是“读者第一”、“用户至上”，一切从方便读者出发，对不同类型的读者提供有区别的服务。对少数民族——蒙古族地区而言，图书馆的建设更具有重要的意义，因为它不仅提供了一个教育的平台，还担负着宣扬和谐社会精神的重要作用。而随着时代的发展，网络化的普及，改善、创新蒙古族地区图书馆服务成了当务之急。

内蒙古包头市青山区图书馆作为蒙古族地区图书馆的代表，2004年和2009年两次被文化部命名为“国家一级图书馆”，2006年被文化厅命名为“自治区十佳图书馆”。在服务理念上，坚持“读者至上”的服务宗旨，通过延长开馆时间、改进服务手段、增加服务内容等手段，为读者提供看书学习、借阅文献的方便；通过不断提高服务质量、合理布局服务窗口，为读者提供方便服务；通过科学整理、加工图书资料，为读者提供准确服务；通过简化借阅程序，为读者提供快捷服务；通过解答读者咨询，为读者提供周到服务。使到馆的每一位读者都能感受到优美的学习环境和浓郁的文化氛围。本文论述的内容就是对青山区图书馆服务创新的总结、提炼与探讨。

2蒙古族地区图书馆情况综述

在蒙古族地区，信息科技还不发达，图书馆是人们获取外界信息、学习科学文化知识的重要途径之一。自新一轮的西部大开发建设以来，蒙古族地区图书馆也得到了完善和充实，这对于发展蒙古族地区的经济、文化都起到了推动作用。提供教育服务。社会教育作为人们获取知识的一种途径，一直以来都深受重视，而图书馆担负着一定的社会教育职能，并不能被学校教育所取代的。蒙古族地区群众通过在图书馆的学习，可以受到更多层次、全方位、个性化、多形式的教育。

内蒙古包头市青山区图书馆，作为蒙古族地区图书馆的代表，以创建“草原书屋”为特色，“草原书屋”是全国新农村文化程建设的重要组成部分，是丰富少数民族地区农牧民文化生活、关注民生、体现民意、服务群众的重大民生项目。2008年“草原书屋”工程建设启动以来，文体局积极协调上级部门，加快我区“草原书屋”工程建设。2009年完成了昌福村等8个村“草原书屋”的建设，2010年又完成了银匠窑村等13个村“草原书屋”的建设，使得我区21个行政村全部完成了“草原书屋”的建设工程，为农村居民看书学习提供了极大的方便。

3蒙古族地区图书馆创新途径

3.1 以少数民族的儿童为切入点

成年受传统阅读方式的限制，很少进馆阅读，但少年儿童不存在这个障碍。青山区图书馆为了进一步倡导市民阅读，构建学习型社会，引领蒙汉少年儿童多读书、读好书，健康成长，给广大少年儿童带来一个书香暑假，把图书馆变成一个少年儿童的大书房，特别为少年儿童新采购了一批内容丰富、富有时代特点、并受广大当地少年儿童欢迎的少儿读物。与此同时，青山区图书馆也在暑假期间逐步开展阅读推广活动。要把图书馆变为蒙汉少年儿童课外学习的重要阵地，让他们自主学习、开拓视野、陶冶情趣、发展个性的社会大课堂。图书馆以个性化的服务引领蒙汉少年儿童通过阅读走进广阔的知识天地，探索大自然的奥秘，了解源远流长的古今中外文化。

3.2 多元发展增加阅读吸引力

为激发培养少年儿童的艺术素养和审美能力，青山区图书馆利用暑假在图书馆三、四楼走廊展出少儿美术作品近几十幅，孩子用稚嫩的笔触，描绘出他们通过对身边生活、大自然、尤其是民族风情等内容的感悟，以及对未来生活的畅想，表达了少年儿童对美好生活的无限憧憬，画面豐富多彩、生动活泼，充满童真童趣。以“草原书屋”建设延伸阅读群体领域。目前的少数民族地区图书馆，面临主要困难是图书馆规模太小，馆藏不丰富，缺少很多必要的书籍，并且很多信息书籍已经陈旧，起不到应有的作用。依靠“草原书屋”每个建设点都有国家配送2.6多万元的图书、期刊和电子资料，行政村提供相应标准的房间、书柜、桌椅等配套设备。文体局与各镇、村都签订建设管理责任书，组织图书管理员进行了培训和现场实习，并将图书等资源全部上架向农牧民开放，为更多的农牧民提供优秀的文化产品，使农牧民的基本文化权益得到更好实现和保障。

3.3 立足馆员、服务读者，坚持“以人为本”

就图书馆的管理员来说，为了提高其文化素质，图书馆的馆员每年都有一两次继续教育的培训，能够促使馆员很好的学习掌握新知识、新理念，并能熟练运用到实际工作中。就读者来说，图书馆要以读者为中心，主动与读者联系，了解他们想要读的书目、资料、期刊等，还要根据当地的实际，引进能帮助农牧民发展的技术类书籍，帮助提高读者的意识能力和生活水平。

4实践结果与展望

包头市青山区图书馆依靠“草原书屋”创建的蒙古族地区图书馆服务的创新，仅仅是一点初步的尝试，当然少数民族地域的图书馆必须以本地的民族经济、文化、教育现状和特点为出发点，因地制宜地制定和开展，借助现代新理念、新技术，努力打造成构建和谐社会的重要服务平台。因此，创新蒙古族地区图书馆服务模式，对于提高蒙古族群众素质、加快地方和谐社会建设步伐、推动全面发展都具有十分重要的意义。探索、创新、发展，再探索、再创新和再发展必将良好的循环下去……

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