劳资关系氛围对组织绩效的影响

董美珠

摘要：首先概述了企业劳资关系氛围与企业组织绩效研究的重要理论实践意义，然后在自我调节理论的基础之上构建劳资关系氛围对组织绩效的影响模型框架，通过分析企业劳资关系氛围对情感承诺、工作满意的影响，进而分析企业劳资关系氛围对企业组织绩效的影响，并在此基础之上提出了相关政策建议。

关键词：劳资关系；组织绩效；情感承诺

中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2014）13008401

1前言

衡量企业劳资关系表现的主要指标包含了劳资关系氛围、工作满意度、组织承诺以及工会承诺，而劳资关系氛围是劳资关系表现的重要影响因素，劳资关系氛围是影响企业组织氛围的核心因素，是组织成员对企业劳资关系行为的共同感知。劳资关系氛围作为一种重要的劳资关系理论，在近年来受到了人力资源管理、组织行为学以及法学等各类学科领域的关注，企业劳资关系对一个企业的发展来说有着非常重要的影响作用，因此企业是否营造了一个良好的劳资关系氛围是个企业能否成功的关键所在。如果企业能够营造良好的劳资关系氛围就可以给企业带来一定的绩效利益作为回报，企业也会进一步营造良好的劳资氛围作为激励。因此对企业劳资关系氛围与组织绩效关系的研究可以有效促进企业的竞争力，对于企业的长期健康发展和和谐劳资关系的构建有着重要现实意义。

同时由于劳资关系氛围是管理层与员工感知之间的关系，劳资关系氛围与企业绩效、罢工研究以及组织工会承诺等都有着不同程度的关系，西方部分学者认为劳资关系氛围需要在一定的工会场所才会具有意义。这就反映了西方学者特别重视工会对劳资关系氛围的重要意义。当前劳资关系氛围的研究主要集中在西方国家，但是对劳资关系氛围与组织绩效之间的关系研究甚少，我国对二者的研究也是比较滞后于劳资关系实践发展。本文将从实践的角度出发对劳资关系氛围与组织绩效的关系进行深入研究，以此进一步丰富对劳资关系氛围的理论研究，为社会实践提供相应的指导。

2劳资关系氛围对组织绩效的影响模型分析

本文在自我调节理论的基础之上构建劳资关系氛围对组织绩效的影响模型框架，自我调节理论指出个体行为一般都是从评价到情绪反应，然后再到反应决定，其中评估主要指的是对“结果-欲望”的评估，当个体没有达到预期的目标而失望的时候，结果与欲望就出现了矛盾，当个体达到了目标并产生愉快情绪的时候，结果与欲望就实现完美组合了，在经历了对“结果-欲望”的评估之后，就会进一步产生积极或者消极的反应，消极的反应将使得矛盾意向减少，积极反应将使得分享结果意向行为增加，最后通过意向产生相应的行为。

在自我调节理论的基础之上构建的劳资关系氛围对组织绩效的影响模型框架中，劳资关系氛围可以作为一个评估变量，是员工情绪的反应变量的前因，员工在此基础之上出现行为反应，同时由于企业组织绩效是由行为构成，因此可以将组织绩效作为行为的间接变量，最终得到“环境评估-情绪反应-应对行为”，员工在外部环境评估之下影响劳资关系氛围，进而产生情感承诺或者工作满意意向，最终影响到组织绩效。

首先是劳资关系氛围对员工情感承诺的影响，情感承诺指的是员工对组织的依赖和认同，是个体从情感角度出发对某一个组织的认同强度，情感承诺可以通过热心、忠诚、友好等方式表现出来，情感承诺是员工对企业信念、价值观进行评估之后的反应，表达了员工对企业价值观的认同感，和谐的劳资关系氛围可以有效促进员工产生积极的情感承诺，对此可以提出和谐的劳资关系氛围对情感承诺有正面影响的命题。

其次是劳资关系氛围对员工工作满意程度的影响。外部因素以及企业的一些内部因素对企业的劳资关系氛围有着一定的影响，外部因素往往包含了对工会的支持程度，内部因素包含了企业内部的公平机会、工作满意度以及工作自治等。和谐的劳资关系氛围往往可以更好地促进企业员工认同组织，于是员工便会产生一定的工作满意度，由此可以提出和谐的劳资关系氛围对员工工作满意度有正面影响的命题。

再次员工情感承诺与企业组织绩效之间的关系。企业组织绩效包含了效能、适应性以及效率等方面的评价，从本质上来说组织绩效就是员工行为的构成，员工的情感承诺一般都对员工的角色行为等产生一定的影响，而员工的角色行为将进一步对企业的组织绩效产生直接影响，因此我们可以提出员工情感承诺对企业组织绩效有正面影响的命题。最后员工工作满意程度与企业组织绩效之间的关系。在良好的企业劳资关系氛围情况之下，员工就会表现为良好的工作满意度，在对工作极为满意的情况之下就会有效促进企业组织绩效的提升，因此可以提出员工工作满意度对企业组织绩效有正面影响的命题。

综上分析可以知道企业劳资关系氛围通过提升企业员工的情感承诺、工作满意度等方式对企业组织绩效产生直接或者间接的促进作用，因此我们可以将企业劳资关系氛围作为一个有效的诊断性变量，企业需要对劳资关系管理问题进行详细诊断分析，并提出相应的对策建议，比如通过加强对人力资源管理实践重视，促进企业公平分配、公平晋升和福利保障等构建良好的企业劳资关系氛围，从而保障企业员工有充足的工作满意度和情感承诺，进而推进企业员工自主促进企业组织绩效的提升，企业组织绩效的提升也将进一步为企业员工提供持久和谐的劳资关系氛围。

参考文献

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