浅议供电企业营销管理的策略

张辉

摘要：就我国目前而言，自三峡电站建成以来，我国的电量基本能满足人民需求，但在一些特殊时间，仍然会出现区域性断电，这种现象在农村相对比较普遍。为提高电力部门供电效率，文章探讨了供电企业营销管理策略，以保障人们的生活用电，提高供电企业的管理营销水平。

关键词：供电企业；营销管理；电力营销；分段电价；农网改造

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）19-0137-02

就我国而言，目前的供电量比较充足，还出口一些电量到国外。为了进一步提高供电水平，我们必须不断完善供电稳定。众所周知，供电企业的营销管理对供电企业的发展起着决定性的作用，供电营销水平的提高将会提高供电企业的效率和收益。本文就主要对供电企业的营销策略进行探究。

1 电力营销的概念与特征

1.1 电力营销的概念

在发电乃至供电企业的运作和发展的过程中，电力市场营销是相关电力企业对用电户开展的，有意识和意图的电力经营机制。电力企业所开展电力市场营销的活动，是建立在一定的电力营销思想上，也就是带着强烈的目的性开展电力营销活动。这是相关电力企业进行电力市场营销的基本理念，对于电力营销活动的开展有着举足轻重的作用。

1.2 电力市场营销的特征

在电力企业对电力市场进行电力市场营销时，往往依据电力营销的传统思想观念，对用电户所需的电量进行需求分析，从而对有关电力企业的供电量进行控制，使其稳定在供求的稳定波动范围内，最终实现供电量基本上与用电户所需电量维持平衡，节约电量，提高供求效率。从另一个角度看，我们不难发现，电力企业在调控电力市场时，主要是通过预测和调查用电户的电量需求，对其做出具体的评估，制定相应的计划和措施，从而进行电力营销活动。因此，相关电力企业在电力营销市场具有目的性强，意识性强的特点。电力企业在满足用电户对电量的需求上，开展着一系列的电力营销计划和营销策略的活动。除此之外，随着我国电力企业和电力市场营销理念的不断发展，以前一直困扰电力企业的供求问题得到了一定程度上的解决。以前我们只单独重视发电量的供应，而忽略对用电量的管理和需求分析，现在这个问题得到了更本性的处理，用电需求和服务上得到了根本上的提升，这肯定了电力营销理念的正确性，在一定程度上促进了电力营销市场的发展。

2 新形势下的电力市场与电力营销发展分析

随着我国经济的发展和电力体制的不断改革和发展，相对于改革开放前，我国的电力事业已经取得了飞跃性的进步，供电网、输电一体化也取得了振奋人心的成效。这些对于电力企业开展电力市场营销有着相当大的促进作用，但同时也促使电力企业对电力营销市场提出新的要求，是电力企业的挑战，也是电力企业的机遇。首先，就电力营销理念而言，在内容上相对于以往取得了很大的突破和拓展。过去的电力市场只有单一的供应营销，现在的电力市场营销是丰富多彩的，有多样的电力供应和电力服务；其次，电力市场营销的形式与方向也发生了较大改变，在传统的电力营销管理中，注重对于发电以及分配，电费回收等管理。现如今，电力企业在进行电力市场营销的管理中，已经转变为电力用户的用电需求以及供电质量、供电服务等的运营管理中，这与国家社会经济以及电力事业的发展密不可分，同时还与电力用户对于电力企业的供电需求转变也有很大的关系。

3 强化电力企业营销管理的主要措施和策略

从我国电力企业的电力营销特征，当前形势下的额电力市场和电力营销的状况来看，我国的电力企业仍有许多不完善仍需改进之处。电力部门是为维持供电量的稳定而产生的，其作用是为了满足用电户对电力的需求。现在电力部门所需考虑的还有电力效率和电力企业的利益，推动我国电力事业的稳定发展。完善电力市场的营销管理，是电力企业发展过程中必须要做的一

件事。

3.1 创新电力营销管理体制

在电力企业的电力营销管理的改进过程中，应当注意当前形势的电力市场需求，与实际相结合，从而实现传统的电力营销管理观念的转变。在由用电管理向电力营销观念的转变中，切身实际地结合现代市场营销的方法，通过进行供电质量保障与供电服务提升、电力营销产品开发等加强完善的基础上，树立电力企业的电力市场营销品牌，以品牌的宣传带动效应，实现对于电力企业开发产品以及服务等的营销与管理，推进电力企业的电力市场营销发展与管理水平的提升，提高电力企业的经济利益和效率。

3.2 电力营销的服务策略

在供电企业的营销策略中，最为关键的是服务策略。企业要想获得良好的发展，就必须与顾客取得良好的联系和信赖。电力企业在发展自己的营销策略时，应当加强自己的服务态度，对工作员工灌输良好的礼貌和易亲近的态度，从而拉近与顾客的距离。在员工、企业、顾客之间建立良好的亲密的合作关系，从而建立良好的供电关系。在建立好良好的供电关系的同时，还应当不断地加强自己的服务水平，运用自己在顾客中的良好形象，大力发展自己的营销策略，促进市场发展。除此之外，供电企业还应当对相关技术人员进行培训，树立他们良好的责任意识，促使他们进行好发电、供电的系统检查和维护监督工作，使顾客的用电得到保证。

3.3 电力营销的价格策略

在电力价格营销的策略中，主要有两种方式：

（1）加强对农网的深入和改造，稳定农网的稳定，促进农网的发展。农网在整个电网系统中所占用的用电量是非常大的，不可忽略。促进农网的发展，一方面稳定了农村的电力情况，方便了农村人的生活，降低了不必要的断电麻烦；另一方面，也促进了自己的发展，增加了自己的收益。

（2）实行分段电价，在不同的时间段设置不同的电价，用电量集中的时候使用规定稍高的电价，在午夜等用电量少的时候降低电价，避免高峰期和低峰期的矛盾冲突问题，实现电力的营销。

4 结语

综上所述，供电部门应该对电力市场做好良好的估算，确定好自己的发电量，避免电量不足导致区域性断电和电量过多造成浪费的情况。供电部门也应当维修和升级供电设备，避免一些不必要的电量损失，增加效益。总而言之，供电部门的营销管理起决定性作用，虽然相对于以前有较大的提升，但仍有较大的发展

空间。

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