微信在图书馆服务中的应用研究

摘 要：本文根据互联网发展的趋势，分析了微信在信息传递中的优势，并研究了微信用于图书馆服务中的可行性，讨论了微信应用于图书馆服务的方式，提出了通过微信发布信息增加图书馆服务信息的关注度、通过微信客户端提供用户在线咨询、以微信为基础建立图书馆的社交网络、利用微信平台构建信息交流和知识学习社区等方式将微信应用于图书馆服务中。

关键词：微信 图书馆 应用

中图分类号：G40文献标识码：A文章编号：1674-2117（2014）12-00-02

随着世界经济的快速发展，在新的互联网模式下，网络中的信息传播越来越重视用户的互动，微信是腾讯公司集成多种网络信息交流方式开发的一款网络通讯工具。不仅具有传统通讯软件所具有的传输文字、图片、音乐以及视频等信息，更创造性地新增了多人群组聊天、可搜索附近用户、摇一摇搜索好友、同城漂流瓶等符合现代人需求的功能。

1 微信的优势

1.1 让用户更便捷

微信的便捷不仅体现在其使用过程中，连微信的下载以及注册同样的便捷。手机用户不仅可以通过手机安装的二维码识别工具进行微信的二维码识别下载、可以通过网上下载，也可以通过发送短信到终端的方式获取微信安装包。在下载完以后，可以根据个人的喜好选择不同的注册方式，如使用手机号码注册、使用邮箱注册、使用QQ号码注册等多种方式。在用户拥有了微信账号以后，可以把自己的微信账号和自己的邮箱账号、手机号、微博账号、QQ号以及一些腾讯公司开发的其他游戏账号等绑定。经绑定后的用户，不仅可以使自己更方便地和别人联系，并且可以获得腾讯公司提供的更多服务，如绑定账号之间的信息共享及绑定后腾讯公司新增的服务功能等，都使用户感觉到微信的方便与快捷。

1.2 让用户获取更丰富的信息形式，用户信息交流功能更完善

微信相对于目前的一些网络通讯工具而言，其信息交流方式更丰富。微信用户之间不仅可以通过文字、特定表情、视频通讯等手段交流信息，也可以通过语音短信、手绘图案等方式进行交流沟通，使用户可以按照自身的喜好以及需求来选用适合的交流形式。另外，微信还可以进行多人在线聊天，可以随时邀请不同地域好友进行小范围的信息沟通，用户之间的互动形式也多样化，这些都使得微信较其他网络通讯工具更具多样化与互动性。微信还增加了非好友不显示留言信息的功能，这样更加保护了用户的隐私，使得用户在使用微信的过程中更具有安全感。

1.3 提供给用户更新的社交方式

首先，微信可以同步手机好友、微博好友、QQ好友，以完善个人网上完整的社交网，使自己的网络社交关系紧密联系起来。另外，微信还创新地使用了位置定位功能搜索好友，微信能够显示在其1千米范围内的用户信息，使得微信用户之间可以相互地加为好友，扩大自己的社交网络。微信还设定了通过摇晃手机找好友的功能，可让微信用户之间建立社交关系的方式多样化。

2 微信用于图书馆服务的可行性

微信属于一款网络通讯软件，在互联网市场的浪潮中不断发展壮大。现阶段互联网的用户群体主要是在读学生、工薪阶层的普通员工，这些人的收入相对较低。所以，就会优先考虑使用通信成本较低的方式进行信息交流。而微信就是针对低收入阶层的群体进行研发的，微信用户之间的信息传递仅仅需要用户支付网络的数据流量费用即可，对于一般的手机用户来说，这些数据流量所消耗的费用几乎为零。所以，微信可以迅速占领市场，吸引如此多的网络用户。

3 微信在图书馆服务中应用的方式

3.1 通过微信发布信息，增加图书馆服务信息的关注度

在互联网如此发达的今天，人们对图书馆等一些传统的信息服务机构的关注度逐渐下降，虽然现在的网络通讯工具以及网络虚拟社区也可以被用于提高图书馆的关注度，但是效果都不是很理想。微信位置定位服务技术的引入，利用自身的特点与独特的优势，可以向在学校、书店、图书馆以及其他学习娱乐场所的微信用户推送相关信息，可以使用户了解图书馆的相关信息，并在不同的场合发送特定的相关服务信息，为用户提供可能需要的帮助。通过微信所发送的信息是主动的，且和用户是进行一对一的沟通，通过这种方式不仅可以让用户拥有被尊重的快乐，使用户更贴切地感觉到图书馆的真诚和价值，让用户对图书馆的关注更密切。另外，通过微信推送的信息不仅仅只是文字的形式，也可以是推送一些简洁、幽默、风趣、大众的音频、创意涂鸦或者视频等信息，可以迅速地缩短用户和图书馆之间的距离，让用户更容易地接受图书馆所推送的信息服务，提高图书馆的被关注度。

3.2 通过微信客户端，提供用户在线咨询

不仅图书馆可以主动地向微信用户推送信息，微信用户也可以通过搜索图书馆的账号与图书馆取得联系。当微信用户需要与图书馆进行信息交流时，如想进行信息的咨询、想获得特定领域的知识或者想了解自己遇到的问题等，可以向图书馆的微信账号发送咨询信息。图书馆的相关人员接收到用户发来的咨询信息以后，利用图书馆的资源对用户所咨询地内容进行检索，然后把所获取的资料及时的发送给用户，实现用户与图书馆之间的信息传递。另外，利用微信可以发送文字、特定表情、视频通讯、语音短信、手绘图案等的功能，实现用户和图书馆之间信息交流的多样化，根据不同用户的特定情况以及特定问题，采用不同的信息交流方式，以使用户更形象、更直接、更明了地接收到图书馆所反馈的信息，更好地实现用户与图书馆之间的沟通。

3.3 以微信为基础，建立图书馆的社交网络

图书馆不仅要通过微信进行信息的推送以及提供用户的咨询服务，还要利用微信的平台建立起自己的网络社交圈。利用微信的添加好友以及搜索用户的功能，可以迅速地建立自身的网络社交圈。这样图书馆就可以利用微信所建立起的社交网络，和用户进行信息的交流，让用户及时地了解图书馆的信息服务情况。

3.4 利用微信平台，构建信息交流和知识学习社区

图书馆可以利用微信当做中转，将不同用户之间的信息进行收集共享，让一些需要此信息的用户可以通过微信这一平台进行信息的中转，经过用户与图书馆、图书馆与用户之间的信息中转，实现了用户之间的信息共享。另外，图书馆可以利用微信的多人聊天工具，定期的开展有针对性的讲座或者信息交流，将同一学科或者行业的人聚集起来，就学科内或行业内进行知识的交流或者就存在的问题进行讨论，使用户之间相互学习、共同进步、集集体智慧解决一些困难的问题。这样还有利于拉近用户之间的距离，更有益于促进图书馆与用户之间信息交流的可持续性。

4 结语

微信的发展使得其在图书馆中的应用前景更为乐观，使微信对图书馆的发展帮助更大。图书馆方面更应该紧随互联网技术的发展脚步，更恰当、更合理地将微信运用于图书馆中，以使图书馆可以为用户提供更丰富、更便捷的信息。

参考文献：

[1]李沛.个性化信息推送服务及其在图书馆中的应用[J].河南图书馆学刊,2010(06).

[2]周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播,2012(01).

[3]黄浩波.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊,2013(01).

作者简介：汪君（1986-）女，汉族，广东广州人，硕士，助理馆员，研究方向：图书馆学、英语语言文学。

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