浅析电子商务和ERP系统的集成问题

姚振　刘涛　姚娟

摘 要：电子商务是掌握商务规则和信息技术的人，运用电子工具，高效率地从事各种商品交换活动的总称。电子商务的核心是如何加速企业之间的相互沟通。ERP实现了企业内部资源的优化配置，大大提高了企业生产效率和市场响应力，实现了企业内部的供应链管理。ERP与电子商务相辅相成。ERP与电子商务的集成为企业带来优势互补，提高企业综合能力。

关键词：电子商务；ERP；应用集成

1 企业信息化的发展过程

企业管理信息技术的发展是循序渐进的，是从低级阶段向高级阶段不断发展的过程。ERP的出现不是对MRP Ⅱ的否定，而是在MRP Ⅱ的基础发展起来的高级阶段，ERP的稳定应用意味着实现数据的共享以及流程与功能的集成，使企业可利用资源得到充分利用。

电子商务的出现更使ERP功能如虎添翼，为企业生产经营管理信息的传递共享和充分利用提供了便捷的手段。但是如果没有企业内部信息和管理集成的ERP发展阶段，就企图实现电子商务，会使电子商务变成空中楼阁。市场信息处理再快捷，如果企业内部生产经营机制不健全，也不会为企业创造效益；使用电子商务可能会降低销售和采购成本，但企业内部生产管理、物流管理落后，制造成本居高不下，企业的利润也不会提高。因此，企业必须冷静分析自己的现状，看一看自己薄弱环节在哪里，先加强企业内部管理的建设，再考虑电子商务的发展。当然，个别行业的企业由于产品和生产较简单，以销售为主，也可以优先发展电子商务。

2 电子商务环境下ERP的发展

2.1 传统ERP存在的问题

⑴传统ERP主要是对企业内部的生产、财务、人事、物资集成，但是对于供应商和分销商考虑的较少。

⑵传统ERP没有全面地考虑各种资源的约束问题，基于生产批量，与电子商务环境下企业大规模定制的需求相违背。

⑶传统ERP对企业商务活动的处理是不全面的，它仅能接收电子订单，之外的订单处理如采购、货物供应、产品配送等要通过传统方式进行，不能通过网络自动化进行。因此，在现代信息经济条件和电子商务环境下，需要集成网络、信息管理的最新技术与思路，提高ERP的设计水平与运用效率。

2.2 ERP是电子商务的基础

⑴erp是解决企业之间竞争问题而提出的资源优化解决方案，市场经济发展，企业间竞争越激烈，erp就越有存在的空间；21世纪，企业已进入供应链之间的竞争的时代，erp与电子商务的融合是一种趋势；

⑵在企业e化过程中，erp做为后台信息管理中枢，对于企业e化效率起着至关重要的支撑作用。

⑶企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet）、互联网（internet）与企业的员工、客户、供销商以及合作伙伴直接相连接时，发生各种活动。电子商务的主要对象是客户、供销商以及合作伙伴等供应链中的各种角色，但电子商务的血液时企业生产活动需求的材料、生产的产品。对生产经营型的企业来说，如果没有erp的支持，电子商务无从谈起；同样企业应用erp也必须从物料需求计划做起。企业信息化工作应从无到有，从窄到宽，erp是电子商务的基石。

2.3 电子商务模式是ERP的目标

电子商务和it服务是不能分开的，互联网本身只是一个界面，一个平台。电子商务是以企业管理软件为基础的。如果有了一个成熟的电子商务环境，我们就可以把企业管理软件托管出去。

如今，internet和xml软件技术等正在为erp厂商所利用。在企业管理软件的蜕变过程中，xml（标准数据格式的扩展标记语言）的应用是erp的翅膀之一。它是sgml专门为网上应用而优化的一个子集，由独立团体万维网组织定义，确保了xml结构化数据的一致性，而与应用软件和供应商无关。它将导致的互操作性诞生了新一代商务模式和电子商务的web应用程序。

3 电子商务平台与ERP集成的必要性

ERP（Enterprise Resources Planning企业资源计划）是一种科学管理思想的计算机实现，其对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，采取集成优化的方式进行管理，通过全过程信息集成管理，实现资源的优化配置，提高生产工作效率。关于ERP与电子商务的关系，可归纳为三点：一是基于供应链的兼容性，ERP系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。通过重组企业组织结构及业务流程，电子商务可以融入企业的供应链中。二是侧重点的差异性，ERP系统作用于企业的整个业务流程，而电子商务主要在于作业层的业务实现。三是应用的互补性，以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部资源的协作能力提出重要要求，若企业内部和企业之间缺乏高效的资源整合，将无法快速对市场做出反映。而电子商务与ERP整合使企业管理模式从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化，整个流程均在电子系统上完成，其响应速度和科学性乃传统手段无法比拟，企业参与电子商务的竞争力将得到极大提高。ERP与电子商务的现有格局如图1所示。

4 电子商务平台与ERP整合的方案分析

电子商务平台与ERP集成技术分析。电子商务与ERP的整合需要有业务流程的重组相配合，同时，也要求应用软件各模块合理划分和有机集成。从技术的角度来看，系统整合分为网络集成、数据集成和应用集成。网络集成解决不同系统间网络互连的问题，电子商务平台都提供便利的互联网访问，通过标准和加密HTTP协议解决。数据集成主要考虑不同系统、不同硬软件平台的数据互通和共享。XML（Extensible Markup Language即可扩展标记语言，是一种简单的数据存储语言，其提供一种与平台无关的数据表达格式。在与电子商务平台进行的所有数据交互采用XML标准，消除特定数据格式造成的系统集成与信息共享屏障。应用集成主要解决的是应用的互操作性问题。通过对OPENERP系统进行扩展，增加可支持多平台的电子商务模块，实现两者内在的有机结合，这种解决方案无论从企业业务流程再造难度、系统整合成本等方面考虑，均具备较高的可行性。

4.1 应用集成

业务优化以应用集成为基础，“应用集成”是电子商务与ERP的集成中最难解决的问题。要实现应用集成必须对现有ERP系统和电子商务系统进行改造，使其对外提供统一的可被外部系统调用的应用接口，从而使两个相对独立的系统可以相互通信、相互调用，进而实现应用集成。

4.2 数据集成

电子商务与ERP集成要保证尽可能小地影响已有的系统，这就需要使各系统不仅在物理上尽可能保持相对独立，还要在业务上保持紧密的一致，数据同步就显得尤为重要。在异构系统、异构数据库中实现数据同步是电子商务与ERP集成中基础的需求。

数据同步可以是单向的，也可以是双向的，根据数据更新的频度还可分为同步数据同步（实时数据同步）和异步数据同步（批量数据同步）。常见的电子商务与ERP数据同步主要包括订单、商品、库存、客户和供应商等信息的同步，集成时根据数据的不同性质可以选择不同的数据同步方式。

电子商务与ERP集成所需要达到的目标不仅仅是这些，还应考虑更多因素，如只有在统一的战略控制下电子商务与ERP才能协调工作；两者业务流程需要优化重组，而不是进行简单的业务互通；现有ERP系统和电子商务系统要对外提供统一的、可被外部系统调用的应用接口；要求两个数据库的数据实现同步，而不是简单的共享。电子商务与ERP集成的方式归纳起来就是：战略统一、业务优化、应用集成、数据同步，如图2所示。

5 大型企业电子商务平台和ERP集成的案例分析

随着电子商务技术的发展，某些大型企业的ERP系统建设和电子商务平台的集成建设都非常突出。信息集成度要求越来越高，迫切需要通过企业内部的ERP系统和外部的电子商务平台系统集成。在此平台架构中，可扩展标记语言（XML）、网络服务（WebService）、简单对象访向协议（SOAP）及统一描述、发现和集成协议（UDDI）作为最底层支撑。基于XML的系统集成是被国内外所公认的集成方式；WebSenrice技术允许网络上的所有系统进行交互，在面向函数/方法的应用集成中扮演主要角色；UDDI作为统一描述、发现和集成协议，使得商业实体能够彼此发现以及定义它们怎样在Internet上互相作用，并在一个全球的注册体系架构中共享信息。在此基础上需要解决身份验证、数据加密、数字签名以及消息队列等问题并进而搭建起安全、可靠的数据通讯层。目前已经有现成的数据通讯平台可供集成使用。电子商务与ERP集成的技术平台总体架构如图3所示。

以某大型电力企业的集中采购物资业务为例，该企业攻破了系统集成的功能架构、安全技术、数据交换技术及ERP系统接口实现的方式等重难点工作，实现了业务能够实现全电子化流转。通过系统集成，采用SOA的框架，结合业务流程管理（BPM）的思想，使用VVeb service协议和XML的数据格式来实现系统集成展现，通过分析上报采购计划、总部采购招标、省公司层面签订合同以及地市公司合同履约的业务流程来设计指标，并且结合sap系统实现业务集成。以下介绍ERP系统与电子商务集成时的关键技术特点。

首先，根据系统集成的理论知识和电力行业的物资采购业务流程，运用了Petri网的建模理论，从计划管理、采购管理到合同管理和供应商管理进行了详细的流程建模，为系统集成提供了模型依据。

其次，根据电力行业的系统安全性要求及物资业务流程的复杂性和业务数据及时性、准确性要求，基于供应商协同及时性的要求，提出了业务流程管理的思想，为建立系统集成的框架提供了业务依据。

最后，根据电力的实际情况，以电力的集中物资采购为例，构建了安全和稳定的SOA系统架构，结合企业服务总线和纵向数据交换技术，实现电力行业的ERP系统和电子商务平台系统集成，为后期这种内部系统和外部系统集成的例子提供了参考。

电子商务与ERP的集成，把ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起，完善了ERP系统物资业务应用、建设一级部署的电子商务平台，构建了物资集约化管理信息系统，实现全过程管控与业务支撑，从而提升了物资集约化管理的水平，发挥集约化的效率和效益，完善ERP系统的物资业务应用。建设一级部署电子商务平台，功能涵盖计划管理、采购管理、合同管理、供应商管理与协同，与前期建设的招投标、监造管理实现融合，完成了物资集约化管理，信息化建设的重要里程碑。

6 结语

ERP与电子商务平台的整合，保证了电子商务系统与ERP系统之间形成实时有效的信息对流，保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也保证了数据的一致性、完整性和准确性，这无疑将极大提高企业工作效率，增强企业的市场竞争力。

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